Keberadaan Kebijakan Privasi ini merupakan bagian dari komitmen PT. Akulalu Silvrr Indonesia (“Akulaku” atau “Kami”) dalam rangka melindungi privasi dan data pribadi pengguna. Untuk memberikan layanan terbaik kepada Anda serta melindungi kepentingan Anda, Kami hanya akan mengumpulkan informasi Anda yang Kami perlukan. Kami tidak akan mengolah, menganalisis, menyimpan atau membagikan informasi Anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan Anda kecuali hal tersebut telah diatur berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku dibawah yurisdiksi Republik Indonesia (“Hukum yang Berlaku”).
Kami memastikan kepatuhan Kebijakan Privasi ini oleh Kami, karyawan Kami, Afiliasi Kami dan layanan eksternal yang bekerja atau melakukan layanan untuk Kami. Untuk tujuan tersebut, Kami telah mengambil tindakan yang dibutuhkan berdasarkan ketentuan Hukum yang Berlaku.
Dalam menggunakan layanan dan/atau produk kami, Anda wajib membaca dan menyetujui “Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi Akulaku” layanan Akulaku yang merupakan satu bagian yang tak terpisahkan dengan Kebijakan Privasi ini.
Kebijakan Privasi dapat diubah atau diperbaharui sewaktu-waktu dan Anda disarankan untuk selalu membaca dan memeriksa Kebijakan Privasi secara seksama dari waktu ke waktu. Kami akan selalu memberitahukan Anda terlebih dahulu sehubungan dengan perubahan apa pun terhadap Kebijakan Privasi ini melalui email yang terdaftar di Aplikasi Akulaku atau dengan cara lain yang wajar, termasuk mengunggah pemberitahuan perubahan tersebut di Aplikasi Akulaku. Namun, perubahan dapat segera berlaku tanpa pemberitahuan sebelumnya jika pemberitahuan telrlebih dahulu dianggap tidak memungkinkan, bagi Pengguna atau diwajibkan secara hukum. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan yang tersedia dalam Aplikasi Akulaku, maka Anda dianggap menyetujui perubahan-perubahan pada Kebijakan Privasi dari waktu ke waktu.
1. Bagaimana Kami mengumpulkan data Anda
1.1 Data pribadi yang Anda kirimkan kepada Kami secara sukarela.
Kami akan mengumpulkan, menyimpan, dan memproses informasi yang Anda berikan secara sukarela kepada Kami sewaktu pendaftaran dan penggunaan aplikasi Kami sehubungan dengan hal-hal berikut:
a.Mengisi informasi pendaftaran termasuk namun tidak terbatas pada nama, alamat, nomor telepon, alamat email, tanggal lahir, pekerjaan, catatan keuangan, daftar aplikasi yang diinstall, detail dan riwayat keuangan, dan data pribadi apa pun yang terdapat dalam korespondensi antara Anda dan Kami melalui email, telepon atau korespondensi surat fisik, serta informasi lain yang dapat kami syaratkan dari waktu ke waktu;
b.Data biometric (melalui file suara, fitur wajah,atau tubuh lain) yang diberikan ketika Anda mengunggah data biometric tersebut kepada Akulaku;
c.Data yang Anda berikan ketika melakukan transaksi dan/atau menggunakan layanan Program Kredit Akulaku yang tersedia dalam Aplikasi Akulaku;
d.Data yang Anda berikan melalui platform, aplikasi atau pihak ketiga lainnya, berdasarkan persetujuan Anda pada platform atau aplikasi terkait sejauh diizinkan oleh ketentuan Hukum yang Berlaku;
e.Informasi yang terkandung dalam korespondensi antara Anda dan Kami melalui email atau korespondensi surat fisik;
f.Informasi yang Anda berikan pada saat menyampaikan kritik dan saran atau keluhan kepada Akulaku;
g.Informasi yang terkandung dalam keputusan Anda dengan persetujuan jika Anda memutuskan untuk mendaftar pada layanan atau produk Kami;
h.Ulasan atau opini Anda terhadap layanan dan produk Kami; dan
i.Seluruh data dan atau informasi yang Anda berikan kepada Kami secara sukarela dari waktu ke waktu.
