SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN APLIKASI MERCHANT |

SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN APLIKASI MERCHANT

Selamat datang di aplikasi merchant milik Akulaku (“Aplikasi Merchant”), suatu aplikasi platform perdagangan yang memfasilitasi Merchant dalam mengelola penawaran, pemasaran, dan penjualan produk kepada calon pembeli pada aplikasi marketplace Akulaku (“Aplikasi AKULAKU”).

Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi Merchant yang ditetapkan di bawah ini mengatur penggunaan Aplikasi Merchant milik PT AKULAKU SILVRR INDONESIA oleh Merchant dalam rangka pengelolaan penawaran, pemasaran, dan penjualan produk Merchant, dan merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Kebijakan Privasi Penggunaan Aplikasi Merchant serta Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi.

Dengan mengakses dan menggunakan layanan yang tersedia dalam Aplikasi Merchant, maka Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi Merchant ini. Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi Merchant ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Anda sebagai Merchant dengan AKULAKU.

Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi Merchant dapat diubah atau diperbaharui sewaktu-waktu dan Anda disarankan untuk selalu membaca dan memeriksa Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi Merchant secara seksama dari waktu ke waktu. AKULAKU akan selalu memberitahukan Merchant terlebih dahulu sehubungan dengan perubahan apa pun terhadap Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi Merchant ini melalui email Merchant yang terdaftar di Aplikasi AKULAKU atau dengan cara lain yang wajar, termasuk mengunggah pemberitahuan perubahan tersebut di Aplikasi Merchant. Namun, perubahan dapat segera berlaku tanpa pemberitahuan sebelumnya jika pemberitahuan telrlebih dahulu dianggap tidak memungkinkan, bagi Merchant atau diwajibkan secara hukum. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan yang tersedia dalam Aplikasi Merchant, maka Anda sebagai Merchant dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi Merchant.

APABILA ANDA MERASA KEBERATAN DAN/ATAU TIDAK SETUJU ATAS SALAH SATU, SEBAGIAN, ATAU SELURUH ISI SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN APLIKASI MERCHANT, MAKA ANDA UNTUK TIDAK AKAN MENGGUNAKAN LAYANAN YANG TERSEDIA DALAM APLIKASI AKULAKU MERCHANT.

1. DEFINISI

“Afiliasi” adalah pihak-pihak yang memiliki hubungan secara langsung maupun tidak langsung dengan AKULAKU dan dibawah naungan AKULAKU.
“AKULAKU”adalah PT AKULAKU SILVRR INDONESIA, suatu penyelenggara sistem elektronik berbentuk aplikasi mobile (platform).
“Aplikasi Merchant”adalah aplikasi mobile yang memberikan layanan fasilitas pengelolaan penawaran produk Merchant, yang ditawarkan pada Aplikasi Akulaku.
“Aplikasi AKULAKU”adalah aplikasi mobile pencarian toko dan barang yang dijual oleh Penjual, yang memberikan layanan fasilitas tertentu bagi Penjual untuk menawarkan fitur pembayaran angsuran tanpa kartu kredit untuk pembelian barang yang dijual oleh penjual melalui Aplikasi AKULAKU.
“Hari Kalender” adalah hari, dan “bulan” atau “bulanan” yang mengacu bulan kalender.
”Hari Kerja” adalah hari selain hari Sabtu, Minggu dan hari libur resmi Nasional sebagaimana ditetapkan oleh Pemerintah Indonesia.
“Hukum yang Berlaku” adalah ketentuan hukum yang berlaku dibawah yurisdiksi Republik Indonesia.
“Merchant” atau “Penjual” adalah User terdaftar yang menyetujui untuk melakukan penawaran, pemasaran, dan penjualan atas suatu Produk kepada User Aplikasi Akulaku, yang menggunakan Aplikasi Merchant dalam mengelola penawaran, pemasaran, dan penjualan Produk
“Mitra” adalah pihak ketiga yang menyediakan produk dan atau jasa termasuk namun tidak terbatas pada Produk Finansial.
“Pembeli”adalah User terdaftar yang melakukan permintaan atas suatu Produk yang dijual oleh penjual terdaftar melalui Aplikasi AKULAKU.
“Penalti” adalah denda yang dikenakan oleh Pihak Akulaku kepada Pihak Merchant sesuai syarat dan ketentuan ini denganmendebet langsung
“Pengguna”atau selanjutnya disebut “User” adalah pihak yang menggunakan layanan AKULAKU, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli, penjual, ataupun pihak lain yang mengunduh Aplikasi AKULAKU.
“Produk”adalah seluruh layanan dan barang yang tersedia untuk ditawarkan oleh Merchant kepada User melalui Aplikasi AKULAKU.
“Produk Finansial”adalah produk keuangan yang ditawarkan oleh Afiliasi atau Mitra AKULAKU yang secara sah beroperasi ketentuan Hukum yang Berlaku.
“Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi”adalah perjanjian antara Pengguna dan AKULAKU yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab Pengguna dan AKULAKU, serta tata cara penggunaan sistem dan layanan dalam Aplikasi AKULAKU.
“Syarat dan Ketentuan Penggunaan AplikasiMerchant” adalah perjanjian antara Merchant dan AKULAKU yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab Merchant dan AKULAKU, serta tata cara penggunaan sistem dan layanan dalam Aplikasi Merchant.

