SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN LAYANAN PEMBIAYAAN AKULAKU

Syarat dan Ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian Layanan Pembiayaan pembelian dengan pembayaran secara angsuran sehubungan dengan fasilitas pembiayaan yang disediakan oleh PT Akulaku Finance Indonesia atau lembaga jasa keuangan lain yang bekerjasama dengan PT Akulaku Finance Indonesia (“Akulaku Finance”), lembaga jasa keuangan yang telah terdaftar, memiliki izin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan.

Syarat dan Ketentuan ini adalah bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Anda sebagai Pengguna dengan Akulaku Finance, Pengguna setuju untuk tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini, Hukum, maupun Kebijakan Privasi dan setiap perjanjian lainnya sehubungan dengan Layanan, yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

PENGGUNA DIHARAPKAN UNTUK MEMBACA SERTA MEMAHAMI KETENTUAN DALAM SYARAT DAN KETENTUAN INI. APABILA ANDA KEBERATAN ATAU TIDAK SETUJU ATAS SALAH SATU, SEBAGIAN, ATAU SELURUH ISI SYARAT DAN KETENTUAN INI, MAKA ANDA SETUJU UNTUK TIDAK AKAN MENGGUNAKAN LAYANAN PAYLATER YANG DISEDIAKAN OLEH AKULAKU FINANCE.  PENGGUNA DENGAN INI JUGA MENGAKUI DAN MENYATAKAN BAHWA LAYANAN PAYLATER DIAJUKAN OLEH PENGGUNA SENDIRI DAN AKAN DIGUNAKAN UNTUK PENGGUNA SENDIRI DAN TIDAK DIGUNAKAN UNTUK PIHAK KETIGA LAIN.

 

  1. DEFINISI

1)“Aplikasi Samsung Finance+”adalah aplikasi mobile yang dikelola oleh PT SAMSUNG ELECTRONIC INDONESIA dimana Pengguna dapat menggunakan Layanan Pembiayaan dari Akulaku Finance yang tersedia di Aplikasi Samsung Finance+.

 

2)“Aplikasi Akulaku Finance”adalah aplikasi mobile yang dikelola oleh Akulaku Finance yang memfasilitasi penggunaan Layanan Pembiayaan bagi Pengguna.

 

3)“Cicilan” adalah salah satu metode pembiayaan dalam Layanan Pembiayaan yang memungkinkan Peminjam untuk melakukan pembayaran secara angsuran dengan bunga serta biaya dalam jumlah tertentu sebagaimana disetujui oleh Peminjam pada saat melakukan permohonan penggunaan Layanan Pembiayaan.

 

4)“Data” adalah setiap data Pengguna baik yang teridentifikasi dan/atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan data atau informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung baik yang diberikan secara sukarela oleh Pengguna ataupun yang dikumpulkan oleh Akulaku Finance melalui penggunaan cookies atau teknologi pelacakan serupa lainnya sejauh diziinkan oleh ketentuan Hukum termasuk namun tidak terbatas pada foto, Kartu Tanda Penduduk atau indentifikasi lainnya dan data-data lain milik Pengguna.

5)“Hukum” adalah undang-undang, hukum, peraturan, dan perintah, yang berlaku, dalam yurisdiksi Republik Indonesia.

6)“Jangka Waktu”adalah periode pembayaran angsuran pokok dan bunga sebagaimana diajukan oleh Pengguna.

7)“Layanan” atau “Layanan Pembiayaan” berarti layanan atau metode pembiayaan pembelian dengan pembayaran secara angsuran yang dapat berupa layanan Tunda Bayar dan/atau layanan Cicilan yang tersedia dan ditawarkan oleh Akulaku Finance dan/atau mitra Pihak Ketiga yang merupakan lembaga jasa keuangan yang telah terdaftar dan/atau memiliki izin serta bekerjasama dengan Akulaku Financeuntuk pembelian Produk melalui Aplikasi Samsung Finance+.

8)“Limit Pembiayaan” adalah Limit Pembiayaan Cicilan yang merupakan jumlah maksimal pembayaran pembiayaan yang dapat digunakan oleh Peminjam dalam Layanan Pembiayaan, padaAplikasi Samsung Finance+.

9)“Merchant”adalah penjual yang  terdaftar dan/atau pihak lain yang bekerjasama dengan Aplikasi Samsung Finance+ yang melakukan penawaran dan/atau penjualan atas suatu Produk kepada Pengguna melalui Aplikasi Samsung Finance+.

10)Otoritas Jasa Keuangan atau “OJK”adalah lembaga yang independen dan bebas dari campur tangan pihak lain, yang mempunyai fungsi, tugas, dan wewenang pengaturan, pengawasan, pemeriksaan, dan penyidikan yang dibentuk berdasarkan UU Nomor 21 Tahun 2011 yang berfungsi menyelenggarakan sistem pengaturan dan pengawasan yang terintegrasi terhadap keseluruhan kegiatan di dalam sektor jasa keuangan di Indonesia.

11)“Otoritas Pemerintah” adalah pemerintah suatu negara atau suatu subdivisi politik (baik pusat, negara bagian atau lokal) yang meliputi: setiap kementerian, lembaga, otoritas, badan pengatur, pengadilan, bank sentral atau badan lain yang menjalankan kekuasaan eksekutif, legislatif, judisial, perpajakan, moneter atau administrasi atau badan yang memiliki fungsi yang berkaitan dengan pemerintah, sebagaimana diatur oleh Hukum di negara yang bersangkutan.

12)“Pajak” berarti segala bentuk perpajakan, pajak kekayaan, pengurangan, pajak potongan (withholding), bea, pembebanan, pungutan, biaya, ongkos, kontribusi jaminan sosial, pendapatan modal, pajak pertambahan nilai, dan suku bunga yang dikenakan, dipungut, ditagih, dipotong atau dinilai oleh Otoritas Pemerintah di Indonesia atau dimanapun dan bunga, pajak tambahan, penalti, biaya tambahan atau denda yang terkait dan “Perpajakan” akan diartikan dengan merujuk ke istilah Pajak.

13)“Pembayaran” adalah jumlah pembayaran kembali atas pokok pinjaman, bunga, biaya dan denda keterlambatan yang telah disetujui oleh Peminjam pada saat melakukan permohonan penggunaan Layanan Pembiayaan kepada Akulaku Finance, yang wajib dilunasi Peminjam setiap Tanggal Jatuh Tempo dan dengan cara yang telah disepakati.

14)“Peminjam” adalah Pengguna yang telah memenuhi persyaratan dan telah lulus dari proses verifikasi dan penilaian Akulaku Finance dan dengan demikian permohonannya untuk menggunakan Layanan Pembiayaan yang telah disetujui oleh Akulaku Finance.

15)”Pengguna”adalah pengguna yang melakukan transaksi atas produk dengan menggunakan Layanan Pembiayaan dari Akulaku Finance melalui Aplikasi Samsung Finance+.

16)“Penguncian Produk”adalah proses aktivasi fungsi penguncian melalui Aplikasi Samsung Finance+ pada Produk, yang akan membatasi fungsi Produk dan oleh karena itu Peminjam tidak dapat menggunakan Produk untuk tujuan apa pun selain melakukan panggilan darurat dan menerima panggilan.

17)“Perjanjian Pembiayaan” adalah perjanjian pembiayaan yang dibuat oleh dan antara Peminjam dengan Akulaku Finance.

 18)“Produk”adalah seluruh barang yang tersedia untuk dijual kepada Pengguna oleh Merchant yang bekerja sama dengan Aplikasi Samsung Finance+.

19)“Rekening Virtual Akulaku Finance”adalah rekening bersama yang disepakati oleh Akulaku Finance dan Peminjam untuk proses Pembayaran kembali angsuran, denda, dan atau biaya lainnya .

20)“SLIK”adalah Sistem Layanan Informasi Keuangan yang pengelolaannya dibawah tanggung jawab OJK yang bertujuan untuk melaksanakan tugas pengawasan dan pelayanan informasi keuangan, yang salah satunya berupa penyediaan informasi debitur (iDeb).

21)“Syarat dan Ketentuan”adalah Syarat dan Ketentuan Penggunaan Layanan Pembiayaan Akulaku ini, yang merupakan perjanjian antara Pengguna dan Akulaku Finance yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab Pengguna dan Akulaku Finance, serta tata cara penggunaan Layanan Pembiayaan.

22)“Tanggal Jatuh Tempo” adalah batas waktu pembayaran angsuran pokok dan bunga kredit dan biaya lainnya yang menjadi kewajiban Peminjam.

 

  1. KETENTUAN PENGGUNA LAYANAN PAYLATER

1)Pengguna memahami bahwa Layanan Pembiayaanini mencakup layanan pembiayaan multiguna dengan pembayaran secara angsuran baik dengan metode Cicilan maupun dengan metode Tunda Bayar, sesuai dengan Peraturan OJK No. 35 Tahun 2018 Tentang Penyelenggaraan Usaha Perusahaan Pembiayaan.

2)Yang dapat menjadi Pengguna Layanan Pembiayaanadalah:

a.Warga Negara Indonesia (WNI);

b.Berusia minimal 18 (tujuh belas) tahun dan berusia maksimal 60 (enam puluh) tahun;

c.Berada di jangkauan area (tidak high risk area) Akulaku Finance;

d.Menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna memiliki hak, wewenang dan kapasitas untuk melaksanakan Syarat dan Ketentuan ini.

3)Untuk mendapatkan Limit Pembiayaan sebagaimana dimaksud pada bagian 2.2.a di atas, Pengguna mengajukan permohonan Limit Pembiayaan kepada Akulaku Finance melalui Aplikasi Aplikasi Samsung Finance+, serta menjalani proses verifikasi Data serta informasi lainnya dalam rangka melaksanakan prinsip KYC sebagaimana disyaratkan oleh Akulaku Finance.

