KEBIJAKAN PRIVASI APLIKASI AKULAKU

Pembaharuan Terakhir: [05/2026]

Keberadaan Kebijakan Privasi ini merupakan bagian dari komitmen PT Akulalu Silvrr Indonesia (“Akulaku” atau “Kami”) dalam rangka melindungi privasi dan data pribadi pengguna. Untuk memberikan layanan terbaik kepada Anda serta melindungi kepentingan Anda, Kami hanya akan mengumpulkan informasi Anda yang Kami perlukan. Kami tidak akan mengolah, menganalisis, menyimpan atau membagikan informasi Anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan Anda kecuali hal tersebut telah diatur berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku dibawah yurisdiksi Republik Indonesia (“Hukum yang Berlaku”).

Kami memastikan kepatuhan Kebijakan Privasi ini oleh Kami, karyawan Kami, Afiliasi Kami dan layanan eksternal yang bekerja atau melakukan layanan untuk Kami. Untuk tujuan tersebut, Kami telah mengambil tindakan yang dibutuhkan berdasarkan ketentuan Hukum yang Berlaku.

Dalam menggunakan layanan dan/atau produk kami, Anda wajib membaca dan menyetujui “Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi Akulaku” layanan Akulaku yang merupakan satu bagian yang tak terpisahkan dengan Kebijakan Privasi ini.

Kebijakan Privasi dapat diubah atau diperbaharui sewaktu-waktu dan Anda disarankan untuk selalu membaca dan memeriksa Kebijakan Privasi secara seksama dari waktu ke waktu. Kami akan selalu memberitahukan Anda terlebih dahulu sehubungan dengan perubahan apa pun terhadap Kebijakan Privasi ini melalui email yang terdaftar di Aplikasi Akulaku atau dengan cara lain yang wajar, termasuk mengunggah pemberitahuan perubahan tersebut di Aplikasi Akulaku. Namun, perubahan dapat segera berlaku tanpa pemberitahuan sebelumnya jika pemberitahuan telrlebih dahulu dianggap tidak memungkinkan, bagi Pengguna atau diwajibkan secara hukum. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan yang tersedia dalam Aplikasi Akulaku, maka Anda dianggap menyetujui perubahan-perubahan pada Kebijakan Privasi dari waktu ke waktu.

  1. Bagaimana Kami mengumpulkan data Anda

1.1 Data pribadi yang Anda kirimkan kepada Kami secara sukarela.

Kami akan mengumpulkan, menyimpan, dan memproses informasi yang Anda berikan secara sukarela kepada Kami sewaktu pendaftaran dan penggunaan aplikasi Kami sehubungan dengan hal-hal berikut:

a. Mengisi informasi pendaftaran termasuk namun tidak terbatas pada nama, alamat, nomor telepon, nomor handphone, alamat email, tanggal lahir, pekerjaan, catatan keuangan, daftar aplikasi yang diinstall, detail dan riwayat keuangan, dan data pribadi apa pun yang terdapat dalam korespondensi antara Anda dan Kami melalui email, telepon atau korespondensi surat fisik, serta informasi lain yang dapat Kami syaratkan dari waktu ke waktu;

b. Data biometrik (melalui file suara, fitur wajah, atau tubuh lain) yang diberikan ketika Anda mengunggah data biometrik tersebut kepada Akulaku. Saat Anda menyetujui penggunaan data biometrik Anda oleh Akulaku, Akulaku (atau penyedia layanan, seperti penyedia layanan di bidang teknologi, yang bekerja atas nama Kami) mengumpulkan informasi pemindaian wajah, informasi geometri wajah dan informasi terkait yang diperlukan untuk mencapai tujuan yang dinyatakan dalam Kebijakan Privasi ini, Akulaku tidak mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, atau mengungkapkan data biometrik Anda tanpa persetujuan Anda;

c. Data yang Anda berikan ketika melakukan transaksi dan/atau menggunakan layanan produk finansial milik Afiliasi dan/atau Mitra Kami yang tersedia dalam Aplikasi Akulaku;

d. Data yang Anda berikan melalui platform, aplikasi atau pihak ketiga lainnya, berdasarkan persetujuan Anda pada platform atau aplikasi terkait sejauh diizinkan oleh ketentuan Hukum yang Berlaku;

e. Informasi yang terkandung dalam korespondensi antara Anda dan Kami melalui email atau korespondensi surat fisik;

f. Informasi (termasuk foto dan gambar) yang Anda berikan pada saat menyampaikan kritik atau saran atau keluhan kepada Akulaku dan/atau merchant Kami terhadap pelanggaran atas peraturan Kami;

g. Informasi yang terkandung dalam keputusan Anda dengan persetujuan jika Anda memutuskan untuk mendaftar pada layanan atau produk Kami;

h. Ulasan atau opini atau umpan balik Anda terhadap layanan dan produk Kami;

i. Foto atau gambar bukti pengembalian produk dan pengembalian pembayaran yang Anda unggah (jika ada); dan

j. Seluruh data dan atau informasi yang Anda berikan kepada Kami secara sukarela dari waktu ke waktu.