2. KETENTUAN UMUM PENGGUNAAN

Merchant dengan ini menyatakan bahwa Merchant adalah pihak yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut ketentuan Hukum yang Berlaku serta menjalankanSyarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi Merchant ini dengan itikad baik.
Merchant diwajibkan untuk terlebih dahulu mengajukan permohonankepada AKULAKU dan kemudian memperoleh persetujuan AKULAKU dalam bentuk suatu kesepakatan tertulis yaitu Perjanjian Merchant sebelum menjual Produk di Aplikasi AKULAKU.
Sejauh diperbolehkan oleh Hukum yang Berlaku, AKULAKU berhak untuk memantau, menyaring atau mengontrol setiap kegiatan, isi atau materi pada Aplikasi Merchant, termasuk untuk meningkatkan, memodifikasi, menghentikan sementara, menghentikan penyediaan, menghapus, baik secara keseluruhan atau sebagian dari Aplikasi, tanpa memberikan alasan dan pemberitahuan sebelumnya.
AKULAKU tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Merchant, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan PenggunaanAplikasi Merchant dan/atau ketentuan Hukum yang Berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada penghapusan Produk, penutupan halaman Produk, pembatalan listing Produk, suspensi akun Merchant, penghapusan akun Merchant, dan/atau pengakhiran kerjasama dengan Merchant.
AKULAKUmemiliki hak dan kewenangan untuk menghapus Produk, menutup halaman Produk, mencabut akses akun Merchant (sementara maupun secara permanen), atau mengakhiri segera kerjasama dengan Merchant, apabila didapati adanya tindakan kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi Merchant.
Merchant dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem Aplikasi Merchant, termasuk namun tidak terbatas pada: (i) manipulasi data; (ii) kegiatan perambanan (crawling/scraping); (iii) kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, promosi, dsb; (v) manipulasi penambahan produk ke etalase; dan/atau (vi) aktivitaslain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi system maupun tindakan kecurangan (fraud) yang menyebabkan kerugian bagi AKULAKU, mitra usaha AKULAKU dan pihak-pihak lainnya.
Merchant dilarang untuk: (i) melanggar setiap Hukum yang Berlaku (termasuk tetapi tidak terbatas pada peraturan mengenai pengawasan ekspor, perlindungan konsumen, persaingan tidak sehat, anti diskriminasi), hak-hak pihak lain baik hak intelektual, asasi, dan lainnya, dan aturan-aturan yang diatur pada Syaratdan Ketentuan Penggunaan Aplikasi Merchant ini; (ii) memberikan informasi dan konten yang salah, tidak akurat, bersifat menyesatkan, bersifat memfitnah, bersifat asusila, mengandung pornografi, bersifat diskriminasi atau rasis; (iii) mengambil tindakan yang dapat mengacaukan sistem saran atau masukan dan atau peringkat (seperti menampilkan, mengimpor atau mengekspor informasi atau masukan dari situs luar atau menggunakannya untuk tujuan yang tidak terkait dengan Aplikasi Merchant dan/atau Aplikasi AKULAKU); (iv) mengalihkan atau dengan sengaja memperjualbelikan akun Merchant tanpa persetujuan dari AKULAKU, apabila dengan keterbatasan kemampuan AKULAKU dalam mengidentifikasi pelanggaran ini, maka seluruh akibat, resiko adalah merupakan tanggung jawab dari Merchant yang mengalihkan.