4)Untuk memenuhi keperluan verifikasi Data dan KYC terkait dengan pengajuan Limit Pembiayaan, Pengguna setuju untuk membagikan seluruh Data sebagaimana dimintai oleh Akulaku Finance. Mohon merujuk kepada Kebijakan Privasi mengenai tindakan Akulaku Finance untuk melindungi Data Pengguna terkait pengalihan Data dalam hal ini.

5)Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Akulaku Finance secara sepihak dan atas diskresinya secara penuh, berhak untuk:

(i).menolak atau menerima permohonan Pengguna untuk menggunakan Layanan Pembiayaan berdasarkan diskresinya secara sepihak termasuk untuk sewaktu-waktu, mengubah kriteria penilaian tersebut;

(ii).menentukan Limit Pembiayaan yang akan diberikan kepada Pengguna untuk digunakan;

(iii).menentukan Limit Pembiayaan yang dapat digunakan per transaksi yang dilakukan Pengguna; dan

(iv).menaikkan atau mengurangi Limit Pembiayaan yang telah diberikan kepada Pengguna dari waktu ke waktu.

Pengguna memahami bahwa Limit Pembiayaan diberikan kepada Pengguna berdasarkan penilaian atau perhitungan dengan cara apapun yang dilakukan oleh Akulaku Finance sesuai dengan upaya mitigasi risiko. Pengguna membebaskan dan melepaskan Akulaku Finance dari kewajiban untuk memberikan penjelasan atas penentuan, penolakan, dan/atau perubahan Limit Pembiayaan yang diterima Pengguna dari waktu ke waktu.

6)Pengguna menyetujui bahwa setelah mendapatkan Limit Pembiayaan dan Pengguna bermaksud mengajukan permohonan untuk menjadi Peminjam dan menggunakan Layanan Pembiayaan, Pengguna akan mengikatkan diri dalam Perjanjian Pembiayaandengan Akulaku Finance dalam bentuk yang ditentukan oleh Akulaku Finance. Untuk menghindari keraguan, Pengguna akan selalu menerima dan diwajibkan untuk memberikan konfirmasi atas setiap pembelanjaan menggunakan Limit Pembiayaan yang antara lain berisikan angsuran, bunga, tujuan penggunaan Limit Pembiayaan, Jangka Waktu, ketentuan pelunasan pembayaran, dan ketentuan lainnya sehubungan dengan penggunaan Layanan Pembiayaan.

7)Sepanjang tidak merugikan hak-hak Pengguna mengenai rincian biaya atas Layanan Pembiayaan yang telah dimohonkan dan disetujui oleh Akulaku Finance, Pengguna dengan ini setuju bahwa Akulaku Finance dapat mengalihkan kewajiban untuk memberikan Layanan Pembiayaan kepada mitra ketiga lain yang telah bekerja sama dengan Akulaku Finance. Dengan demikian, Pengguna memahami dan setuju bahwa hak tagih atas Layanan Pembiayaan oleh Akulaku Finance berdasarkan Perjanjian Pembiayaan kepada Peminjam dapat beralih kepada kreditur lain setelah Layanan Pembiayaan digunakan oleh Peminjam. Untuk menghindari keraguan, Peminjam akan menerima pemberitahuan dalam bentuk yang telah ditentukan oleh Akulaku Finance dan disetujui oleh Peminjam, mengenai pengalihan hak tagih atas Perjanjian Pembiayaan tersebut dan pengalihan hak tagih sebagaimana disebutkan tidak mempengaruhi jumlah fasilitas yang dapat diterima Peminjam, maupun pencairannya dan/atau hak-hak Peminjam lainnya berdasarkan Perjanjian Pembiayaan. Akulaku Finance akan memastikan pengalihan hak tagih dilakukan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, serta tidak menimbulkan kerugian bagi Pengguna.

8)Peminjam akan menerima salinan Perjanjian Pembiayaan dalam bentuk yang telah ditentukan oleh Akulaku Finance. Salinan Perjanjian Pembiayaan sebagaimana dimaksud dapat diakses oleh Peminjam pada Aplikasi Samsung Finance+ atau dengan cara lain yang dianggap wajar oleh Akulaku Finance.

 

  1. MASA BERLAKU

Syarat dan Ketentuan ini berlaku mulai dari tanggal permohonan Limit Pembiayaan oleh Pengguna sampai dengan diakhirinya Syarat dan Ketentuan ini sesuai dengan ketentuan Pasal 9 Syarat dan Ketentuan ini.

 

  1. PERNYATAAN DAN JAMINAN

Pengguna dengan ini menyatakan dan menjamin kepada Akulaku Finance, selama menggunakan Layanan Pembiayaan, bahwa pernyataan dibawah ini merupakan benar, lengkap, akurat dan tidak menyesatkan dalam hal apapun:

1)Pengguna adalah pribadi yang cakap di mata hukum dan mampu mengikatkan dirinya dalam perjanjian yang sah, dapat menuntut dan dituntut atas namanya sendiri dan memiliki asetnya sendiri, menurut Hukum yang berlaku di Republik Indonesia;

2)Pengguna memiliki kekuasaan untuk menyepakati dan melaksanakan, dan telah mengambil segala tindakan dan persetujuan yang diperlukan agar ia berwenang untuk menyepakati, dan melaksanakan, ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini serta Perjanjian Pembiayaan, termasuk namun tidak terbatas pada persetujuan pasangan, apabila berlaku;

3)Pengguna memahami bahwa Limit Pembiayaan yang ditentukan terhadap Pengguna merupakan fasilitas pembiayaan dan bukan merupakan produk uang elektronik dalam bentuk apapun;

4)Pengguna memahami bahwa demi kemudahan bertransaksi, setiap penerimaan maupun penggunaan Limit Pembiayaan dalam Layanan Pembiayaan dapat terjadi sebelum Perjanjian Pembiayaan ditandatangani, sehingga dalam hal ini, Pengguna melepaskan serta membebaskan Akulaku Finance dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar terkait dengan hal ini. Dalam hal ini,Pengguna tidak akan melakukan sanggahan terhadap seluruh isi Perjanjian Pembiayaan terutama mengenai pokok, bunga dan denda sebagaimana telah disetujui oleh Perjanjian Pembiayaan pada saat penggunaan Layanan Pembiayaan;

5)Persetujuan dan pelaksanaan oleh Pengguna atas Syarat dan Ketentuan ini, dan transaksi-transaksi yang diatur oleh atau sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini dimana Pengguna menjadi pihak, tidak dan tidak akan bertentangan dengan Hukum yang berlaku atasnya atau terhadap asetnya atau setiap perjanjian yang mengikat pada dirinya;

6)Tidak ada proses perkara hukum atau tata cara proses perkara hukum atau tata cara atau langkah lainnya yang diambil (termasuk pembuatan permohonan, pengajuan petisi, pengajuan atau pemberian pemberitahuan atau pengambilan keputusan) sehubungan dengan penundaan kewajiban pembayaran utang, kepailitan, moratorium utang; penunjukkan kurator, compulsory manager, wali amanat/trustee, atau pejabat serupa lainnya atau tata cara atau langkah serupa yang diambil di yurisdiksi manapun; atau langkah lain tindakan eksekusi oleh para kreditur dalam bentuk pengambilalihan secara paksa, sita, penyitaan, penahanan atau eksekusi atau proses yang serupa di yurisdiksi manapun yang mempengaruhi aset atau aset-aset milik;

7)Seluruh Data dan informasi yang diberikan oleh Pengguna kepada Akulaku Finance, termasuk Data yang digunakan untuk mendaftarkan diri pada Aplikasi Samsung Finance+ adalah benar, akurat, lengkap, terkini dan tidak menyesatkan; dan

8)Pengguna menyatakan bahwa Pengguna memiliki hak untuk mengungkapkan dan menyampaikan setiap dan seluruh Data yang diungkapkan dan disampaikan kepada Akulaku Finance, dan pengungkapan dan penyampaian Data tersebut tidak akan melanggar hak dari pihak lainnya manapun

 

  1. KETENTUAN LAYANAN PEMBIAYAAN

1)Pengguna menyetujui bahwa Layanan Pembiayaan hanya dapat digunakan apabila Pengguna telah disetujui untuk menerima Layanan Pembiayaan. Pengunaan tersebut terbatas pada Limit Pembiayaan yang diberikan kepada Penggunasesuai dengan Perjanjian Pembiayaan dan Syarat dan Ketentuan ini.

2)Pemilihan Jangka Waktu Layanan Pembiayaan merupakan tanggung jawab Peminjam secara pribadi. Pengguna memahami dan setuju bahwa Akulaku Finance berhak menolak Jangka Waktu yang dipilih oleh Pengguna.

3)Akulaku Finance berhak dengan diskresi penuh menentukan Produk yang harus dibayarkan dengan pembayaran di muka (down payment). Khusus untuk pembelian Produk dengan ketentuan pembayaran di muka dengan menggunakan Pembiayaan, Peminjam wajib untuk membayarkan pembayaran dimuka (down payment) beserta biaya yang dikenakansecara langsung dalam bentuk tunai kepada Merchant sejak permohonan pengajuan pembayaran dengan Pembiayaan disetujui. Selanjutnya, Peminjam memahami bahwa setiap pembayaran dimuka (down payment) dan biaya yang berlaku akan dikumpulkan dalam tunai secara langsung oleh Merchant atas nama Akulaku Finance. Dalam hal Peminjam belum membayarkan pembayaran dimuka (down payment) dan biaya yang berlaku dalam batas waktu tersebut, Peminjam setuju bahwa pesanan pembelian Produk akan dibatalkan secara otomatis dan Akulaku Finance tidak akan diwajibkan untuk memberikan Pembiayaan untuk pembelian Produk tersebut.