Apabila pengguna keberatan dan tidak ingin membagikan informasi/data pribadi di atas, pengguna dapat memilih keluar atau memilih untuk tidak memberikan persetujuan membagikan informasi/data pribadi. Pengguna dapat setiap saat menghubungi call center Akulaku sebagaimana dijelaskan pada poin 9 di bawah ini, jika ingin mengubah persetujuan penggunaan data pribadi pengguna.

1.2 Data pribadi yang Kami kumpulkan secara otomatis.

Selain dari data yang Anda kirimkan kepada Kami secara sukarela, Kami juga akan mengumpulkan data Anda melalui penggunaan cookies atau teknologi pelacakan serupa lainnya pada perangkat yang Anda gunakan (“Informasi”), sejauh diziinkan oleh ketentuan Hukum yang Berlaku, kebijakan Google Play Store dan App Store (“Kebijakan Pengembang”). Untuk mencegah keraguan, Kami akan menampilkan pengungkapan dan mendapatkan otorisasi Anda sebelum Kami mengumpulkan Informasi, jika pengungkapan dan otorisasi tersebut disyaratkan oleh Kebijakan Pengembang.

Informasi akan berisi informasi-informasi termasuk namun tidak terbatas pada:

Informasi yang disimpan di perangkat Anda akan dikirimkan secara otomatis ke situs web, aplikasi, atau pusat data Kami. Oleh karena itu, jika Anda ingin menonaktifkan Informasi atau menghapus informasi Anda yang Kami kumpulkan secara otomatis, Anda dapat melakukannya melalui pembersihan cookies di perangkat Anda yang Anda miliki kendali penuh dan hak atas cookies atau Anda dapat menghapus Aplikasi Akulaku.

1.3 Data pribadi yang Kami kumpulkan berdasarkan persetujuan Anda melalui aplikasi pihak ketiga (seperti Facebook atau Google).

Demi meningkatkan pengalaman Anda dalam penggunaan Aplikasi Akulaku, Anda dapat mendaftarkan diri melalui akun sosial media Anda atau aplikasi pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada Facebook dan Google (“Akun Sosial Media”), atau Anda dapat menghubungkan Akun Sosial Media Anda dengan Akun Anda pada Aplikasi Akulaku. Berdasarkan persetujuan Anda dan juga kebijakan privasi dari pengelola Akun Sosial Media tersebut, melalui Akun Sosial Media Anda, kami dapat mengumpulkan data-data berikut termasuk namun tidak terbatas pada:

Berdasarkan kebijakan privasi ini, Kami akan menggunakan, mengolah, dan melindungi seluruh data dan informasi yang Kami kumpulkan melalui Akun Sosial Media Anda. Dalam hal Anda merasa keberatan atas data dan atau informasi yang telah kami kumpulkan melalui Akun Sosial Media Anda, atau Anda bermaksud untuk memintai kepada Kami agar menghapus data tersebut, Anda dapat menghubungi Kami melalui cara sebagaimana dijelaskan pada poin 9 di bawah ini. Namun perlu diketahui bahwa fitur-fitur tertentu mungkin tidak dapat digunakan lagi oleh Anda sehubungan dengan penghapusan data tersebut.

Denggan mengunduh atau menggunakan Aplikasi Akulaku, Anda dengan ini memberikan persetujuan kepada Akulaku untuk mengakses informasi-informasi sebagaimana telah disebutkan diatas, tanpa diperlukan suatu persetujuan terpisah dari Anda.

Selain hal sebagaimana telah disebutkan diatas, Kami juga dapat mengumpulkan informasi lain mengenai Anda, perangkat Anda atau penggunaan Anda terhadap situs web atau aplikasi Kami dengan persetujuan Anda (apabila disyaratkan oleh Hukum yang Berlaku).

  1. Bagaimana Kami menggunakan data Anda

Sebagai Perusahaan aplikasi platform perdagangan yang memfasilitasi kegiatan jual beli secara online yang sah dan tunduk terhadap Hukum yang Berlaku, Akulaku berkepentingan untuk memberikan layanan terbaik serta meningkatkan efisiensi aplikasinya. Oleh karena itu, Kami akan menggunakan dan memproses data pribadi Anda termasuk namun tidak terbatas untuk:

Secara spesifik terkait dengan data biometrik (termasuk namun tidak terbatas pada informasi geometri wajah dan informasi terkait), sistem biometrik digunakan untuk keperluan identifikasi melalui karakteristik pengguna untuk proses verifikasi identitas memakai data yang melekat pada pengguna sehingga verifikasi identitas ini hanya bisa dilakukan oleh orang dengan profil yang sama persis karena rekam biometrik bersifat unik dan tidak bisa dipindahkan. Hal ini Kami perlukan untuk mengurangi terjadinya akses oleh pihak lain selain pengguna sendiri sebagai pemenuhan syarat manajemen risiko Akulaku atas penggunaan layanan Akulaku maupun layanan dari pihak ketiga termasuk namun tidak terbatas layanan yang diberikan melalui sistem Afiliasi atau Mitra Kami, sehubungan dengan produk finansial yang dimohonkan oleh Anda. Lebih lanjut, data biometrik juga diperlukan untuk mendukung keperluan menjalankan aturan perundang-undangan yang berlaku (termasuk namun tidak terbatas pada peraturan otoritas terkait tentang penerapan program anti pencucian uang dan pencegahan pendanaan terorisme di sektor jasa keuangan) yang meminta layanan dari pihak ketiga termasuk namun tidak terbatas layanan yang diberikan melalui sistem Afiliasi atau Mitra Kami untuk melakukan proses identifikasi dan verifikasi terhadap pemohon, sehubungan dengan produk finansial yang dimohonkan oleh Anda.