AKULAKU memiliki hak dan kewenangan untuk melakukan penyesuaian jumlah transaksi Merchant, dan/atau melakukan proses moderasi, suspensi, pembatalan atau penahanan pesanan, ataupun penutupan akun Merchant, jika diketahuiatau diduga adanya kecurangan oleh Merchant yang bertujuan memanipulasi data transaksi Pengguna demi meningkatkan jumlah transaksi Merchant. Termasuk namun tidak terbatas pada melakukan proses pembelian produk Merchant dengan menggunakan akun pribadi atau akun pribadi lainnya yang dikumpulkan secara tidak sah dan/atau melanggar hukum.
AKULAKU memiliki hak dan kewenangan untuk melakukan pembekuan akun Pembeli dan limit kredit yang dimiliki Pembeli apabila ditemukan atau diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan AKULAKU. Termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan akun AKULAKU untuk melakukan proses pembelian produk namun tidak melakukan pembayaran dan dalam penagihan pembayaran tidak dapat dihubungi di alamat dan kontak yang telah didaftarkan.
Merchantdilarang untuk melakukan duplikasi toko, duplikasi produk, atau tindakan lain yang dapat diindikasikan sebagai usaha persaingan tidak sehat.
Marchant wajib mejamin ketersediaan garansi atas produk sesuai dengan ketentuan Hukum yang Berlaku.
Merchant bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan passworduntuk semua aktivitas transaksi yang terjadi dalam akun Merchant termasuk namun tidak terbatas pada keamanan jaringan yang digunakan, kode verifikasi melalui pesan, serta keamanan pada perangkat yang digunakan.
Merchant setuju untuk memastikan bahwa Merchant keluar dari akun dalam Aplikasi Merchant di akhir setiap sesi dan memberitahukan kepada AKULAKU apabila terdapat penggunaan akun tanpa izin atas sandi atau akun Merchant.Merchant dengan ini mengakui bahwa AKULAKU berhak untuk memberlakukan setiap transaksi, instruksi, ataupun korespondensi yang berasal dari akun Merchant sebagai transaksi, instruksi, ataupun korespondensi yang sah dilakukan atau diberikan oleh Merchant.
Merchant dengan ini memahami, menyetujui dan menyatakan bahwa AKULAKU tidak bertanggungjawab atas kerugian atau kerusakan dalam bentuk apapun yang timbul dari penyalahgunaanakun Merchant.
Merchantdengan ini memahami, dan menyetujui bahwa AKULAKU hanya bertindak sebagai perantara yang menghubungkan Merchant dengan User, Afiliasi dan/atau Mitra, oleh karena itu, Merchant dengan ini menyatakan bersedia untuk membebaskan AKULAKU dari tanggung jawab apapun sehubungan dengan permasalahan yang timbul antara Merchant dengan User, Afiliasi dan atau Mitra AKULAKU pada kemudian hari (jika ada).