Apabila pengguna keberatan dan tidak ingin membagikan informasi/data pribadi diatas, pengguna dapat memilih keluar atau memilih untuk tidak memberikan persetujuan membagikan informasi/data pribadi. Pengguna dapat setiap saat menghubungi call center Akulaku jika ingin merubah persetujuan penggunaan data pribadi pengguna.
1.2 Data pribadi yang Kami kumpulkan secara otomatis.
Selain dari data yang Anda kirimkan kepada Kami secara sukarela, Kami juga akan mengumpulkan data Anda melalui penggunaan cookies atau teknologi pelacakan serupa lainnya pada perangkat yang Anda gunakan (“Cookies“) sejauh diziinkan oleh kententuan Hukum yang Berlaku. Cookies akan berisi informasi-informasi termasuk namun tidak terbatas pada:
- lokasi geografis
- alamat IP
- nama domain
- daftar kontak
- daftar aplikasi yang telah dipasangbeserta frekuensi penggunaan aplikasi tersebut
- sistem operasi dan platform
- IMEI
- objek yang diminta
- jenis perangkat mobile/karakteristik perangkat mobile
- informasi lain yang terkandung di dalam Cookies.
Cookies yang disimpan di perangkat Anda akandikirimkan secara otomatis ke situs web atau aplikasi Kami. Oleh karena itu, jika Anda ingin menonaktifkan Cookies, Anda dapat melakukannya melalui pembersihan Cookies di perangkat Anda yang Anda miliki kendali penuh dan hak atas Cookies atau Anda dapat menghapus Aplikasi Akulaku.
Denggan mengunduh atau menggunakan Aplikasi Akulaku, Anda dengan ini memberikan persetujuan kepada Akulaku untuk mengakses informasi-informasi sebagaimana telah disebutkan diatas, tanpa diperlukan suatu persetujuan terpisah dari Anda.
Selain hal sebagaimana telah disebutkan diatas, Kami juga dapat mengumpulkan informasi lain mengenai Anda, perangkat Anda atau penggunaan Anda terhadap situs web atau aplikasi Kami dengan persetujuan Anda (apabila disyaratkan oleh Hukum yang Berlaku).
2. Bagaimana Kami menggunakan data Anda
Sebagai Perusahaan aplikasi platform perdagangan yang memfasilitasi kegiatan jual beli secara online yang sah dan tunduk terhadap Hukum yang Berlaku, Akulaku berkepentingan untuk memberikan layanan terbaik serta meningkatkan efisiensi aplikasinya. Oleh karena itu, Kami akan menggunakan dan memproses data pribadi Anda termasuk namun tidak terbatas untuk:
- kepentingan verifikasi data dan/atau identifikasi sebagai pemenuhan syarat manajemen risiko Akulaku;
- kepentingan transaksi termasuk namun tidak terbatas pada pembelian, pembayaran, pengiriman produk maupun layanan finansial, keuangan dan atau produk-produk yang berkaitan dengan finansial lainnya;
- mematuhi Hukum yang Berlaku, pedoman dan peraturan yang mengatur layanan di negara yang dihormati;
- memfasilitasi Anda untuk mendapatkan produk finansial melalui Afiliasi atau Mitra Kami (sebagaimana didefinisikan dibawah ini) yang beroperasi secara sah berdasarkan Hukum yang Berlaku, di mana mereka dapat melakukan analisa untuk memahami kebutuhan dan persyaratan keuangan Anda yang bertujuan untuk menyediakan produk finansial yang sesuai dengan kebutuhan Anda;
- kepentingan verifikasi data Anda melalui layanan pihak ketiga termasuk namun tidak terbatas pada verifikasi melalui sistem yang disediakan oleh Direktorat Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil melalui sistim Afiliasi atau Mitra Kami, sehubungan dengan produk finansial yang dimohonkan oleh Anda;
- sebagai data preferensi untuk Kami, dalam membuat konten promosi serta material marketing yang relevan;
- melakukan perbaikan pada layanan dan produk Kami untuk memastikan bahwa konten yang disajikan telah tepat dan efisien untuk Anda;
- menghasilkan data statistik dan penelitian untuk pelaporan internal dan yang diwajibkan oleh Hukum yang Berlaku dan/atau persyaratan penyimpanan arsip;
- pembaruan perangkat lunak dan/atau pembaruan lainnya serta dukungan yang mungkin diperlukan dari waktu ke waktu untuk memastikan kelancaran penggunaan Aplikasi Akulaku;
- menyimpan, menyelenggarakan, membuat cadangan (baik untuk pemulihan setelah bencana atau hal lainnya) data pribadi pengguna, baik di dalam atau di luar yurisdiksi pengguna; dan
- segala perbuatan yang bertujuan untuk menyediakan layanan, pemasaran, pengiklanan, kepentingan operasional, pengembangan usaha beserta uji tuntas sepanjang diizinkan oleh ketentuan Hukum yang berlaku.