Secara spesifik terkait dengan data biometrik berupa sidik jari (fingerprint) yang mungkin dapat digunakan untuk masuk ke Aplikasi Akulaku, data ini digunakan untuk proses otentikasi saat Anda masuk ke Aplikasi Akulaku. Kami tidak menyimpan data biometrik tersebut. Kecuali diberitahukan lain kepada Anda, data tersebut tersimpan di perangkat seluler Anda dan dapat disimpan oleh pihak ketiga, seperti pembuat perangkat seluler Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas setiap akses tidak sah atau kerugian apapun atas data biometrik yang tersimpan di perangkat seluler Anda.

Khusus terkait dengan foto atau gambar yang diunggah oleh Anda (termasuk foto atau gambar yang berkaitan dengan kritik atau saran atau keluhan kepada Akulaku dan/atau merchant Kami atas pelanggaran aturan Kami, umpan balik terhadap layanan dan produk Kami, bukti pengembalian produk dan pengembalian pembayaran), untuk keperluan investigasi dan verifikasi transaksi-transaksi tersebut serta untuk meningkatkan kualitas layanan, Kami dapat menggunakan informasi ini untuk menindaklanjuti dan menyelesaikan hal-hal terkait, dimana penggunaan data tersebut akan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan Hukum yang Berlaku.

Jika Anda memutuskan untuk mendapatkan produk finansial dari Afiliasi atau Mitra Kami melalui aplikasi Kami, selanjutnya, Kami akan menggunakan data tersebut untuk memulai dan memelihara korespondensi dengan Anda melalui surat elektronik (email), SMS (layanan pesan singkat), surat terdaftar, panggilan telepon dan saluran-saluran lainnya sebagaimana diizinkan oleh Hukum yang Berlaku.

Selain dari poin-poin yang telah disebutkan di atas, Kami juga dapat menggunakan data pribadi Anda untuk melindungi dan mencegah penipuan, klaim, dan kewajiban lainnya untuk mematuhi Hukum yang Berlaku jika diperlukan. Dalam situasi ini, Kami berhak untuk membekukan, menonaktifkan, atau mengambil tindakan yang sesuai terhadap akun Anda sehubungan dengan Hukum yang Berlaku.

Dalam hal pengguna tidak lagi menggunakan aplikasi Akulaku atau tidak lagi terdaftar sebagai pengguna Akulaku, data pribadi sebagaimana tersebut di atas akan Kami simpan (termasuk namun tidak terbatas pada data biometrik, khususnya informasi geometri wajah dan informasi terkait) dengan masa retensi maksimal 10 (sepuluh) tahun atau lebih singkat sesuai dengan perintah peraturan perundang-undangan yang berlaku (termasuk namun tidak terbatas pada undang-undang tentang perlindungan data pribadi). Selama masa retensi, Kami tidak akan membagikan data pribadi Anda (termasuk namun tidak terbatas pada data biometrik) kepada pihak ketiga mana pun dengan cara melanggar hukum.

  1. Dengan Siapa Kami Dapat Membagikan Data Anda

Untuk melindungi privasi Anda, Kami tidak akan menjual, menyewakan atau mengungkapkan informasi Anda kepada pihak ketiga manapun tanpa persetujuan Anda. Namun, dalam rangka memfasilitasi Anda untuk mendapatkan jasa dan atau produk yang lebih baik serta sebagai pemenuhan kebutuhan operasional Kami, Kami dapat membagikan data pribadi Anda dengan pihak ketiga berikut:

a. Perusahaan Afiliasi Kami. Kami dapat membagikan data Anda kepada perusahaan induk, anak perusahaan, usaha patungan, dan entitas lain di bawah kendali langsung dan atau tidak langsung Kami (“Afiliasi”), sepanjang diizinkan oleh ketentuan Hukum yang Berlaku dari waktu ke waktu, termasuk namun tidak terbatas pada pusat data yang dimiliki oleh Kami yaitu pada https://r.akulaku.net. Sehubungan dengan hal ini, Kami akan menggunakan upaya terbaik Kami untuk mendapatkan entitas lain tersebut untuk menghormati Kebijakan Privasi ini;

b. Perusahaan Mitra Kami. Kami dapat membagikan data Anda kepada perusahaan pihak ketiga yang bekerja sama dengan Kami (“Mitra”) berdasarkan produk finansial yang Anda mohonkan melalui platform Kami sepanjang diizinkan oleh ketentuan Hukum yang Berlaku dari waktu ke waktu. Sehubungan dengan hal ini, Kami akan menggunakan upaya terbaik Kami untuk memastikan Mitra tersebut untuk menghormati Kebijakan Privasi ini;

c. Penyedia Layanan Pihak Ketiga yang telah Kami tunjuk untuk bertindak atas nama Kami dalam memberikan layanan serta memastikan fungsi dan layanan Kami dapat berjalan secara baik dan efisien. Untuk menghindari keragu-raguan, Kami tidak akan mengizinkan Penyedia Layanan Pihak Ketiga untuk menggunakan data pribadi Anda tersebut untuk tujuan lain;