3. PEMESANAN DAN PENJUALAN PRODUK

Segala transaksi yang dilakukan oleh Pembeli melalui Aplikasi AKULAKU tunduk pada prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh AKULAKU.
Pesanan baru adalah pesanan yang sudah berhasil dibayarkan oleh Pembeli, sebagaimana akan dinotifikasikan kepada Merchant melalui Aplikasi Merchant. Ketika pesanan masuk dalam daftar di halaman “pesanan baru”, Merchant disarankan memberikan respon “menerima pesanan”, dalam hal stok tersedia, atau “menolak pesanan”, jika stok tidak tersedia, dalam batas waktu 24 jam hari kerjaterhitung sejak pesanan baru masuk.
Setelah Merchant memberikan respon “menerima pesanan”, Merchant disarankan melakukan pengemasan produk dalam batas waktu 24 jam hari kerjadalam halaman “Proses Pesanan”.
Setelah Merchant memberikan konfirmasi telah melakukan pengemasan produk, Merchant wajib melakukan proses pengiriman menggunakan dengan memilih metode pengiriman yang dipilih oleh Pembeli.
Merchant dilarang untuk menerima pesanan dan wajib menolah pesanan Pembeli apabila Merchant tidak memiliki stok Produk terkait (out of stock).
Merchant wajib melakukan update stockproduk minimal 1 (satu) kali dalam seminggu.
Kondisi out of stocktidak dapat terjadi lebih dari 1 (satu) kali dalam seminggu. Dalam hal tersebut, Akulaku akan mengirimkan email peringatan terkait kondisi out of stock tersebut kepada Merchant.
Jika Merchant berencana melakukan tutup toko sementara atau libur, maka Merchant wajib memberitahukan pada pihak Akulaku melalui email merchantindo@akulaku.compaling lambat 3 hari kerja sebelum tanggal tutup toko dan mendapat email konfirmasi paling cepat 1 hari setelah email di terima oleh Akulaku.
Merchant dapat melaporkan masalah terkait proses aktivitas logistik pada pihak Akulaku melalui email : logisticmerchant@silvrr.com.
Setiap kali Merchant melakukan kesalahan pengiriman produk, meliputi kesalahan warna, tipe produk dan merk produk, Merchant akan dikenakan penalti Rp 50,000 (lima puluh ribu Rupiah) per produk.
Apabila Merchant melakukan kesalahan pengiriman produk sebanyak 3 (tiga) kali, Akulaku akan mengirimkan email peringatan kepada Merchant.
Apabila Merchant menolak pesanan Pelanggan sampai 2 (dua) kali dalam seminggu, Akulaku akan mengirimkan email peringatan kepada Merchant.
Apabila Merchant menolak pesanan Pelanggan sampai 3 (tiga) kali dalam seminggu, Akulaku akan menutup akun Merchant sementara (suspension).
Merchant memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang disampaikan setelah adanya konfirmasi atau konfirmasi otomatis penerimaan Produk oleh Pembeli bukan merupakan tanggung jawab AKULAKU, namun merupakan tanggung jawab Merchant secara pribadi.
Merchant memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank Pembeli dengan bank Rekening Virtual AKULAKU adalah tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
Merchant memahami dan menyetujui bahwa kesalahan yang menyebabkan keterangan harga atau informasi lain menjadi tidak benar atau tidak sesuai adalah tanggung jawab Merchant.
Berdasarkan ketentuan Hukum yang Berlaku, seluruhproduk yang dipasarkan oleh Merchant melalui Aplikasi AKULAKU telah termasuk pajak pertambahan nilai (PPN), namun sepanjang diizinkan oleh Hukum yang Berlaku, Merchant yang belum terdaftar sebagai pengusaha kena pajak (PKP) tidak berhak memungut PPN tersebut.
Dengan alasan apapun, dari waktu ke waktu, Akulaku berhak mengubah harga Produk dan atau jasa beserta komponen harga yang terdiri darinya yang ditampilkan dalam Aplikasi Merchant dan/atau Aplikasi AKULAKU sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.
Untuk menghindari keragu-raguan, setiap transaksi/kesepakatan atas penjualan produk Merchant kepada Useradalah kesepakatan atau perjanjian yang dibuat langsung oleh User dan Merchant dimana dalam hal ini hanya mengikat antara User dan Merchant.

4. PENGEMASANDAN PENGIRIMAN PRODUK

AKULAKU bekerja sama dengan Mitra dan/atau jasa perusahaan ekspedisi untuk memfasilitasi pengiriman Produk sesuai dengan pilihan pengiriman Produk yang dipilih Pembeli.
Merchant wajib menempelkan barcodedan informasi pengiriman secara lengkap pada produk yang telah dikemas dengan jelas dan terlihat agar dapat diproses oleh layanan pengiriman, sesuai dengan persyaratan pengiriman yang ditetapkan oleh Mitra dan/atau jasa perusahaan ekspedisi yang dipilih oleh Pembeli.