4)Dalam hal Peminjam telah melakukan pembayaran dimuka (down payment) sesuai dengan ketentuan Bagian 5.3 di atasnamun pembelian Produk tidak dapat dilakukan dengan alasan termasuk namun tidak terbatas pada Merchant menolak atau membatalkan pesanan karena ketidakmampuan Merchant untuk memenuhi pesanan, pembayaran dimuka (down payment) akan dikembalikan kepada Peminjam, dan Limit Pembiayaan Peminjam akan disesuaikan untuk mencerminkan pembatalan pesanan yang diatur dalam ketentuan ini.

5)Dengan tunduk pada syarat dan ketentuan pada Perjanjian PembiayaanPeminjam memahami dan menyetujui bahwa:

a.Peminjam wajib melakukan pembayaran angsuran pokok, bunga Layanan Pembiayaan, biaya layanan serta biaya lainnya yang berlaku pada atau sebelum Tanggal Jatuh Tempo kepada Akulaku Finance, sesuai dengan Perjanjian Pembiayaan.

b.Dalam hal Peminjam terlambat dalam melakukan pembayaran angsuran pokok dan bunga Layanan Pembiayaan, Peminjam akan dikenakan denda keterlambatan sesuai ketentuan Perjanjian Pembiayaan dengan Akulaku Finance, yang akan ditagihkan pada Tanggal Jatuh Tempo selanjutnya sesuai dengan ketentuan perjanjian dengan Akulaku Finance.

c.Dalam hal terjadinya kelebihan pembayaran angsuran pokok,bunga serta biaya lainnya pada saat Pembayaran, kelebihan tersebut akan dialokasikan untuk pembayaran angsuran pokok dan bunga bulan berikutnya.

d.Tanggal Jatuh Tempo diinformasikan kepada Peminjam pada saat permohonan penggunaanLayanan Pembiayaan diterima dan wajib ditaati sampai dengan pelunasan.

e.Dalam hal terjadi penagihan kepada Peminjam oleh Akulaku Finance, biaya terkait penagihan tersebut merupakan tanggung jawab Peminjam secara pribadi.

f.Selama masa Layanan Pembiayaan, Debitur dilarang menjual dan/atau mengalihkan kepemilikan Produk dengan cara apapun yang bertentangan dengan Hukumyang berlaku.

6)Peminjam memahami dan menyetujui bahwa segala pembayaran angsuran pokok dan bunga selain melalui Rekening VirtualAkulaku Finance dan/atau tanpa sepengetahuan Akulaku Finance (melalui pesan pribadi, korespondensi via telepon dengan nomor pribadi, atau upaya lainnya) merupakan tanggung jawab pribadi Pengguna.

7)Peminjam mengetahui bahwa kondisi di bawah ini akan memicu pelaksanaan Penguncian Produk pada Produk jika:

a.Peminjam gagal atau terlambat melakukan pembayaran sesuai Tanggal Jatuh Tempo;

b.Peminjam mengeluarkan kartu SIM utama yang terdaftar di Samsung Finance+; dan/atau

c.Produk tidak terhubung ke internet selama 3 hari/lebih;

maka Peminjam dengan ini menyetujui adanya pelaksanaan Penguncian Produk oleh Akulaku Finance terhadap Produk yang telah dibeli oleh Peminjam. Produk akan diaktifkan kembali secara normal jika Peminjam telah melakukan pembayaran.

8)Peminjam mengakui bahwa setelah Peminjam menyelesaikan pembayaran, diperlukan waktu sekitar 48 hingga 72 jam untuk menonaktifkan Penguncian Produk dan Peminjam setuju untuk tidak akan mengajukan klaim apa pun selama jangka waktu yang wajar yang diperlukan oleh Akulaku Finance untuk mengaktifkan kembali penggunaan produk.

9)Peminjam menyetujui untuk tidak mengungkapkan atau menyerahkan bukti pembayaran angsuran pokok dan bunga kepada pihak lain selain Akulaku Finance. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran oleh Peminjam kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Peminjam.

10)Peminjam dengan ini setuju bahwa seluruh pembayaran bunga, denda dan biaya lainnya akan dilakukan dengan pembulatan ke satuan rupiah nilai atas terdekat. Untuk menghindari keraguan, satuan rupiah nilai atas terdekat adalah di angka Rp.1000,- (seribu rupiah).

11)Peminjam memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank Peminjam dengan bank Rekening VirtualAkulaku Finance adalah tanggung jawab Peminjam secara pribadi.

12)Peminjam memahami dan menyetujui bahwa untuk setiap informasi kredit yang masih berjalan atas nama Peminjam akan dan berhak dilaporkan oleh Akulaku Finance setiap bulan melalui laporan bulanan yang wajib dilaporkan oleh Akulaku Finance sesuai dengan Hukum dan instruksi dari OJK atau Otoritas Pemerintah.

  

 

  1. PENGELOLAAN RISIKO

1)Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Pengguna memberikan persetujuan kepada Akulaku Finance yang berkaitan dengan kepentingan penyediaan fasilitas pembiayaan kepada Peminjam, untuk melakukan hal-hal sebagai berikut:

a.mengambil, menyimpan, mengolah, baik secara sendiri ataupun oleh mitra atau afiliasi Akulaku Finance, Data dan informasi Pengguna, sehubungan dengan pemberian Layanan Pembiayaan oleh Akulaku Finance dan/atau mitra Akulaku Finance;

b.mengalihkan kepada mitra atau afiliasi Akulaku Finance, Data pribadi Pengguna, sehubungan dengan piutang dalam penggunaan Layanan Pembiayaan dan/atau kegiatan usaha lainnya Akulaku Finance atau afiliasi lain dari Akulaku Finance, termasuk namun tidak terbatas terkait dengan penagihan;

c.mengalihkan Data Pengguna sebagaimana diminta oleh kreditur lain yang memberikan Layanan Pembiayaan sebagaimana dimaksud dalam ketentuan bagian 2.7Syarat dan Ketentuan ini, untuk kemudian disimpan, diolah maupun digunakan sebagaimana mestinya termasuk namun tidak terbatas untuk melakukan pengecekan riwayat kredit atau data kredit Pengguna melalui aplikasi SLIK atau ke kredit biro tertentu yang berwenang dan ataupun ke pihak ketiga lain dalam rangka verifikasi dan penilaian Data sebelum menyetujui permohonan pemberian Limit Pembiayaan;

d.menghubungi Pengguna (termasuk Beneficial Owner, Emergency Contact jika dibutuhkan) untuk melakukan verifikasi melalui telepon dan media lain sebagaimana diperlukan Akulaku Finance;

e.melakukan pengecekan ke dan pengambilan, penyimpanan, pengolahan dan pengalihan data dari akun sosial media yang diberikan oleh Pengguna untuk mengidentifikasi, menggunakan dan menyimpan Data Pengguna;

f.berdasarkan persetujuan Pengguna, melakukan pengecekan ke dan pengambilan, penyimpanan, pengolahan dan pengalihan data dari perangkat gadgetyang digunakan Pengguna yang digunakan untuk menggunakan Aplikasi Samsung Finance+, khususnya pada  kamera, microphone; dan lokasi GPS.

g.melengkapi data-data yang diperlukan sesuai dengan aturan dari OJK atau Otoritas Pemerintah sepanjang Pengguna tidak dapat melengkapi data tersebut dan dapat diubah selanjutnya oleh Pengguna sendiri melalui prosedur yang saat ini berlaku di Akulaku Finance, dan dengan Pengguna tetap sepenuhnya menjadi tanggung jawab atas ketepatan dan keakuratan data tersebut; dan

h.melakukan tindakan-tindakan lain yang diperlukan untuk pelaksanaan keberlakuan Syarat dan Ketentuan ini, Kebijakan Privasi, dan setiap perjanjian lainnya sehubungan dengan Layanan Pembiayaan yang dapat ditandatangani antara Pengguna dan Akulaku Finance, sesuai dengan ketentuan Hukum yang berlaku.

2)Dalam hal ditemukan oleh Akulaku Finance bahwa Data  yang diajukan Pengguna untuk menggunakan Layanan Pembiayaan adalah tidak akurat, palsu dan/atau dipalsukan oleh Pengguna, maka Akulaku Finance memiliki hak untuk:

a.menolak permohonan penggunaan Layanan Pembiayaan;

b.membatalkan penggunaan Layanan Pembiayaan yang telah berjalan;

c.mencabut akses Pengguna ke penggunaan Layanan PembiayaanAplikasi Samsung Finance+; dan/atau

d.melakukan tindakan lainnya yang diperlukan sepanjang tidak bertentangan dengan Hukum yang berlaku.

3)Tanpa mengesampingkan alasan di atas, Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Akulaku Finance memiliki hak dan kewenangan penuh untuk menolak maupun menghentikan pemberian Layanan Pembiayaan kepada Pengguna, tanpa memerlukan pemberitahuan dan/atau persetujuan terlebih dahulu.

 4)Jika Penggunaberkeberatan dan tidak ingin membagikan informasi/data pribadi apa pun di atas, Pengguna dapat memilih keluar, tidak menggunakan atau memilih untuk menarik persetujuan untuk membagikan informasi/data pribadi tersebut. Pengguna dapat, sewaktu-waktu menghubungi call center Akulaku Finance jika Pengguna ingin mengubah persetujuan penggunaan data pribadi Pengguna. Namun, harap diperhatikan bahwa Pembiayaan yang disediaakan oleh Akulaku Finance mungkin tidak lagi dapat digunakan sehubungan dengan perubahan persetujuan tersebut.