d. Penyedia manajemen sistem IT yang Kami gunakan yang bertindak atas nama Kami, untuk mengelola sistem IT yang mungkin berisi data pribadi;

e. Penyedia sistem pembayaran yang Kami tunjuk yang akan mengoperasikan sistem tersebut berdasarkan ketentuan Hukum yang Berlaku;

f. Kepada penasihat dan perusahaan asuransi Kami, dalam hal terjadinya klaim;

g. Institusi pemerintah, lembaga atau perwakilan bursa saham, atau untuk menanggapi permintaan dari otoritas penegak hukum berdasarkan Hukum yang Berlaku;

h. Untuk tujuan merger, penjualan, restrukturisasi, atau transfer aset, Kami dapat mentransfer data Anda ke Afiliasi, penerus, atau pemilik baru Kami. Untuk menghindari keragu-raguan, tindakan ini hanya dapat diterapkan sebagaimana diizinkan berdasarkan ketentuan Hukum yang Berlaku. Sehubungan dengan ini, Kami akan menggunakan upaya terbaik Kami untuk mendapatkan pihak-pihak tersebut sebagaimana disebutkan untuk menghormati Kebijakan Privasi ini; dan

i. Pihak ketiga lainnya demi mencapai tujuan penggunaan data dan informasi sebagaimana disebutkan pada poin 2 di atas.

Sepanjang diizinkan dan sesuai dengan ketentuan Hukum yang Berlaku, Kami dapat mengalihkan data dan atau informasi Anda keluar dari yurisdiksi terdaftar untuk mencapai tujuan operasional sebagaimana telah diatur pada Kebijakan Privasi ini.

  1. Keamanan Data Anda

Dalam menjaga keamanan data Anda, Kami menggunakan sistem elektronik yang dilengkapi dengan tingkat keamanan yang memadai, disyaratkan oleh ketentuan Hukum yang Berlaku dan Kami akan memperbaharui tingkat keamanan tersebut dari waktu ke waktu. Namun harap diperhatikan bahwa meskipun Kami selalu mengambil langkah-langkah terbaik untuk melindungi data pribadi Anda, tidak ada situs web, transmisi internet, sistem komputer atau koneksi nirkabel yang sepenuhnya aman.

  1. Situs yang Disediakan oleh Pihak Ketiga

Dalam menggunakan platform Kami, Anda mungkin akan menemukan tautan yang akan menghantarkan Anda ke situs lain yang dimiliki oleh pihak ketiga baik itu merupakan situs Afiliasi, Mitra atau situs lainnya, yang dimana Kebijakan Privasi ini tidak berlaku atas situs hasil tautan tersebut. Harap baca Kebijakan Privasi yang disediakan oleh pihak ketiga tersebut secara seksama mengingat Kami tidak memiliki tanggung jawab apapun terhadap Kebijakan Privasi tersebut.

  1. Hak  Anda Selaku Pemilik Data

Terhadap seluruh data yang Anda berikan kepada Kami secara sukarela, dan yang Kami kumpulkan secara otomatis sebagaimana dijelaskan pada poin 1 di atas, Anda berhak untuk:

a. Hak untuk mendapatkan informasi

Anda berhak untuk mendapatkan informasi dengan menanyakan kepada Kami mengenai data Anda yang Kami simpan dari waktu ke waktu, Informasi tersebut antara lain terdiri dari, data Anda yang Kami simpan, daftar nama pihak ketiga yang menerima data Anda dari Kami, daftar nama pihak ketiga yang memberikan data Anda kepada Kami, jika Kami mendapatkan data Anda dari pihak ketiga lainnya.

b. Hak untuk mengoreksi

Dengan terlebih dahulu mengajukan permohonan tercatat, Anda berhak untuk melengkapi, memperbarui, dan/atau memperbaiki kesalahan ketidakakuratan data Anda yang tersimpan pada Kami.

c. Hak untuk penghapusan

Dengan terlebih dahulu mengajukan permohonan tercatat, Anda berhak untuk meminta mengakhiri pemrosesan, melakukan penghapusan dan/atau pemusnahan data Anda secara sebagian atau seluruhnya yang tersimpan pada Kami dari waktu ke waktu, dengan dasar sebagai berikut:

a) Anda menarik persetujuan Anda untuk menjadi pengguna pada platform Kami;

b) Data Anda telah digunakan secara melawan hukum; dan

c) Hal-hal lain yang menurut Anda telah melanggar hak Anda.

d. Hak untuk menarik persetujuan

Dengan terlebih dahulu mengajukan permohonan tercatat, Anda berhak untuk menarik kembali persetujuan pemrosesan data Anda yang telah diberikan kepada Kami, dan atau menunda atau membatasi pemrosesan data Anda secara proporsional dengan dasar sebagai berikut:

a) Anda menarik persetujuan Anda untuk menjadi pengguna pada platform Kami;

b) Data Anda telah digunakan secara melawan hukum; dan

c) Hal-hal lain yang menurut Anda telah melanggar hak Anda.

e. Hak untuk mendapatkan akses

Dengan terlebih dahulu mengajukan permohonan tercatat, Anda berhak untuk mendapatkan akses dan memperoleh salinan data tentang diri Anda sesuai dengan ketentuan Hukum yang Berlaku.