5. PENGEMBALIAN / PERBAIKAN / PENUKARAN PRODUK

Semua pengembalian/perbaikan/penukaran Produk harus dilakukan sesuai dengan Ketentuan Pengembalian Produk dan Ketentuan Pengembalian Dana dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi, serta petunjuk yang ditetapkan dalam Aplikasi Merchant dan/atau Aplikasi AKULAKU.
Merchant wajib memberikan respon terhadap permintaan pengembalian Produk dengan memberikan persetujuan atau penolakan terhadap permohonan dalam jangka waktu 1 (satu) hari kerja setelah permohonan diterima Merchant.
Proses pengembalian/perbaikan/penukaran Produk akan dimulai setelah Merchant memberikan persetujuan terhadap permohonan terkait, dengan pengiriman kembali Produk oleh Pembeli ke alamat Merchant. Apabila
Merchant wajib mengembalikan pembayaran Produk yang telah diterima dalam waktu 3 (tiga) hari kerja sejak tanggal Produk dikirim oleh Pembeli kepada Merchant.
Merchant wajib mengembalikan pembayaran Produk yang telah diterima dalam waktu 3 (tiga) hari kerja sejak tanggal Produk dikirim oleh Pembeli kepada Merchant.
Dalam hal pengembalian Produk yang disetujui Merchant merupakan penukaran atau perbaikan Produk, Merchant akan mengirimkan kembali dengan biayanya sendiri Produk yang benar dan/atau yang telah diperbaiki kepada Pembeli.
Pengiriman Produk dalam proses pengembalian Produk merupakan tanggung jawab masing-masing Pembeli dan Merchant.
Dalam hal adanya kesalahan atau masalah keamanan sehubungan dengan Produk, Merchant wajib melakukan proses penarikan atas keseluruhan Produk dan stok Produk yang ada dalam Aplikasi Merchant. Biaya-biaya terkait dengan penarikan tersebut seluruhnya ditanggung oleh Merchant.
Seluruh biaya pengembalian Produk ditanggung oleh Merchant, kecuali untuk pengiriman Produk pertama kali oleh Pembeli untuk diperiksa Merchant mengenai kondisi yang menjadi dasar pengembalian Produk.
Prosespenukaran / perbaikan harus dilakukan maksimal 14 hari kerja, terhitung sejak penerimaan Merchant atas Produk yang akan ditukarkan/diperbaiki. Apabila lebih dari batas waktu yang telah ditentukan maka Merchant akan dikenakan denda Rp. 50,000 (lima puluh ribu rupiah) per-produk.

6. PEMUTUSAN

Perjanjian ini akan berakhir dengan segera oleh salah satu pihak dengan pemberitahuan tertulis dalam salah satu peristiwa berikut :

Merchant menghapus Akun Merchant pada Akulaku berdasarkan prosedur yang ditentukan oleh AKULAKU.
Merchant mendapatkan 3 (tiga) kali Email Peringatan dari AKULAKU.

Tanpa mengesampingkan ketentuan lain dalam Syarat dan Ketentuan Merchant mengenai pengiriman Surat Peringatan, Merchant sepakat bahwa Akulaku berhak mengirimkan Surat Peringatan kepada Merchant dalam hal berdasarkan penilaian Akulaku, Merchant tidak mengikuti peraturan yang telah ditetapkan oleh Akulaku, termasuk namun tidak terbatas pada Syarat dan Ketentuan ini serta syarat dan ketentuan yang berlaku dalam penggunaan aplikasi.

7. KETENTUAN LAIN

Merchant dengan ini menyatakan memahami dan menyetujui segala Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi Merchant ini dan Kebijakan Privasi yang mengatur masalah penggunaan informasi yang dimasukkan masing-masing Merchant ke dalam Aplikasi Merchant.

8. BATASAN TANGGUNG JAWAB

AKULAKU selalu memberikan upaya terbaik untuk menjaga Aplikasi Merchant agar aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, namun AKULAKU tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke Aplikasi Merchant dapat selalu sempurna.

Merchant setuju bahwa pemanfaatan dan penggunaan Aplikasi Merchant adalah atas risiko Merchant sendiri, dan layanan AKULAKU diberikan kepada Merchant “SEBAGAIMANA ADANYA” dan “SEBAGAIMANA TERSEDIA”.