 

  1. KETENTUAN LAIN

1)Pengguna tidak dapat mengalihkan hak atau kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini tanpa persetujuan dari Akulaku Finance.

2)Apabila, sewaktu-waktu, ketentuan apapun dalam Syarat dan Ketentuan ini adalah atau menjadi tidak sah, tidak berlaku atau tidak dapat dilaksanakan dalam hal apapun berdasarkan hukum apa pun dari yurisdiksi mana pun, baik keabsahan, keberlakuan atau dapat dilaksanakannya ketentuan yang tersisa maupun keabsahan, keberlakuan atau dapat dilaksanakannya ketentuan tersebut berdasarkan hukum yurisdiksi lainnya tidak akan terpengaruh atau terganggu.

3)Tidak ada kegagalan untuk melaksanakan, ataupun penundaan dalam melaksanakan, dari sisi Akulaku Finance, setiap hak atau upaya hukum berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini yang akan berlaku sebagai pengesampingan hak atau upaya hukum tersebut. Setiap pengesampingan hak atau upaya hukum oleh Akulaku Finance hanya akan berlaku apabila dibuat secara tertulis. Pelaksanaan satu atau sebagian dari hak atau upaya hukum tidak akan mencegah pelaksanaan yang dilakukan lebih lanjut atau pelaksanaan lainnya atau pelaksanaan hak atau upaya hukum lainnya. Hak dan upaya hukum yang diberikan dalam Syarat dan Ketentuan ini bersifat kumulatif dan tidak mengecualikan setiap hak atau upaya hukum yang diberikan berdasarkan Hukum.

 

  1. PAJAK

Pengguna dan Akulaku Finance akan bertanggung jawab atas setiap kewajiban pembayaran Pajak yang timbul dan berkenaan dengannya sesuai dengan ketentuan Hukum yang berlaku.

 

  1. PENGAKHIRAN

1)Syarat dan Ketentuan ini akan berakhir dengan diakhirinya Layanan Pembiayaan kepada Pengguna atas persetujuan tertulis Pengguna untuk menutup akunnya dalam Aplikasi Samsung Finance+, dengan ketentuan tidak ada kewajiban Pengguna (termasuk kewajiban Pembayaran) yang masih terutang terhadap Akulaku Finance. Berakhirnya Syarat dan Ketentuan ini sesuai dengan ketentuan ayat ini akan berlaku efektif pada tanggal dibuatnya pernyataan tertulis oleh Akulaku Finance bahwa persyaratan pengakhiran sesuai dengan ayat ini telah dipenuhi.

2)Terlepas dari ketentuan poin 1 di atas, Akulaku Finance dapat secara sepihak mengakhiri Syarat dan Ketentuan ini pada setiap saat dengan pemberitahuan 3 (tiga) hari sebelumnya kepada Pengguna apabila:

3)Pengguna melanggar ketentuan Syarat dan Ketentuan ini, Kebijakan Privasi dan/atau setiap perjanjian lainnya sehubungan dengan Layanan Pembiayaan yang dapat ditandatangani antara Pengguna dan Akulaku Finance;

4)akan menjadi melanggar Hukum bagi Akulaku Finance untuk melanjutkan pemberian Layanan Pembiayaan kepada Pengguna sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini; dan/atau

5)Akulaku Finance tidak lagi memiliki izin untuk melakukan kegiatan usaha sebagai perusahaan pembiayaan dari OJK atau izin sebagai lembaga jasa keuangan dari Otoritas Pemerintah terkait.

6)Dalam hal pengakhiran Syarat dan Ketentuan ini, Akulaku Finance berhak untuk menghentikan pemberian Layanan Pembiayaan kepada Pengguna.

7)Pengguna dan Akulaku Finance setuju untuk mengesampingkan berlakunya ketentuan pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata sejauh mengenai diperlukannya putusan pengadilan sehubungan dengan pengakhiran Syarat dan Ketentuan ini.

 

  1. PROSEDUR PENANGANAN PENGADUAN PENGGUNA

Atas setiap permasalahan yang timbul pada penggunaan Layanan Pembiayaan, Pengguna dapat mengajukan pengaduan secara langsung kepada Akulaku Finance melalui cara dan prosedur yang berlaku pada Akulaku Finance tanpa dikenakan biaya apapun, sebagai berikut:

1)Pengaduan Secara Lisan

a.Pengguna dan/atau pihak yang bertindak untuk dan atas nama Pengguna dengan berdasarkan surat kuasa khusus dari Pengguna (“Perwakilan Pengguna”) dapat mengajukan pengaduan secara lisan melalui telepon (“Pengaduan Lisan”).

b.Customer ServiceAkulaku Finance (“Customer Service”) akan melakukan tindak lanjut dan menyelesaikan Pengaduan Lisan paling lama 5 (lima) hari kerja sejak Pengaduan Lisan diterima Customer Service.

c.Dalam hal Customer Service membutuhkan perpanjangan jangka waktu atau dokumen pendukung atas Pengaduan Lisan, Customer Service meminta kepada Pengguna dan/atau Perwakilan Pengguna untuk menyampaikan pengaduan secara tertulis sesuai prosedur yang ditetapkan pada poin 2 di bawah.

2)Pengaduan Secara Tertulis

a.Pengguna dan/atau Perwakilan Pengguna dapat mengajukan pengaduan secara tertulis melalui surat, email, faksimili, laman websiteAkulaku Finance, walk-in, dan/atau media elektronik yang dikelola resmi oleh Akulaku Finance (“Pengaduan Tertulis”).

b.Customer Serviceakan melakukan tindak lanjut dan menyelesaikan Pengaduan Tertulis paling lama 20 (dua puluh) hari kerja sejak dokumen yang berkaitan langsung dengan Pengaduan Tertulis diterima secara lengkap.

c.Dalam hal terdapat kondisi tertentu, Akulaku Finance dapat memperpanjang jangka waktu paling lama 20 (dua puluh) hari kerja sejak jangka waktu sebagaimana dimaksud pada poin a di atas berakhir. Yang dimaksud dengan kondisi tertentu adalah sebagai berikut:

(i).Pengaduan Tertulis yang disampaikan oleh Pengguna dan/atau Perwakilan Pengguna memerlukan penelitian khusus terhadap dokumen Akulaku Finance; dan/atau

(ii).terdapat hal-hal lain yang berada di luar kendali Akulaku Finance.

d.Dalam hal terjadi perpanjangan jangka waktu penyelesaian Pengaduan Tertulis yang melewati jangka waktu penyelesaian yang ditetapkan dalam poin c di atas, Customer Serviceakan menyampaikan pemberitahuan tertulis kepada Pengguna dan/atau Perwakilan Pengguna.

e.Akulaku Finance dapat melakukan hal-hal yang diperlukan termasuk namun tidak terbatas pada pembekuan akun Pengguna selama proses penyelidikan dalam kondisi tertentu di bawah ini:

(i).Akulaku Finance dan/atau Aplikasi Samsung Finance+ menemukan adanya dugaan penipuan atau pengambilalihan akun Pengguna; atau

(ii).Pengguna melaporkan bahwa akunnya diambilalih oleh orang lain atau Pengguna menduga adanya penipuan.

 

  1. PEMBAHARUAN

Syarat dan Ketentuan ini dapat diubah atau diperbaharui sewaktu-waktu dan Pengguna disarankan untuk selalu membaca dan memeriksa Syarat dan Ketentuan secara seksama dari waktu ke waktu. Akulaku Finance akan selalu memberitahukan Pengguna paling lambat 30 (tiga puluh) hari kerja sebelum berlakunya perubahan apa pun terhadap Syarat dan Ketentuan ini melalui email Pengguna yang terdaftar pada Aplikasi Samsung Finance+ atau dengan cara lain yang wajar, termasuk mengunggah pemberitahuan perubahan tersebut di Aplikasi Samsung Finance+. Namun, perubahan dapat segera berlaku tanpa pemberitahuan sebelumnya jika pemberitahuan terlebih dahulu dianggap tidak memungkinkan karena diwajibkan secara hukum. Apabila Pengguna tidak menyetujui perubahan setelah dilakukan pemberitahuan oleh Akulaku Finance, maka Pengguna berhak mengakhiri penggunaan Layanan Pembiayaan. Dengan tidak menyampaikan konfirmasinya atau tetap mengakses dan menggunakan Layanan Pembiayaan, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat dan Ketentuan ini.

 

SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN APLIKASI (ASI)

Pembaharuan Terakhir: [04/2023]

Selamat datang di Aplikasi AKULAKU, suatu aplikasi platform perdagangan yang memfasilitasi kegiatan jual beli secara online antara Merchant dan Pengguna aplikasi, dengan pengalaman berbelanja online yang unik dan berbeda dengan aplikasi platform perdagangan lainnya di Indonesia.

Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa dan atau produk yang ditawarkan oleh PT AKULAKU SILVRR INDONESIA melalui penggunaan aplikasi AKULAKU.

Dengan mengakses dan menggunakan layanan yang tersedia dalam aplikasi AKULAKU, maka Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi ini. Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Anda sebagai Pengguna dengan AKULAKU.

Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi dapat diubah atau diperbaharui sewaktu-waktu dan Anda disarankan untuk selalu membaca dan memeriksa Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi secara seksama dari waktu ke waktu. AKULAKU akan selalu memberitahukan User terlebih dahulu sehubungan dengan perubahan apa pun terhadap Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi ini melalui email User yang terdaftar di Aplikasi AKULAKU atau dengan cara lain yang wajar, termasuk mengunggah pemberitahuan perubahan tersebut di Aplikasi AKULAKU. Namun, perubahan dapat segera berlaku tanpa pemberitahuan sebelumnya jika pemberitahuan telrlebih dahulu dianggap tidak memungkinkan, bagi User atau diwajibkan secara hukum . Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan yang tersedia dalam aplikasi AKULAKU, maka Anda sebagai Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi.