Jika Anda memutuskan untuk mendapatkan produk finansial dari Afiliasi atau Mitra Kami melalui aplikasi Kami, selanjutnya, Kami akan menggunakan data tersebut untuk memulai dan memelihara korespondensi dengan Anda melalui surat elektronik (email), SMS (layanan pesan singkat), surat terdaftar, panggilan telepon dan saluran-saluran lainnya sebagaimana diizinkan oleh Hukum yang Berlaku.
Selain dari poin-poin yang telah disebutkan di atas, Kami juga dapat menggunakan data pribadi Anda untuk melindungi dan mencegah penipuan, klaim, dan kewajiban lainnya untuk mematuhi Hukum yang Berlaku jika diperlukan. Dalam situasi ini, Kami berhak untuk membekukan, menonaktifkan, atau mengambil tindakan yang sesuai terhadap akun Anda sehubungan dengan Hukum yang Berlaku.
3. Dengan siapa Kami dapat membagikan data Anda
Untuk melindungi privasi Anda, Kami tidak akan menjual, menyewakan atau mengungkapkan informasi Anda kepada pihak ketiga manapun tanpa persetujuan Anda. Namun, dalam rangka memfasilitasi Anda untuk mendapatkan jasa dan atau produk yang lebih baik serta sebagai pemenuhan kebutuhan operasional Kami, Kami dapat membagikan data pribadi Anda dengan pihak ketiga berikut:
a.Perusahaan Afiliasi Kami. Kami dapat membagikan data Anda kepada perusahaan induk, anak perusahaan, usaha patungan, dan entitas lain di bawah kendali langsung dan atau tidak langsung Kami (“Afiliasi“), sepanjang diizinkan oleh ketentuan Hukum yang Berlaku dari waktu ke waktu, termasuk namun tidak terbatas pada pusat data yang dimiliki oleh kami yaitu pada https://r.akulaku.net. Sehubungan dengan hal ini, Kami akan menggunakan upaya terbaik Kami untuk mendapatkan entitas lain tersebut untuk menghormati Kebijakan Privasi ini;
b.Perusahaan Mitra Kami. Kami dapat membagikan data Anda kepada perusahaan pihak ketiga yang bekerja sama dengan Kami (“Mitra”) berdasarkan produk finansial yang Anda mohonkan melalui platform Kami sepanjang diizinkan oleh ketentuan Hukum yang Berlaku dari waktu ke waktu. Sehubungan dengan hal ini, Kami akan menggunakan upaya terbaik Kami untuk mendapatkan Mitratersebut untuk menghormati Kebijakan Privasi ini;
c.Penyedia Layanan Pihak Ketiga yang telah Kami tunjuk untuk bertindak atas nama Kami dalam memberikan layanan serta memastikan fungsi dan layanan Kami dapat berjalan secara baik dan efisien. Untuk menghindari keragu-raguan, kami tidak akan mengizinkan Penyedia Layanan Pihak Ketiga untuk menggunakan data pribadi Anda tersebut untuk tujuan lain;
d.Penyedia manajemen sistem IT yang Kami gunakan yang bertindak atas nama Kami, untuk mengelola sistem IT yang mungkin berisi data pribadi;
e.Penyedia sistem pembayaran yang Kami tunjuk yang akan mengoperasikan sistem tersebut berdasarkan ketentuan Hukum yang Berlaku;
f.Kepada penasihat dan perusahaan asuransi Kami, dalam hal terjadinya klaim;