Sebatas diizinkan dalam hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, AKULAKU (termasuk Induk Perusahaan, Direktur, dan Karyawan) tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari:

Penggunaan atau ketidakmampuan Merchant dalam menggunakan Aplikasi Merchant.
Harga, Pengiriman atau petunjuk lain yang tersedia dalam Aplikasi Merchant.
Keterlambatan atau gangguan dalam Aplikasi Merchant.
Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing Merchant.
Kualitas Produk.
Pengiriman Produk.
Pelanggaran Hak Atas Kekayaan Intelektual.
Perselisihan antar Merchant.
Pencemaran nama baik pihak lain.
Penyalahgunaan Produk yang dibeli User.
Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain ke Rekening Virtual AKULAKU, yang dengan cara apapun mengatasnamakan AKULAKU ataupun kelalaian penulisan rekening dan/atau informasi lainnya dan/atau kelalaian pihak bank.
Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan dengan Aplikasi Merchant.
Sistem, server atau koneksi yang gagal, kesalahan, kelalaian, gangguan, keterlambatan dalam transmisi, virus komputer atau kode berbahaya, merugikan, merusak lainnya, agent program atau macros.
Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalam Aplikasi Merchant.
Kerusakan pada perangkat keras Merchant dari penggunaan Aplikasi Merchant.
Isi, tindakan atau tidak adanya dari pihak ketiga, termasuk terkait dengan Produk yang ada dalam Aplikasi Merchant yang diduga palsu.
Isi di luar Aplikasi Merchant atau situs yang dicantumkan oleh pihak ketiga (Isi Pihak Ketiga), baik yang dimasukkan oleh Merchant yang tidak disebutkan namanya atau oleh penyedia isi yang memperoleh pembayaran, atau bukan dibuat oleh AKULAKU.
Tindak penegakan yang diambil sehubungan dengan akun Merchant.
Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun atau jaringan Merchant.
Segala permasalahan yang timbul antara Merchant dan Mitra AKULAKU baik sehubungan dengan penggunaanProduk Finansial atau permasalahan lainnya.

9. KEKAYAAN INTELEKTUAL

Merchant menjamin tidak melanggar hak atas kekayaan intelektual pihak lain dalam melakukan penjualan Produk melalui Aplikasi Merchant dan/atau Aplikasi AKULAKU. Merchant bersedia bertanggung jawab atas pelanggaran hak kekayaan intelektual dalam menjual Produk dalam Aplikasi Merchant dan/atau Aplikasi AKULAKU.

10. GANTI RUGI

Merchant akan membebaskan AKULAKU dari tuntutan ganti rugi dan menjaga AKULAKU (termasuk Afiliasi, direktur, dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal Merchant melanggar Perjanjian ini, penggunaan Aplikasi Merchant yang tidak semestinya dan/ atau pelanggaran Merchant terhadap hukum atau hak-hak pihak ketiga.

11. KETERPISAHAN

Bila salah satu atau lebih ketentuan yang ada dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi Merchant ini menjadi tidak berlaku, tidak sah, atau tidak dapat dilaksanakan, maka ketentuan lain yang terkandung dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi Merchant ini akan tetap berlaku, dan AKULAKU akan dengan segera mengubah Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi Merchant ini untuk melakukan penyesuaian, dan sampai pada batas yang memungkinkan, untuk melakukan pelaksanaan sebagaimana dimaksud pada ketentuan yang tidak berlaku, tidak sah, atau tidak dapat diberlakukan tersebut.

12. PILIHAN HUKUM

Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi Merchant ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Merchant sepakat bahwa AKULAKU mengatur mengenai mekanisme pelayanan dan penyelesaian pengaduan bagi User, sesuai dengan prinsip-prinsip perlindungan konsumen yang berlaku di Indonesia. Merchant setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan situs dan/atau Perjanjian ini akan diselesaikan secara musyawarah. Apabila sengketa tersebut tidak dapat diselesaikan secara musyawarah dalam jangka waktu 60 (enam puluh) hari setelah persoalan yang diperselisihkan diberitahukan kepada Pihak lainnya oleh Pihak yang mengajukan atau mengemukakan sengketa dimaksud, maka akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Negeri Jakarta Pusat, Republik Indonesia.

13. PEMBAHARUAN