f. Hak untuk mengajukan keberatan dan Gugatan

a) Dengan terlebih dahulu mengajukan permohonan tercatat, Anda berhak untuk mengajukan keberatan atas tindakan pengambilan keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan secara otomatis, termasuk pemrofilan, yang menimbulkan akibat hukum atau berdampak signifikan pada Anda yang dilaksanakan sesuai dengan Hukum yang Berlaku.

b) Anda berhak untuk menggugat dan menerima ganti rugi atas pelanggaran pemrosesan data pribadi Anda sesuai dengan Hukum yang Berlaku.

g. Hak menggunakan data

Anda berhak mendapatkan dan/atau menggunakan data Anda dari Kami dalam bentuk yang sesuai dengan struktur dan/atau format yang lazim digunakan atau dapat dibaca oleh sistem elektronik sesuai dengan kebijakan Kami.

h. Hak untuk melakukan pengaduan kepada otoritas

Anda berhak untuk melakukan pengaduan kepada otoritas terkait, dalam hal ini, Pengaduan ditujukan kepada Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga Kementerian Perdagangan Republik Indonesia, Layanan Pengaduan Konsumen dengan saluran sebagai berikut:

Sehubungan dengan permintaan Anda untuk mendapatkan informasi, mengoreksi dan penghapusan data, Kami akan melakukan verifikasi terhadap keaslian identitas Anda sebelum Kami memproses permintaan tersebut. Lebih lanjut, Kami berhak menghentikan layanan Kami kepada Anda baik secara sebagian atau keseluruhan setelah penghapusan data Anda pada platform Kami dilakukan.

Anda dapat melakukan hak Anda untuk mendapatkan informasi, mengoreksi dan penghapusan data dengan menghubungi Kami melalui cara sebagaimana dijelaskan pada poin 9 di bawah ini.

Anda dengan ini menyatakan telah memahami dan mengakui bahwa, penggunaan hak-hak Anda selaku pemilik data pribadi sebagaimana disebutkan di atas mungkin dapat menyebabkan Anda tidak dapat mengakses dan menggunakan layanan yang tersedia dalam Aplikasi Akulaku.

Anda dengan ini menyatakan telah memahami dan mengakui bahwa, hak-hak Anda selaku pemilik data pribadi sebagaimana disebutkan di atas dapat dikecualikan sesuai dengan Hukum yang Berlaku.

  1. Persetujuan yang Anda Berikan

Dengan mendaftarkan diri sebagai pengguna pada platform Kami, Anda mengakui telah membaca dan mengerti Kebijakan Privasi ini beserta Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi Akulaku, oleh karena itu Anda menyatakan setuju atas seluruh ketentuan Kebijakan Privasi ini.

Dengan disetujuinya Kebijakan Privasi ini sebagaimana disebutkan di atas, Anda dengan ini menyatakan telah memahami dan mengakui bahwa Kebijakan Privasi ini merupakan persetujuan yang sah dan eksplisit dari Anda kepada Kami untuk memproses data pribadi Anda selaku subjek data pribadi, sebagaimana yang dimaksudkan dan/atau dipersyaratkan oleh Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi yang berlaku.

  1. Informasi Tentang Anak-Anak

    Kami tidak menjual produk kepada anak-anak di bawah umur (sebagaimana ditetapkan berdasarkan Hukum yang Berlaku), dan juga tidak bermaksud untuk menyediakan layanan apa pun atau penggunaan Aplikasi Akulaku oleh anak di bawah umur. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi yang berkaitan dengan anak di bawah umur.

    Anda dengan ini mengkonfirmasi dan menjamin bahwa Anda berusia dewasa dan Anda memiliki kemampuan untuk memahami dan menerima ketentuan Kebijakan Privasi ini. Apabila Anda di bawah umur, Anda dapat menggunakan layanan di Aplikasi Akulaku hanya dengan dampingan orang tua atau wali yang sah.

    Sebagai orang tua atau wali yang sah, mohon untuk tidak mengizinkan anak di bawah umur yang berada di pengawasan Anda untuk mengirimkan data pribadi kepada Kami. Dalam hal data pribadi mengenai anak di bawah umur tersebut diungkapkan kepada Kami, Anda dengan ini menyetujui atas pengolahan data pribadi yang dimiliki oleh anak di bawah umur tersebut dan menerima serta menyetujui untuk terikat oleh Kebijakan Privasi ini dan bertanggung jawab atas tindakan anak di bawah umur tersebut.

    Kami tidak bertanggung jawab atas penggunaan layanan di Aplikasi Akulaku yang tidak sah oleh Anda, pengguna yang dapat bertindak atas namanya sendiri atau pengguna lainnya yang tidak memiliki izin. Hal ini merupakan tanggung jawab Anda untuk membuat suatu keputusan yang terinformasi sendiri mengenai penggunaan layanan di Aplikasi Akulaku dan mengambil langkah-langkah yang dibutuhkan untuk mencegah adanya penyalahgunaan layanan Aplikasi Akulaku.