g.Institusi pemerintah, lembaga atau perwakilan bursa saham, atau untuk menanggapi permintaan dari otoritas penegak hukum berdasarkan Hukum yang Berlaku;
h.Untuk tujuan merger, penjualan, restrukturisasi, atau transfer aset, Kami dapat mentransfer data Anda ke Afiliasi, penerus, atau pemilik baru Kami. Untuk menghindari keragu-raguan, tindakan ini hanya dapat diterapkan sebagaimana diizinkan berdasarkan ketentuan Hukum yang Berlaku. Sehubungan dengan ini, Kami akan menggunakan upaya terbaik Kami untuk mendapatkan pihak-pihak tersebut sebagaimana disebutkan untuk menghormati Kebijakan Privasi ini; dan
i.pihak ketiga lainnya demi mencapai tujuan penggunaan data dan informasi sebagaimana disebutkan pada poin 2 diatas.
Sepanjang diizinkan dan sesuai dengan ketentuan Hukum yang Berlaku, Kami dapat mengalihkan data dan atau informasi Anda keluar dari yurisdiksi terdaftar untuk mencapai tujuan operasional sebagaimana telah diatur pada Kebijakan Privasi ini.
4. Keamanan Data Anda
Dalam menjaga keamanan data Anda, Kami menggunakan sistem elektronik yang dilengkapi dengan tingkat kemanan yang memadai, disyaratkan oleh ketentuan Hukum yang Berlaku dan akan Kami memperbaharui tingkat keamanan tersebut dari waktu ke waktu. Namun harap diperhatikan bahwa meskipun Kami slelau mengambil langkah-langkah terbaik untuk melindungi data pribadi Anda, tidak ada situs web, transmisi internet, sistem computer atau koneksi nirkabel yang sepenuhnya aman.
5. Situs yang disediakan oleh Pihak Ketiga
Dalam menggunakan platform Kami, Anda mungkin akan menemukan tautan yang akan menghantarkan anda ke situs lain yang dimiliki oleh pihak ketiga baik itu merupakan situs Afiliasi, Mitra atau situs lainnya, yang dimana Kebijakan Privasi ini tidak berlaku atas situs hasil tautan tersebut. Harap baca Kebijakan Privasi yang disediakan oleh pihak ketiga tersebut secara seksama mengingat kami tidak memiliki tanggung jawab apapun terhadap Kebijakan Privasi tersebut.
6. Persetujuan yang Anda berikan
Dengan mendaftarkan diri sebagai pengguna pada platform Kami, Anda mengakui telah membaca dan mengerti Kebijakan Privasi ini beserta Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi Akulaku, oleh karena itu Anda menyatakan setuju atas seluruh ketentuan Kebijakan Privasi ini.
7. Bagaimana cara menghubungi Kami
Sesuai dengan Kebijakan Privasi di atas, Kami berkomitmen untuk memenuhi permintaan atau masalah apa pun yang mungkin Anda hadapi terkait data pribadi Anda. Oleh karena itu, silakan hubungi Kami di:
PT Akulaku Silvrr Indonesia
Sahid Sudirman Center Lt.18, Jl. Jend. Sudirman No.86, RT.10/RW.11, Karet Tengsin, Tanah Abang, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10250, Indonesia
Email: cs.id@akulaku.com
Call Center: 1500920