KEBIJAKAN PRIVASI
Keberadaan kebijakan privasi Aplikasi Mitra PT Akulaku Finance Indonesia (“Aplikasi Mitra Akulaku”) ini (“Kebijakan Privasi”) merupakan bagian dari komitmen PT Akulaku Finance Indonesia (“Akulaku Finance” atau “Kami”) dalam rangka melindungi privasi dan data pribadi pengguna Aplikasi Mitra Akulaku (“Anda”). Untuk memberikan layanan terbaik kepada Anda serta melindungi kepentingan Anda, Kami hanya akan mengumpulkan informasi Anda yang Kami perlukan. Kami akan mengolah, menganalisis dan menyimpan informasi Anda berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku berkaitan dengan perlindungan data Anda dibawah yurisdiksi Republik Indonesia (“Hukum yang Berlaku”).
Kami memastikan kepatuhan atas Kebijakan Privasi ini oleh Kami, karyawan Kami, afiliasi Kami dan penyedia layanan eksternal yang bekerja atau memberikan layanan untuk Kami. Untuk memastikan terlaksananya tujuan tersebut, Kami telah mengambil tindakan yang dibutuhkan berdasarkan ketentuan Hukum yang Berlaku.
Dengan menggunakan Aplikasi Mitra Akulaku, Anda wajib membaca dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.
Kebijakan Privasi ini dapat diubah atau diperbaharui sewaktu-waktu dan Anda disarankan untuk selalu membaca dan memeriksa Kebijakan Privasi ini secara seksama dari waktu ke waktu. Kami akan senantiasa memberitahukan kepada Anda sebelumnya mengenai perubahan apapun terhadap Kebijakan Privasi ini melalui email yang terdaftar pada Aplikasi Mitra Akulaku atau melalui cara lain apapun yang wajar, termasuk mengunggah pemberitahuan akan perubahan tersebut pada Aplikasi Mitra Akulaku. Akan tetapi, perubahan dapat langsung berlaku tanpa pemberitahuan sebelumnya apabila pemberitahuan dianggap tidak memungkinkan bagi Anda atau pemberitahuan tersebut tidak diperlukan secara hukum. Dengan tetap menggunakan layanan pada Aplikasi Mitra Akulaku, Anda dianggap telah menyetujui perubahan Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu.
1. Data serta informasi yang Kami kumpulkan dan bagaimana Kami mengumpulkannya
1.1 Data pribadi yang Anda berikan kepada Kami secara sukarela (wajib)
Kami akan mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mengolah, memproses, mengalihkan dan mentransfer informasi yang Anda berikan secara sukarela kepada Kami pada saat pendaftaran dan penggunaan Aplikasi Mitra Akulaku sehubungan dengan data-data berikut:
a. Untuk dapat membuat akun yang akan Anda gunakan untuk memanfaatkan Aplikasi Mitra Akulaku (“Akun”), Kami memerlukan Anda untuk mengisi informasi pendaftaran, termasuk namun tidak terbatas pada informasi Kartu Tanda Penduduk, biometric, dan informasi lain sebagaimana diperlukan oleh Kami sehubungan dengan proses aktivasi Akun.
Apabila Anda memilih untuk menghubungi Kami dengan cara apapun, Kami juga akan mengumpulkan, menggunakan, menyimpan dan mengolah, sebagaimana berlaku, seluruh data dan informasi sebagai berikut:
i.Informasi yang terkandung dalam korespondensi antara Anda dan Kami melalui email, telepon atau surat fisik;
ii.Informasi yang Anda berikan saat Anda mengajukan saran atau komplain kepada Kami;
iii.Informasi yang terkandung dalam keputusan Anda jika Anda memutuskan untuk menggunakan Aplikasi Mitra Akulakudari Kami; dan
iv.Seluruh data dan atau informasi yang Anda berikan kepada Kami secara sukarela dari waktu ke waktu.
b. Data biometric (melalui file suara, fitur wajah,atau tubuh lain) yang Anda berikan ketika Anda menyampaikan data biometric ke Aplikasi Mitra Akulaku sebagai salah satu data yang dibutuhkan dalam aktivasi Akun sesuai dengan ketentuan Hukum yang Berlaku. Informasi ini diperlukan untuk melakukan otentikasi terhadap Akun dalam rangka mencegah penipuan dan penyalahgunaan data Anda; dan
c.Data transaksi yang Kami terima saat Anda memprosestransaksi pembelanjaan dari pengguna terdaftar Kami menggunakan metode pembayaran dengan layanan pembiayaan PayLater dari Kami melalui Aplikasi Mitra
Dengan mengunduh atau menggunakan Aplikasi Mitra Akulaku, Anda dengan ini memberikan persetujuan kepada Akulaku Finance untuk mengakses, menggunakan, mengolah, mentransfer, menyimpan dan melindungi informasi tersebut di atas. Jika Anda berkeberatan dan tidak ingin membagikan informasi/data pribadi apa pun di atas, Anda dapat memilih keluar, tidak menggunakan atau memilih untuk menarik persetujuan untuk membagikan informasi/data pribadi tersebut. Anda dapat, sewaktu-waktu menghubungi call center Akulaku Finance sebagaimana disebutkan pada bagian 8 di bawah ini jika Anda ingin mengubah persetujuan penggunaan data pribadi Anda. Namun, harap perhatikan bahwa layanan tertentu yang Kami sediakan mungkin tidak lagi dapat digunakan sehubungan dengan perubahan persetujuan tersebut.