  2.  Bagaimana Cara Menghubungi Kami

Sesuai dengan Kebijakan Privasi di atas, Kami berkomitmen untuk memenuhi permintaan atau masalah apa pun yang mungkin Anda hadapi terkait data pribadi Anda. Jika Anda ingin mencabut persetujuan, menghapus, meminta akses untuk, atau memodifikasi informasi yang sudah Anda berikan kepada Kami, silahkan hubungi Kami di:

PT Akulaku Silvrr Indonesia

Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga Kementerian Perdagangan Republik Indonesia

Dalam hal proses verifikasi identitas untuk tujuan pengajuan produk finansial kepada Mitra Kami melalui Aplikasi Akulaku, data pribadi Anda berupa data demografi dan/atau biometrik akan diperiksa kesesuaiannya, oleh PT Indonesia Digital Identity (VIDA) sebagai Mitra Kami, dengan data yang tercatat pada sistem instansi yang berhak mengeluarkan identitas tersebut. Apabila data pribadi Anda terverifikasi kesesuaiannya, maka VIDA sebagai Penyelenggara Sertifikasi Elektronik tersertifikasi oleh Kementerian Komunikasi dan Digital Republik Indonesia (Komdigi), akan menerbitkan sertifikat elektronik sebagai bukti bahwa data pribadi Anda telah diverifikasi dan sesuai dengan data yang tercatat pada sistem instansi yang berhak mengeluarkan identitas tersebut. Kebijakan Sertifikat Elektronik (Certificate Policy) dan/atau Pernyataan Penyelenggaraan Sertifikat Elektronik (Certificate Practice Statement) VIDA dapat diakses melalui https://repo.vida.id.

——————

KEBIJAKAN PRIVASI FITUR AI BILL ASSISTANT

PRIVACY POLICY FOR AI BILL ASSISTANT FEATURE

Pada saat menggunakan Fitur (sebagaimana didefinisikan di bawah), Pengguna (sebagaimana didefinisikan di bawah) mengakui dan menyetujui bahwa telah membaca dengan teliti, memahami, menerima dan menyetujui seluruh Kebijakan Privasi Fitur ini (sebagaimana didefinisikan di bawah).

When using the Feature (as defined below), the User (as defined below) acknowledges and agrees that the User has carefully read, understood, accepted and agreed to this Feature Privacy Policy (as defined below).

Kebijakan Privasi Fitur ini merupakan bagian dari komitmen Akulaku dalam melindungi privasi dan Data Pengguna. Kebijakan Privasi Fitur ini mengatur pengumpulan dan pemrosesan Data sehubungan dengan penggunaan Fitur pada Aplikasi Akulaku dan merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Kebijakan Privasi Akulaku di atas.

This Feature Privacy Policy forms part of Akulaku commitment to protecting User privacy and Data. This Feature Privacy Policy governs the collection and processing of Data in connection with the use of the Feature on the Akulaku’s Application and forms an integral part of the Akulaku’s Privacy Policy above.

Dengan menggunakan Fitur, Pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi Fitur ini. Akulaku dapat mengubah atau memperbarui Kebijakan Privasi Fitur ini dari waktu ke waktu dan Pengguna disarankan untuk membaca Kebijakan Privasi Fitur ini secara berkala.

By using the Feature, the User acknowledges that the User has read, understood, and agreed to this Feature Privacy Policy. Akulakumay amend or update this Feature Privacy Policy from time to time, and Users are encouraged to review this Feature Privacy Policy periodically.

  1. Definisi

Definitions

“Afiliasi” adalah pihak-pihak yang memiliki hubungan secara langsung maupun tidak langsung dengan Akulaku dalam satu grup perusahaan.

“Affiliate” means parties that have a direct or indirect relationship with Akulaku within the same group of companies.

“Akulaku” adalah PT Akulaku Silvrr Indonesia, suatu penyelenggara platform digital dengan tujuan komersial melalui sistem elektronik berbentuk aplikasi mobile.

“Akulaku” means PT Akulaku Silvrr Indonesia, a digital platform provider for commercial purposes through an electronic system in the form of a mobile application.

“Aplikasi Akulaku” adalah marketplace dalam bentuk aplikasi mobile yang memfasilitasi penjual untuk memasarkan produk dan pembeli untuk mendapatkan produk dengan opsi fasilitas keuangan yang disediakan oleh Mitra Akulaku.

“Akulaku’s Application” means a marketplace in the form of a mobile application that facilitates sellers to market products and buyers to obtain products with financing facility options provided by Akulaku Partners.

“Data Pribadi” atau “Data” adalah setiap data tentang orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik dan/atau non-elektronik sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

“Personal Data” or “Data” means any data about an individual who is identified or can be identified directly or indirectly through electronic and/or non-electronic systems in accordance with the applicable laws and regulations.

“Fitur AI Bill Assistant” atau “Fitur” adalah fitur pada Aplikasi Akulaku yang menggunakan sistem pemrosesan otomatis untuk membantu Pengguna memperoleh informasi, ringkasan, analisis, dan saran umum yang bersifat informatif berdasarkan Data yang diberikan oleh Pengguna.

“AI Bill Assistant Feature” or “Feature” means a feature on the Akulaku’s Application hat uses an automated processing system to assist Users in obtaining information, summaries, analysis, and general suggestions of an informative nature based on Data provided by the User.

“Hukum yang Berlaku” adalah ketentuan hukum yang berlaku berdasarkan yurisdiksi Republik Indonesia.

“Applicable Law” means the applicable laws and regulations under the jurisdiction of the Republic of Indonesia.