APABILA ANDA MERASA KEBERATAN DAN/ATAU TIDAK SETUJU ATAS SALAH SATU, SEBAGIAN, ATAU SELURUH ISI SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN APLIKASI, MAKA ANDA SETUJU UNTUK TIDAK AKAN MENGGUNAKAN LAYANAN YANG TERSEDIA DALAM APLIKASI AKULAKU.

1. DEFINISI

1) “AKULAKU” adalah suatu penyelenggara sistem elektronik berbentuk aplikasi mobile (platform).

2) “Aplikasi AKULAKU” adalah marketplace dalam bentuk aplikasi mobile yang memfasilitasi penjual untuk memasarkan produk dan pembeli untuk mendapatkan produk dengan opsi fasilitas keuangan yang disediakan oleh Mitra AKULAKU melalui Aplikasi Akulaku.

3) “Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi” adalah perjanjian antara Pengguna dan AKULAKU yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab Pengguna dan AKULAKU, serta tata cara penggunaan sistem dan layanan dalam Aplikasi AKULAKU.

4) “Pengguna” atau selanjutnya disebut “User” adalah pihak yang menggunakan layanan AKULAKU, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli, penjual, ataupun pihak lain yang mengunduh Aplikasi AKULAKU.

5) “Pembeli” adalah User terdaftar yang melakukan permintaan atas suatu Produk yang dijual oleh penjual terdaftar melalui Aplikasi AKULAKU.

6) “Penjual” atau selanjutnya disebut “Merchant” adalah User terdaftar yang menyetujui untuk melakukan penawaran, pemasaran, dan penjualan atas suatu Produk kepada User Aplikasi AKULAKU.

7) “Produk” adalah seluruh layanan, produk dan barang yang dijual oleh Penjual kepada Pembeli melalui Aplikasi AKULAKU.

8) “Rekening Virtual AKULAKU” adalah rekening bersama yang disepakati oleh AKULAKU dan User untuk proses transaksi jual beli di Aplikasi AKULAKU, termasuk penggunaan Produk Finansial.

9) “Afiliasi” adalah pihak-pihak yang memiliki hubungan secara langsung maupun tidak langsung dengan AKULAKU dan dibawah naungan AKULAKU.

10) “Mitra” adalah pihak ketiga yang menyediakan produk dan atau jasa termasuk namun tidak terbatas pada Produk Finansial.

11) “Produk Finansial” adalah produk keuangan yang ditawarkan oleh Afiliasi atau Mitra AKULAKU yang secara sah beroperasi ketentuan Hukum yang Berlaku.

12) “Hukum yang Berlaku” adalah ketentuan hukum yang berlaku dibawah yurisdiksi Republik Indonesia.

2. KETENTUAN UMUM PENGGUNAAN

1) User dengan ini menyatakan bahwa User adalah pihak yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut ketentuan Hukum yang Berlaku serta menjalankan Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi ini dengan itikad baik.

2) User yang akan bertindak sebagai Merchant diwajibkan untuk terlebih dahulu mengajukan permohonan kepada AKULAKU dan kemudian memperoleh persetujuan AKULAKU dalam bentuk suatu kesepakatan tertulis yaitu Perjanjian Merchant sebelum menjual Produk di Aplikasi AKULAKU.

3) Sejauh diperbolehkan oleh Hukum yang Berlaku, AKULAKU berhak untuk memantau, menyaring atau mengontrol setiap kegiatan, isi atau materi pada Aplikasi AKULAKU, termasuk untuk meningkatkan, memodifikasi, menghentikan sementara, menghentikan penyediaan, menghapus, baik secara keseluruhan atau sebagian dari Aplikasi atau Layanan, tanpa memberikan alasan dan pemberitahuan sebelumnya.

4) AKULAKU tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada User, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi dan/atau ketentuan Hukum yang Berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada penghapusan Produk, penutupan halaman Produk, pembatalan listing Produk, suspensi akun, penghapusan akun User, dan/atau pengakhiran kerjasama dengan Merchant.

5) AKULAKU memiliki hak dan kewenangan untuk menghapus Produk, menutup halaman Produk, mencabut akses akun User (sementara maupun secara permanen), atau mengakhiri segera kerjasama dengan Merchant, apabila didapati adanya tindakan kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi AKULAKU.

6) User dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem Aplikasi AKULAKU, termasuk namun tidak terbatas pada: (i) manipulasi data; (ii) kegiatan perambanan (crawling/scraping); (iii) kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, promosi, dsb; (v) penambahan produk ke etalase; dan/atau (vi) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi system maupun tindakan kecurangan (fraud) yang menyebabkan kerugian bagi AKULAKU, mitra usaha AKULAKU dan pihak-pihak lainnya.

7) User dilarang untuk: (i) melanggar setiap Hukum yang Berlaku (termasuk tetapi tidak terbatas pada peraturan mengenai pengawasan ekspor, perlindungan konsumen, persaingan tidak sehat, anti diskriminasi), hak-hak pihak lain baik hak intelektual, asasi, dan lainnya, dan aturan-aturan yang diatur pada Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi ini; (ii) memberikan informasi dan konten yang salah, tidak akurat, bersifat menyesatkan, bersifat memfitnah, bersifat asusila, mengandung pornografi, bersifat diskriminasi atau rasis; (iii) mengambil tindakan yang dapat mengacaukan sistem saran atau masukan dan atau peringkat (seperti menampilkan, mengimpor atau mengekspor informasi atau masukan dari situs luar atau menggunakannya untuk tujuan yang tidak terkait dengan Aplikasi AKULAKU); (iv) mengalihkan atau dengan sengaja memperjualbelikan akun tanpa persetujuan dari AKULAKU, apabila dengan keterbatasan kemampuan AKULAKU dalam mengidentifikasi pelanggaran ini, maka seluruh akibat, resiko adalah merupakan tanggung jawab dari User yang mengalihkan.

8) AKULAKU memiliki hak dan kewenangan untuk melakukan penyesuaian jumlah transaksi Merchant, dan/atau melakukan proses moderasi, suspensi, ataupun penutupan akun Merchant, jika diketahui atau diduga adanya kecurangan oleh Merchant yang bertujuan memanipulasi data transaksi Pengguna demi meningkatkan jumlah transaksi Merchant. Termasuk namun tidak terbatas pada melakukan proses pembelian produk Merchant dengan menggunakan akun pribadi atau akun pribadi lainnya yang dikumpulkan secara tidak sah dan/atau melanggar hukum.

9) AKULAKU memiliki hak dan kewenangan untuk melakukan pembekuan akun Pembeli apabila ditemukan atau diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan AKULAKU dan atau syarat dan ketentuan Mitra AKULAKU. Tindakan-tindakan tersebut termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan akun AKULAKU untuk melakukan proses pembelian produk namun tidak melakukan pembayaran dan dalam penagihan pembayaran tidak dapat dihubungi di alamat dan kontak yang telah didaftarkan.

10) Merchant dilarang untuk melakukan duplikasi toko, duplikasi produk, atau tindakan lain yang dapat diindikasikan sebagai usaha persaingan tidak sehat.

11) Marchant wajib mejamin ketersediaan garansi atas produk sesuai dengan ketentuan Hukum yang Berlaku.

12) User bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas transaksi yang terjadi dalam akun User termasuk namun tidak terbatas pada keamanan jaringan yang digunakan, kode verifikasi melalui pesan, serta kemanan pada perangkat yang digunakan.

13) User setuju untuk memastikan bahwa User keluar dari akun dalam Aplikasi AKULAKU di akhir setiap sesi dan memberitahukan kepada AKULAKU apabila terdapat penggunaan akun tanpa izin atas sandi atau akun User. User dengan ini mengakui bahwa AKULAKU berhak untuk memberlakukan setiap transaksi, instruksi, ataupun korespondensi yang berasal dari Akun sebagai transaksi, instruksi, ataupun korespondensi yang sah dilakukan atau diberikan oleh User.

14) User dengan ini memahami, menyetujui dan menyatakan bahwa AKULAKU tidak bertanggungjawab atas kerugian atau kerusakan dalam bentuk apapun yang timbul dari penyalahgunaan akun User.

15) User dengan ini memahami, dan menyetujui bahwa AKULAKU hanya bertindak sebagai perantara yang menghubungkan User dengan Merchant, Afiliasi dan atau Mitra, oleh karena itu, User dengan ini menyatakan bersedia untuk membebaskan AKULAKU dari tanggung jawab apapun sehubungan dengan permasalahan yang timbul antara User dengan Merchant, Afiliasi dan atau Mitra AKULAKU pada kemudian hari (jika ada).

3. KETENTUAN PEMBELIAN DAN PENGGUNAAN JASA

1) Segala transaksi yang dilakukan oleh Pembeli melalui Aplikasi AKULAKU tunduk pada prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh AKULAKU.

2) Apabila User melakukan pembayaran dengan menggunakan voucher & promo, maka Syarat & Ketentuan voucher sebagaimana tertera pada Aplikasi AKULAKU akan berlaku.