“Mitra Akulaku” adalah pihak ketiga yang bekerjasama dengan Akulaku.

“Akulaku Partner” means a third party that cooperates with Akulaku.

“Pengguna” atau “Anda” adalah pihak yang telah mengunduh, mendaftarkan diri dan menggunakan Aplikasi Akulaku, khususnya Pengguna yang menggunakan Fitur.

“User” or “You” means a party who has downloaded, registered, and used the Akulaku’s Application, specifically Users who use the Feature.

  1. Lingkup

Scope

Kebijakan Privasi Fitur ini berlaku bagi seluruh Pengguna yang menggunakan Fitur pada Aplikasi Akulaku. Kebijakan Privasi Fitur ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Kebijakan Privasi Akulaku di atas. Sepanjang tidak diatur secara khusus dalam Kebijakan Privasi Fitur ini, maka ketentuan yang berlaku adalah sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi Akulaku di atas.

This Feature Privacy Policy applies to all Users who use the Feature on the Akulaku’s Application. This Feature Privacy Policy forms an integral and inseparable part of the Akulaku’s Privacy Policy above. To the extent that matters are not specifically regulated in this Feature Privacy Policy, the applicable provisions shall refer to the Akulaku’s Privacy Policy above .

  1. Pengumpulan Data

Data Collection

  1. Data Yang Diberikan Oleh Pengguna

Data Provided by the User

Dalam penggunaan Fitur, Akulaku dapat mengumpulkan dan memproses Data yang diberikan oleh Pengguna maupun yang diperoleh sehubungan dengan penggunaan Fitur, yang meliputi antara lain:

In using the Feature, Akulaku may collect and process Data provided by the User as well as Data obtained in connection with the use of the Feature, including but not limited to:

  1. Data yang telah tersedia dan tersimpan dalam Aplikasi Akulaku pada saat Pengguna melakukan pendaftaran dan penggunaan Aplikasi Akulaku;

Data that has been available and stored in the Akulaku’s Application when the User registers and uses the Akulaku’s Application;

  1. Data yang diperoleh melalui interaksi Pengguna dengan Fitur, termasuk namun tidak terbatas pada:

Data obtained through User interaction with the Feature, including but not limited to:

Data related to bills, payment obligations, loans, income, and other financial information;

information related to bills or loans entered or uploaded by the User, including but not limited to the name of the platform or loan provider, due date, payment date, loan or obligation amount, and information related to the User’s income;

documents and/or images uploaded through the Feature;

questions, requests for information, and information submitted through conversations or interactions with the Feature;

Data related to the use of the Feature, including conversation history and Feature usage history; and

other Data or information provided by the User in connection with the use of the Feature.

Seluruh Data dan/atau informasi yang disampaikan oleh Pengguna melalui penggunaan Fitur merupakan tanggung jawab Pengguna. Pengguna dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa Data yang disampaikan merupakan Data yang sah, benar, dan tidak melanggar ketentuan hukum yang berlaku maupun hak pihak mana pun.

All Data and/or information submitted by the User through the use of the Feature shall be the responsibility of the User. The User hereby represents and warrants that the Data submitted is lawful, accurate, and does not violate any applicable laws or the rights of any third party.

  1. Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Data Collected Automatically

Selain data yang diberikan oleh Pengguna, sistem Akulaku dapat mengumpulkan dan memproses Data terkait interaksi dan penggunaan Fitur, termasuk namun tidak terbatas pada riwayat percakapan, riwayat penggunaan Fitur, serta Data yang dihasilkan dari penggunaan Fitur oleh Anda berupa ringkasan, hasil analisis, dan rekomendasi umum berdasarkan Data yang tersedia pada sistem dan/atau Data yang diberikan oleh Pengguna. Sehubungan dengan pengumpulan Data secara otomatis lainnya melalui sistem elektronik Aplikasi Akulaku, berlaku ketentuan sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi Akulaku di atas.

In addition to Data provided by the User, the Akulaku system may collect and process Data related to interaction and use of the Feature, including but not limited to conversation history, Feature usage history, as well as Data generated from Your usage of the Feature in the form of summaries, analysis results, and general recommendations based on Data available in the system and/or Data provided by the User. With respect to other Data collected automatically through the Akulaku’s Application electronic system, the provisions as set out in the above Akulaku’s Privacy Policy shall apply.

  1. Penggunaan Data

Use Of Data

Dengan menggunakan Fitur pada Aplikasi Akulaku, Pengguna mengakui dan menyetujui bahwa Data yang diserahkan kepada Akulaku melalui penggunaan Fitur dapat digunakan, diolah, dan dibagikan oleh Akulaku kepada Afiliasi Akulaku dan/atau Mitra Akulaku sesuai dengan Hukum yang Berlaku dan Kebijakan Privasi Akulaku di atas, untuk tujuan antara lain:

By using the Feature on the Akulaku’s Application, the User acknowledges and agrees that Data submitted to Akulaku through the use of the Feature may be used, processed, and shared by Akulaku with Akulaku Affiliates and/or Akulaku Partners in accordance with Applicable Law and the Akulaku Privacy Policy above, for purposes including:

  1. menyediakan, mengoperasikan, dan menampilkan Fitur kepada Pengguna;

providing, operating, and displaying the Feature to the User;