3) Saat melakukan pembelian Produk, Pembeli setuju bahwa:

a. Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi dan deskripsi Produk secara keseluruhan (termasuk namun tidak terbatas pada harga, warna, kualitas, fungsi, jenis, spesifikasi, dan informasi lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli Produk.

b. Pembeli memahami dan mengakui bahwa informasi dan deskripsi Produk merupakan informasi dan deskripsi yang diberikan oleh Merchant atas Produk. AKULAKU tidak dapat menjamin bahwa Produk akan sesuai dengan informasi dan deskripsi yang diberikan Merchant.

c. Pembeli mengakui bahwa warna sebenarnya dari Produk sebagaimana terlihat di Aplikasi AKULAKU tergantung pada layar monitor mobile device Pembeli. AKULAKU telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampikan di dalam Aplikasi AKULAKU muncul seakurat mungkin, namun tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Aplikasi AKULAKU akan akurat.

d. Pembeli masuk ke dalam perjanjian yang mengikat secara hukum untuk membeli Produk ketika Pembeli membeli suatu Produk.

4) Pembeli memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Produk merupakan tanggung jawab Merchant yang menawarkan Produk tersebut. Jumlah stok Produk dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Produk kosong, maka Pembeli sepakat bahwa Merchant memiliki hak untuk menolak pesanan Pembeli, dan pembayaran yang telah dibayarkan atas Produk akan dikembalikan kepada Pembeli.

5) Pembeli memahami dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antar Pembeli dan Merchant selain melalui Rekening Virtual AKULAKU atau kanal resmi yang disediakan oleh AKULAKU (misalnya melalui pesan pribadi, korespondensi via telepon dengan nomor pribadi, atau upaya lainnya) merupakan tanggung jawab pribadi Pembeli.

6) AKULAKU memiliki hak dan kewenangan untuk menolak pembayaran dengan alasan apapun tanpa pemberitahuan kepada User terlebih dahulu.

7) Pembeli menyetujui untuk tidak mengungkapkan atau menyerahkan bukti pembayaran Produk kepada pihak lain selain AKULAKU. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran oleh Pembeli kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Pembeli.

8) Pembeli memahami dan menyetujui bahwa harga Produk yang tercantum di Aplikasi AKULAKU merupakan tanggung jawab Merchant yang menawarkan Produk tersebut. Harga dapat berubah sewaktu-waktu atas dasar kebijakan Merchant terlebih dahulu tanpa pemberitahuan kepada User.

9) Pembeli wajib memberikan informasi yang tepat dan valid saat melakukan pemesanan termasuk namun tidak terbatas pada: nomor telepon, alamat penerima, nama penerima. AKULAKU dapat melakukan pembatalan pesanan jika terdapat kesalahan informasi tersebut tanpa pemberitahuan kepada User.

10) Pembeli wajib melakukan konfirmasi penerimaan Produk kepada AKULAKU selambatnya 5 (lima) hari setelah pengiriman Produk berstatus “Telah Dikirim” pada Aplikasi AKULAKU. Dalam hal tidak ada konfirmasi maupun klaim dari pihak Pembeli dalam jangka waktu yang diberikan, maka dengan demikian Pembeli menyatakan menyetujui dilakukannya konfirmasi penerimaan Produk secara otomatis oleh AKULAKU.

11) Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang disampaikan setelah adanya konfirmasi atau konfirmasi otomatis penerimaan Produk bukan merupakan tanggung jawab AKULAKU, namun merupakan tanggung jawab Pembeli secara pribadi.

12) Pembeli memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank Pembeli dengan bank Rekening Virtual AKULAKU adalah tanggung jawab Pembeli secara pribadi.

3.1 PEMBELIAN PULSA, TOKEN DAN PEMBAYARAN BPJS

1) AKULAKU bekerja sama dengan penyedia layanan pulsa, token listrik dan pembayaran BPJS untuk memberikan kanal layanan pembelian pulsa, token listrik dan pembayaran BPJS kepada User Aplikasi AKULAKU.

2) Pembeli memahami dan menyetujui bahwa pulsa, token listrik, dan pembayaran BPJS bersifat elektronik, non-voucher dan tidak berwujud, sehingga penyerahan Produk tidak dilakukan secara tatap muka dengan Pembeli, namun berhasilnya transaksi dibuktikan dengan bukti pembayaran yang disampaikan oleh AKULAKU kepada Pembeli.

3) Dalam pembelian pulsa:

a. Pembeli memasukkan nomor handphone yang ingin diisi pulsanya, serta nilai pulsa yang akan dibeli.

b. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa pengisian nomor handphone dan pemilihan nilai pulsa dengan baik dan benar merupakan tanggung jawab Pembeli secara pribadi.

c. Pembeli dengan ini memberikan persetujuan kepada Akulaku untuk menentukan jumlah batas maksimum pembelian pulsa yang mungkin bervariasi antara setiap Pembeli berdasarkan kebijakan hasil analisa internal Akulaku.

4) Dalam pembelian token listrik:

a. Pembeli memasukkan nomor token listrik berupa ID Pelanggan atau nomor meteran, serta nilai token listrik yang akan dibeli.

b. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa pengisian token listrik dan pemilihan nilai token listrik dengan baik dan benar merupakan tanggung jawab Pembeli secara pribadi.

c. Berdasarkan ketentuan PLN, pembelian token listrik tidak dapat dilakukan melalui Aplikasi AKULAKU pada pukul 23:00 – 01:00 WIB setiap harinya.

d. Berlaku biaya transaksi yang nilainya tercantum di aplikasi Akulaku yang dibebankan langsung pada nilai nominal pembelian token listrik.

5) Pembeli memahami dan menyetujui bahwa seluruh transaksi pembelian pulsa, token listrik, dan pembayaran BPJS melalui Aplikasi AKULAKU tidak dapat dibatalkan Pembeli dengan alasan apapun. Kegagalan pembelian pulsa, token listrik, dan pembayaran BPJS yang disebabkan karena kesalahan nomor handphone, nomor ID pelanggan, dan/atau nomor kepesertaan BPJS merupakan tanggung jawab Pembeli secara pribadi.

6) Pembeli memahami dan menyetujui bahwa tidak ada proses pengembalian dana (refund) yang berlaku dalam hal terjadinya kesalahan pengisian nomor tujuan, maupun kadaluarsanya nomor handphone.

7) Pembeli memahami dan menyetujui bahwa harga pulsa dan token listrik dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.

3.2 PEMBELIAN VOUCHER MITRA AKULAKU

1) AKULAKU bekerja sama dengan jaringan toko swalayan dan minimarket di Indonesia yaitu Indomaret dan Alfamart untuk menyediakan layanan pembelian voucher elektronik Indomaret dan Alfamart menggunakan Aplikasi AKULAKU.

2) Pembeli memahami dan menyetujui bahwa voucher minimarket bersifat elektronik, non-voucher dan tidak berwujud, sehingga penyerahan Produk tidak dilakukan secara tatap muka dengan Pembeli, namun berhasilnya transaksi dibuktikan dengan bukti pembayaran yang disampaikan oleh AKULAKU kepada Pembeli.

3) Pembeli memahami dan menyetujui bahwa seluruh transaksi pembelian voucher minimarket melalui Aplikasi AKULAKU tidak dapat dibatalkan Pembeli dengan alasan apapun. Kegagalan penggunaan voucher minimarket merupakan tanggung jawab Pembeli secara pribadi.

Kecuali dinyatakan sebaliknya oleh Merchant, voucher minimarket hanya dapat berlaku 1 (satu) kali. Voucher yang telah dipakai tidak dapat digunakan lagi walaupun terdapat sisa selisih transaksi dari penggunaan voucher sebelumnya.

Pembeli memahami dan menyetujui bahwa seluruh syarat dan ketentuan penggunaan voucher ditetapkan oleh Merchant, dalam hal ini adalah Indomaret dan Alfamart. Penggunaan voucher yang tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan penggunaan tersebut merupakan tanggung jawab Pembeli secara pribadi.

3.3 PRODUK FINANSIAL MITRA AKULAKU

1) AKULAKU bekerja sama dengan Mitra yang menyediakan Produk Finansial termasuk namun tidak terbatas pada pinjaman dana tunai, pembiayaan multiguna, dan produk asuransi yang dimana seluruh Produk Finansial tersebut secara sah terdaftar dan dapat didistribusikan berdasarkan ketentuan Hukum yang Berlaku.

2) Dalam mendapatkan Produk Finansial, User wajib untuk tunduk pada syarat dan ketentuan yang ditentukan oleh Mitra terkait atau Perjanjian sebagaimana disyaratkan sebelum mendapatkan Produk Finansial tersebut. Kecuali diatur secara lain atau tegas dalam syarat dan ketentuan Produk Finansial tersebut, Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi ini akan mengatur terkait dengan pemberian layanan melalui Aplikasi AKULAKU secara umum.

3) User dengan ini memahami dan menyetujui bahwa AKULAKU hanya bertindak sebagai perantara yang menghubungkan User dengan Mitra sehubungan dengan permohonan Produk Finansial, oleh karena itu, User dengan ini menyatakan bersedia untuk membebaskan AKULAKU dari tanggung jawab sehubungan dengan permasalahan yang timbul antara User dengan Mitra Akulaku pada kemudian hari (jika ada).

4. HARGA

1) Harga Produk yang terdapat dalam Aplikasi AKULAKU adalah harga yang ditetapkan oleh Merchant. Merchant dilarang memanipulasi harga Produk dengan cara apapun.

2) Pembeli memahami dan menyetujui bahwa kesalahan keterangan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak terbaharuinya Aplikasi AKULAKU dikarenakan perangkat yang digunakan oleh Pembeli adalah tanggung jawab Pembeli.

3) Merchant memahami dan menyetujui bahwa kesalahan yang menyebabkan keterangan harga atau informasi lain menjadi tidak benar atau tidak sesuai adalah tanggung jawab Merchant.

4) Dengan melakukan pemesanan melalui Aplikasi AKULAKU, Pembeli menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga barang, ongkos kirim, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran.