  1. mengolah dan menganalisis Data untuk menghasilkan informasi, ringkasan, dan analisis umum terkait kondisi keuangan dan kewajiban pembayaran Pengguna;

processing and analyzing Data to generate information, summaries, and general analysis related to the User’s financial condition and payment obligations;

  1. memberikan informasi dan jawaban kepada Pengguna berdasarkan pertanyaan atau interaksi Pengguna dengan Fitur;

providing information and answers to the User based on the User’s questions or interactions with the Feature;

  1. memberikan rekomendasi umum terkait produk dan/atau layanan yang tersedia pada Aplikasi Akulaku, termasuk produk dan/atau layanan yang disediakan oleh Akulaku, Afiliasi Akulaku, dan/atau Mitra Akulaku; dan

providing general recommendations related to products and/or services available on the Akulaku’s Application, including products and/or services provided by Akulaku, Akulaku Affiliates, and/or Akulaku Partners; and

  1. meningkatkan dan mengembangkan kualitas Fitur dan layanan Akulaku, termasuk melalui analisis penggunaan Fitur, pengumpulan masukan dari Pengguna, serta kegiatan survei, riset, evaluasi, dan/atau pengembangan layanan sepanjang diizinkan oleh Hukum yang Berlaku.

improving and developing the quality of the Feature and Akulaku services, including through analysis of Feature usage, collection of User feedback, as well as surveys, research, evaluation, and/or service development activities as permitted by Applicable Law.

  1. Pemrosesan Otomatis

Automated Processing

Fitur menggunakan sistem pemrosesan otomatis untuk mengolah Data dan menghasilkan informasi, ringkasan, analisis, peringatan risiko, dan rekomendasi umum berdasarkan Data yang diberikan oleh Pengguna maupun Data yang telah disetujui oleh Pengguna untuk dikumpulkan secara otomatis oleh Akulaku. Hasil yang diberikan oleh Fitur dihasilkan secara otomatis berdasarkan Data yang tersedia pada saat itu dan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai dengan perubahan Data dan informasi.

The Feature uses an automated processing system to process Data and generate information, summaries, analysis, risk warnings, and general recommendations based on Data provided by the User and Data which have been consented by the User to be collected automatically by Akulaku. The results provided by the Feature are generated automatically based on the Data available at that time and may change from time to time in accordance with changes to the Data and information.

Informasi, ringkasan, analisis, peringatan risiko, dan rekomendasi yang diberikan melalui Fitur bersifat umum dan hanya untuk tujuan informasi serta tidak dimaksudkan sebagai nasihat keuangan, nasihat investasi, atau nasihat profesional lainnya. Fitur tidak mengambil keputusan atas nama Pengguna dan tidak melakukan transaksi atau tindakan apa pun atas nama Pengguna.

The information, summaries, analysis, risk warnings, and recommendations provided through the Feature are general in nature and are for informational purposes only and are not intended as financial advice, investment advice, or other professional advice. The Feature does not make decisions on behalf of the User and does not carry out any transactions or actions on behalf of the User.

  1. Pembatasan Tanggung Jawab

Limitation of Liability

Pengguna memahami bahwa setiap keputusan keuangan mengandung risiko dan merupakan tanggung jawab Pengguna sepenuhnya. Setiap keputusan yang diambil oleh Pengguna berdasarkan informasi yang diberikan melalui Fitur sepenuhnya merupakan tanggung jawab Pengguna.

The User understands that any financial decision involves risk and is entirely the responsibility of the User. Any decision made by the User based on the information provided through the Feature shall be entirely the responsibility of the User.

Pengguna sepenuhnya memahami bahwa informasi yang diberikan oleh Akulaku melalui Fitur tidak dapat dianggap sebagai saran maupun opini profesional dan/atau mengikat, melainkan terbatas pada hasil pengolahan Data yang diberikan oleh Pengguna, Data yang telah disetujui oleh Pengguna untuk dikumpulkan secara otomatis oleh Akulaku, serta informasi apapun yang telah tersedia pada domain publik.

The User fully understands that the information provided by Akulaku through the Feature cannot be deemed as professional and/or binding advice or opinion, but limited to results of the processing of the Data provided by the User, Data which have been consented by the User to be collected automatically by Akulaku, as well as any information available in public domain.

Akulaku berupaya menyediakan informasi yang relevan dan bermanfaat, namun tidak menjamin bahwa seluruh informasi, ringkasan, dan analisis yang diberikan melalui Fitur bebas dari kesalahan atau sepenuhnya sesuai dengan kondisi aktual Pengguna.

Akulaku endeavors to provide relevant and useful information, however Akulaku does not guarantee that all information, summaries, and analysis provided through the Feature are free from errors or fully reflect the User’s actual condition.

Akulaku tidak bertanggung jawab atas kerugian atau konsekuensi apa pun yang timbul akibat penggunaan Fitur oleh Pengguna atau akibat keputusan yang diambil oleh Pengguna berdasarkan informasi yang diberikan melalui Fitur. Fitur disediakan sebagaimana adanya dan sebagaimana tersedia.

Akulaku shall not be liable for any losses or consequences arising from the use of the Feature by the User or from any decisions made by the User based on the information provided through the Feature. The Feature is provided on an “as is” and “as available” basis.