5) Sesuai dengan ketentuan Hukum yang Berlaku, seluruh transaksi yang terjadi melalui Aplikasi AKULAKU wajib menggunakan mata uang Rupiah.

6) Berdasarkan ketentuan Hukum yang Berlaku, seluruh produk yang dipasarkan oleh Merchant melalui Aplikasi AKULAKU telah termasuk pajak pertambahan nilai (PPN), namun sepanjang diizinkan oleh Hukum yang Berlaku, Merchant yang belum terdaftar sebagai pengusaha kena pajak (PKP) tidak berhak memungut PPN tersebut.

7) Dengan alasan apapun, dari waktu ke waktu, Akulaku berhak mengubah harga Produk dan atau jasa beserta komponen harga yang terdiri darinya yang ditampilkan dalam Aplikasi AKULAKU sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.

8) Untuk menghindari keragu-raguan, setiap transaksi/kesepakatan atas penjualan produk Merchant kepada User adalah kesepakatan atau perjanjian yang dibuat langsung oleh User dan Merchant dimana dalam hal ini hanya mengikat antara User dan Merchant.

5. KETENTUAN PENGIRIMAN

1) AKULAKU bekerja sama dengan Merchant, Mitra dan atau jasa perusahaan ekspedisi untuk memfasilitasi pengiriman Produk sesuai dengan pilihan pengiriman Produk yang dipilih Pembeli.

2) Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap ketentuan berkenaan dengan proses pengiriman Produk adalah wewenang sepenuhnya Merchant atau penyedia jasa pengiriman Produk sesuai pilihan Pembeli.

3) Pembeli memahami dan menyetujui bahwa pengiriman Produk yang dibeli melalui Aplikasi AKULAKU hanya dapat dilakukan ke alamat yang ditunjuk Pembeli selama berada di wilayah Republik Indonesia.

4) Apabila disyaratkan oleh jasa perusahaan ekspedisi terpilih, Produk hanya dapat diterima oleh Pembeli atau pihak yang dikuasakan secara sah oleh Pembeli, dengan menunjukkan KTP (Kartu Tanda Penduduk) yang masih berlaku atau Surat Kuasa disertai photocopy KTP Pembeli apabila merupakan kuasa pada saat menerima Produk.

5) Pembeli memahami dan menyetujui bahwa pengiriman Produk hanya dapat dilakukan ke alamat Pembeli yang dimasukkan ketika melakukan pemesanan. Kegagalan, keterlambatan, maupun hambatan lain yang timbul karena kesalahan Pembeli dalam memasukkan alamat merupakan tanggung jawab Pembeli secara pribadi.

6) Pembeli memahami dan menyetujui bahwa AKULAKU telah melakukan usaha sebaik mungkin dalam memberikan informasi perkiraan jangka waktu pengiriman kepada Pembeli berdasarkan lokasi, namun AKULAKU tidak dapat menjamin keakuratan data tersebut dengan keadaan yang terjadi di luar kendali AKULAKU.

6. KETENTUAN PENGEMBALIAN PRODUK

1) Pembeli dapat mengajukan permohonan pengembalian Produk dalam waktu 5 (lima) hari kalendar setelah tanggal Pembeli memberikan konfirmasi penerimaan Produk dengan melampirkan tanda terima Produk dan bukti pembayaran yang telah dibayarkan Pembeli.

2) Permohonan pengembalian Produk dapat dilakukan melalui Aplikasi AKULAKU, Customer Service AKULAKU, maupun kepada Merchant secara langsung.

3) Pembeli memahami dan menyetujui bahwa syarat dan ketentuan mengenai pengembalian Produk, termasuk namun tidak terbatas untuk melakukan penukaran atau perbaikan Produk, berlaku berdasarkan syarat dan ketentuan yang telah ditetapkan pada setiap Produk. AKULAKU menyarankan agar Pembeli selalu membaca dengan baik ketentuan mengenai pengembalian sebelum melakukan konfirmasi pembelian.

4) Kegagalan dan keterlambatan dalam memproses pengembalian, penukaran maupun perbaikan Produk yang timbul dari syarat dan ketentuan Merchant merupakan tanggung jawab Pembeli secara pribadi.

5) Pembeli memahami dan mengerti bahwa AKULAKU akan melakukan usaha sebaik mungkin dalam menghubungkan Pembeli dan Merchant dalam proses pengembalian Produk, namun hal tersebut merupakan inisiatif AKULAKU pribadi dan bukan kewajiban. Hasil pengembalian Produk merupakan tanggung jawab Pembeli secara pribadi. Dalam hal Merchant tidak menerima pengembalian Produk, maka AKULAKU akan menghubungkan Pembeli kepada Service Center Produk.

6) Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap permohonan pengembalian Produk yang disampaikan lebih dari jangka waktu 5 (lima) hari kalendar setelah Produk diterima Pembeli tidak dapat diproses AKULAKU dan merupakan tanggung jawab Pembeli secara pribadi.

7) Pembeli dapat mengajukan permohonan pengembalian Produk dengan alasan:

a. Kesalahan pengiriman Produk oleh Merchant; dan/atau

b. Produk yang dikirim tidak sesuai dengan data, informasi dan deskripsi Produk sebagaimana diberikan Merchant dalam Aplikasi AKULAKU;

8) Produk yang diajukan permohonan pengembaliannya oleh Pembeli harus memenuhi syarat dan ketentuan sebagai berikut:

c. Produk yang dikembalkan wajib berada dalam kondisi yang sama pada saat diterima oleh Pembeli, termasuk kemasan dan tag label (jika ada);

d. Produk wajib berada dalam kondisi yang baik, bersih, dan belum dipergunakan.

9) Merchant wajib memberikan respon terhadap permintaan pengembalian Produk dengan memberikan persetujuan atau penolakan terhadap permohonan dalam jangka waktu 1 (satu) hari kerja setelah permohonan diterima Merchant.

10) Proses pengembalian Produk akan dimulai setelah Merchant memberikan persetujuan terhadap permohonan pengembalian, dengan pengiriman kembali Produk oleh Pembeli ke alamat Merchant.

11) Pembeli memahami dan menyetujui dalam hal setelah Produk dikembalikan kepada Merchant, tidak ditemukan kondisi yang dijadikan dasar pengembalian Produk kepada Merchant, bahwa Merchant dapat menolak pengembalian, penukaran, maupun perbaikan Produk.

12) Merchant wajib mengembalikan pembayaran Produk yang telah diterima dalam waktu 3 (tiga) hari kerja sejak tanggal Produk dikirim oleh Pembeli kepada Merchant.

13) Dalam hal pengembalian Produk yang disetujui Merchant merupakan penukaran atau perbaikan Produk, Merchant akan mengirimkan kembali dengan biayanya sendiri Produk yang benar dan/atau yang telah diperbaiki kepada Pembeli.

14) Pengiriman Produk dalam proses pengembalian Produk merupakan tanggung jawab masing-masing Pembeli dan Merchant.

15) Dalam hal adanya kesalahan atau masalah keamanan sehubungan dengan Produk, Merchant wajib melakukan proses penarikan atas keseluruhan Produk dan stok Produk yang ada dalam Aplikasi AKULAKU. Biaya-biaya terkait dengan penarikan tersebut seluruhnya ditanggung oleh Merchant.

16) Pembeli memahami dan menyetujui bahwa permohonan pengembalian Produk tidak dapat diajukan atas dasar Pembeli berubah pikiran dan/atau Produk tidak sesuai harapan Pembeli.

17) Seluruh biaya pengembalian Produk ditanggung oleh Merchant, kecuali untuk pengiriman Produk pertama kali oleh Pembeli untuk diperiksa Merchant mengenai kondisi yang menjadi dasar pengembalian Produk.

18) Ketentuan pengembalian Produk tidak berlaku untuk Produk di bawah ini, kecuali dalam hal Produk rusak, tidak berfungsi atau telah terjadi kesalahan pengiriman:

e. Gadget dan Elektronik;

f. Lingerie dan Pakaian Dalam;

g. Pakaian Renang;

h. Produk Kecantikan;

i. Wewangian;

j. Produk yang dibuat sesuai pesanan (Customized Product);

k. Voucher Elektronik, Tiket, Reservasi Hotel, Tiket Pesawat, Tiket Konser dan pembelian Produk dan/atau pembayaran Produk tidak berwujud lainnya.

7. KETENTUAN PENGEMBALIAN DANA

1) Pengembalian dana kepada Pembeli hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:

a. Kelebihan pembayaran dari Pembeli atas total harga Produk.

b. Merchant tidak dapat menyanggupi pesanan Pembeli karena kehabisan stok Produk maupun penyebab lainnya.

c. Produk tidak terkirim kepada Pembeli atas alasan apapun.

d. Pengembalian Produk sebagaimana diatur dalam Ketentuan Pengembalian Produk.

e. Apabila nominal pengembalian dana dibawah Rp. 50.000,- Pembeli sepakat bahwa pengembalian akan dilakukan dengan pembelian pulsa ke nomor yang ditunjuk oleh Pembeli, tanpa ada kewajiban lainnya.

2) Semua pengembalian dana akan dilakukan melalui mekanisme pembayaran, di mana pengembalian dana akan dilakukan melalui transfer bank ke rekening bank pribadi Pembeli dengan syarat rincian rekening bank yang diberikan kepada AKULAKU telah lengkap dan akurat. Kegagalan atau keterlambatan penerimaan pengembalian dana yang disebabkan karena kesalahan pemberian data rekening maupun perbedaan bank Pembeli dengan bank rekening AKULAKU adalah tanggung jawab Pembeli secara pribadi.

3) Pengembalian dana akan dilakukan dalam 7-10 hari kerja sejak permohonan pengembalian dana diterima dan diberikan persetujuan berdasarkan verifikasi AKULAKU.

4) Pembeli memahami dan menyetujui bahwa AKULAKU memiliki hak dan kewenangan untuk melakukan perubahan mekanisme pengembalian dana pada waktu ke waktu, tanpa kewajiban pemberitahuan sebelumnya.

8. KETENTUAN PEMBATALAN

1) Apabila dalam 24 (dua puluh empat) jam sejak tanggal Pembeli memesan Produk belum dilakukan pembayaran dari Pembeli, pesanan akan dibatalkan secara otomatis.

2) Sebelum Merchant memberikan konfirmasi persetujuan pesanan Produk, Pembeli dapat membatalkan pesanan sewaktu-waktu dengan cara klik “Batalkan Pesanan” melalui Aplikasi AKULAKU dan memasukkan data rekening untuk memproses pengembalian dana.

3) Dalam hal pesanan sudah dalam status “Menunggu Pengiriman” maka proses pembatalan dapat dilakukan dengan proses pengembalian Produk, sesuai dengan syarat dan ketentuan Ketentuan Pengembalian Produk pada AKULAKU.

4) Merchant dapat membatalkan pesanan Produk sebelum status pesanan Produk “Dalam Pengiriman” apabila Produk yang dipesan tidak ada stok atau Produk cacat, dan akan dikenakan penalti sesuai dengan Ketentuan Penjualan AKULAKU.

5) AKULAKU memiliki hak dan kewenangan untuk membatalkan atau menahan pesanan apabila ditemukan adanya transaksi yang tidak sesuai dengan ketentuan yang berlaku, atau terdapat indikasi kecurangan, manipulasi, maupun upaya pelanggaran hukum tanpa memerlukan pemberitahuan terlebih dahulu, dan akan menghubungi Pembeli dan Merchant mengenai pembatalan ini setelah pembatalan dilakukan.

6) Dalam hal gagalnya pengiriman yang disebabkan Pembeli tidak berada di alamat pengiriman maupun Pembeli tidak dapat dihubungi, Produk akan dikembalikan kepada Penjual dan transaksi akan dibatalkan. Biaya Produk akan dikembalikan kepada Pembeli sesuai dengan Ketentuan Pengembalian Dana setelah dikurangi biaya pengiriman.

7) Ketentuan pembatalan tidak berlaku atas:

a. Produk yang dibuat sesuai pesanan (Customized Products);

b. Voucher elektronik, tiket elektronik, termasuk reservasi hotel, tiket pesawat dan tiket konser;

c. Produk lain yang tidak ada ketentuan pembatalan dalam deskripsi Produk.

9. KONTEN PIHAK KETIGA

1) User mengakui dan menerima bahwa AKULAKU tidak bertanggung jawab atas konten (termasuk informasi dan spesifikasi Produk) apapun yang dibuat oleh pihak ketiga (termasuk Merchant) manapun melalui Aplikasi AKULAKU.

2) AKULAKU dapat memberikan tautan link kepada sistem elektronik pihak lain atau menampilkan konten pihak lain melalui Aplikasi AKULAKU. User mengakui bahwa AKULAKU tidak bertanggung jawab atas, dan berjanji untuk tidak meminta AKULAKU bertanggung jawab, atas konten yang dibuat atau dibagikan oleh pihak ketiga melalui Aplikasi AKULAKU atau di sistem elektronik pihak ketiga.

10. KETENTUAN LAIN

1) User dengan ini menyatakan memahami dan menyetujui segala Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi ini dan Kebijakan Privasi yang mengatur masalah penggunaan informasi yang dimasukkan masing-masing User ke dalam Aplikasi AKULAKU.

2) User dapat mengakhiri Syarat & Ketentuan Penggunaan Aplikasi ini dengan penghapusan akun berdasarkan prosedur yang ditentukan oleh AKULAKU.

11. BATASAN TANGGUNG JAWAB

AKULAKU selalu memberikan upaya terbaik untuk menjaga Aplikasi AKULAKU agar aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, namun AKULAKU tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke Aplikasi AKULAKU dapat selalu sempurna.

User setuju bahwa pemanfaatan dan penggunaan Aplikasi AKULAKU adalah atas risiko User sendiri, dan layanan AKULAKU diberikan kepada User “SEBAGAIMANA ADANYA” dan “SEBAGAIMANA TERSEDIA”.

Sebatas diizinkan dalam hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, AKULAKU (termasuk Induk Perusahaan, Direktur, dan Karyawan) tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari:

1) Penggunaan atau ketidakmampuan User dalam menggunakan Aplikasi AKULAKU.

2) Harga, Pengiriman atau petunjuk lain yang tersedia dalam Aplikasi AKULAKU.

3) Keterlambatan atau gangguan dalam Aplikasi AKULAKU.

4) Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing User.

5) Kualitas Produk.

6) Pengiriman Produk.

7) Pelanggaran Hak Atas Kekayaan Intelektual.

8) Perselisihan antar User.

9) Pencemaran nama baik pihak lain.

10) Penyalahgunaan Produk yang dibeli User.

11) Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain ke Rekening Virtual AKULAKU, yang dengan cara apapun mengatasnamakan AKULAKU ataupun kelalaian penulisan rekening dan/atau informasi lainnya dan/atau kelalaian pihak bank.

12) Pengiriman untuk perbaikan Produk yang bergaransi resmi dari produsen. Pembeli dapat membawa Produk langsung kepada pusat layanan servis terdekat dengan kartu garansi dan faktur pembelian.

13) Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan dengan Aplikasi AKULAKU.

14) Sistem, server atau koneksi yang gagal, kesalahan, kelalaian, gangguan, keterlambatan dalam transmisi, virus komputer atau kode berbahaya, merugikan, merusak lainnya, agent program atau macros.

15) Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalam Aplikasi AKULAKU.

16) Kerusakan pada perangkat keras User dari penggunaan Aplikasi AKULAKU.

17) Isi, tindakan atau tidak adanya dari pihak ketiga, termasuk terkait dengan Produk yang ada dalam Aplikasi AKULAKU yang diduga palsu.

18) Isi di luar Aplikasi AKULAKU atau situs yang dicantumkan oleh pihak ketiga (Isi Pihak Ketiga), baik yang dimasukkan oleh User yang tidak disebutkan namanya atau oleh penyedia isi yang memperoleh pembayaran, atau bukan dibuat oleh AKULAKU.

19) Tindak penegakan yang diambil sehubungan dengan akun User.

20) Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun atau jaringan User.

21) Segala permasalahan yang timbul antara User dan Mitra AKULAKU baik sehubungan dengan penggunaan Produk Finansial atau permasalahan lainnya.

12. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

Merchant dan Mitra menjamin tidak melanggar hak atas kekayaan intelektual pihak lain dalam melakukan penjualan Produk melalui Aplikasi AKULAKU. Merchant bersedia bertanggung jawab atas pelanggaran hak kekayaan intelektual dalam menjual Produk dalam Aplikasi AKULAKU.

13. GANTI RUGI

User akan membebaskan AKULAKU dari tuntutan ganti rugi dan menjaga AKULAKU (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal User melanggar Perjanjian ini, penggunaan Aplikasi AKULAKU yang tidak semestinya dan/ atau pelanggaran User terhadap hukum atau hak-hak pihak ketiga.

14. KETERPISAHAN

Bila salah satu atau lebih ketentuan yang ada dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi ini menjadi tidak berlaku, tidak sah, atau tidak dapat dilaksanakan, maka ketentuan lain yang terkandung dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi ini akan tetap berlaku, dan AKULAKU akan dengan segera mengubah Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi ini untuk melakukan penyesuaian, dan sampai pada batas yang memungkinkan, untuk melakukan pelaksanaan sebagaimana dimaksud pada ketentuan yang tidak berlaku, tidak sah, atau tidak dapat diberlakukan tersebut.

15. PILIHAN HUKUM

Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. User sepakat bahwa AKULAKU mengatur mengenai mekanisme pelayanan dan penyelesaian pengaduan bagi User, sesuai dengan prinsip-prinsip perlindungan konsumen yang berlaku di Indonesia. User setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan situs dan/atau Perjanjian ini akan diselesaikan secara musyawarah. Apabila sengketa tersebut tidak dapat diselesaikan secara musyawarah dalam jangka waktu 60 (enam puluh) hari setelah persoalan yang diperselisihkan diberitahukan kepada Pihak lainnya oleh Pihak yang mengajukan atau mengemukakan sengketa dimaksud, maka akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Negeri Jakarta Pusat, Republik Indonesia.

16. PEMBAHARUAN

Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi dapat diubah atau diperbaharui sewaktu-waktu dan User disarankan untuk selalu membaca dan memeriksa Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi secara seksama dari waktu ke waktu. AKULAKU akan selalu memberitahukan User terlebih dahulu sehubungan dengan perubahan apa pun terhadap Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi ini melalui email User yang terdaftar di Aplikasi AKULAKU atau dengan cara lain yang wajar, termasuk mengunggah pemberitahuan perubahan tersebut di Aplikasi AKULAKU. Namun, perubahan dapat segera berlaku tanpa pemberitahuan sebelumnya jika pemberitahuan telrlebih dahulu dianggap tidak memungkinkan, bagi User atau diwajibkan secara hukum. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan yang tersedia dalam aplikasi AKULAKU, maka User dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi.

17. INFORMASI KONTAK LAYANAN PENGADUAN KONSUMEN

PT Akulaku Silvrr Indonesia

Email: cs.id@akulaku.com

Call Center: 1500920

Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga Kementerian Perdagangan Republik Indonesia

Whatsapp Ditjen PKTN: 0853-1111-1010