1.2 Data pribadi yang Kami terima secara otomatis
Terlepas dari data yang Anda berikan kepada kami secara sukarela, Kami juga akan mengumpulkan data Anda melalui penggunaan cookie atau teknologi pelacakan serupa lainnya pada perangkat yang Anda gunakan (“Informasi”) sejauh diizinkan oleh ketentuan Hukum yang Berlaku, kebijakan Google Play Store dan App Store (“Kebijakan Pengembang”). Kami mengumpulkan Informasi ini untuk memahami Anda lebih baik guna mempersonalisasi pengalaman Anda dalam menggunakan Aplikasi Mitra Akulaku. Anda dapat memilih untuk tidak membagikan Informasi ini karena kami akan meminta otorisasi Anda sebelum kami mengumpulkan Informasi tersebut, sebagaimana diwajibkan oleh Hukum yang Berlaku dan Kebijakan Pengembang.
Informasi-informasi opsional yang dimaksud antara lain:
a. Lokasi geografis;
b. Alamat IP;
c. Nama domain;
d. Daftar kontak;
e. Daftar aplikasi yang diinstal;
f. Frekuensi penggunaan aplikasi yang diinstal;
g. Sistem operasi dan platform;
h. IMEI (International Mobile Equipment Identity);
i. Merek perangkat;
j. Tipe perangkat;
k. Jenis koneksi jaringan;
l. Mobile Advertising ID;
m. Objek yang diminta.
Informasi yang disimpan di perangkat Anda akan dikirimkan secara otomatis ke situs web, aplikasi, dan server data Kami setelah Anda memberikan persetujuan Anda atas Kebijakan Privasi ini dan atas pengumpulan Informasi tersebut. Oleh karena itu, jika Anda ingin menonaktifkan Informasi atau menghapus informasi Anda yang kami kumpulkan secara otomatis, Anda dapat melakukannya melalui pembersihan cookie di perangkat Anda, atau Anda dapat menghapus Aplikasi Mitra Akulaku. Sebagai catatan, Kami mungkin membutuhkan Anda untuk memberikan beberapa Informasi di atas jika Anda ingin menggunakan layanan tertentu dalam Aplikasi Mitra Akulaku.
2. Bagaimana Kami menggunakan data Anda
Sebagai perusahaan pembiayaan yang terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan tunduk terhadap Hukum yang Berlaku, Akulaku Finance wajib untuk menyediakan Aplikasi Mitra Akulaku sesuai dengan ketentuan Hukum yang Berlaku. Oleh karena itu, Kami hanya akan menggunakan dan memproses data pribadi Anda termasuk namun tidak terbatas untuk:
a. kepentingan verifikasi data dan/atau identifikasi sebagai pemenuhan syarat manajemen risiko Akulaku Finance berdasarkan ketentuan Hukum yang Berlaku;
b. kepentingan penyediaanAplikasi Mitra Akulaku;
c. mematuhi Hukum yang Berlaku, pedoman dan peraturan yang mengatur penyediaan Aplikasi Mitra Akulaku;
d. menganalisa untuk memahami kebutuhan Anda yang bertujuan untuk menyediakan Aplikasi Mitra Akulakuyang sesuai dengan kebutuhan Anda;
e. sebagai data preferensi untuk Kami, dalam membuat konten promosi serta material marketing yang relevan untuk Anda;
f. melakukan perbaikan pada layanan dan produk Kami untuk memastikan bahwa layanan Kami telah tepat dan efisien untuk Anda;
g. menghasilkan data statistik dan penelitian untuk pelaporan internal dan yang diwajibkan oleh Hukum yang Berlaku dan/atau persyaratan penyimpanan arsip;
h. Pembaharuan perangkat lunak dan/atau pembaharuan lain serta dukungan yang mungkin diperlukan dari waktu ke waktu untuk memastikan keberlanjutan penggunaan Aplikasi Mitra Akulaku;
i. menyimpan, menyelenggarakan, membuat cadangan (baik untuk pemulihan setelah bencana atau hal lainnya) data pribadi Anda, baik di dalam atau di luar yurisdiksi pengguna;
g. memulai dan memelihara korespondensi dengan Anda melalui surat elektronik (email), SMS (layanan pesan singkat), surat terdaftar, panggilan telepon dan saluran-saluran lainnya sebagaimana diizinkan oleh Hukum yang Berlaku; dan
k. segala perbuatan yang bertujuan untuk mendukung penyediaan Aplikasi Mitra Akulaku, termasuk namun tidak terbatas pada pemasaran, pengiklanan, kepentingan operasional, pengembangan usaha beserta uji tuntas sepanjang diizinkan oleh ketentuan Hukum yang B
Selain dari hal-hal yang telah disebutkan di atas, Kami juga dapat menggunakan data pribadi Anda untuk melindungi dan mencegah penipuan, klaim, tindakan pencucian uang dan kewajiban lainnya untuk mematuhi Hukum yang Berlaku jika diperlukan. Dalam keadaan ini, Kami berhak untuk mengambil tindakan yang sesuai berdasarkan ketentuan
Hukum yang Berlaku.
3.Dengan siapa Kami dapat membagikan data Anda
Untuk melindungi privasi Anda, Kami tidak akan menjual, menyewakan atau mengungkapkan informasi Anda kepada pihak ketiga manapun tanpa persetujuan Anda. Namun, dalam rangka memfasilitasi Anda untuk mendapatkan layanan secara lebih baik serta sebagai pemenuhan kebutuhan operasional Kami, Kami dapat membagikan data pribadi Anda dengan pihak ketiga berikut:
a. Perusahaan Afiliasi Kami. Kami dapat membagikan data Anda kepada perusahaan induk, anak perusahaan, usaha patungan, dan entitas lain yang berada di bawah kendali langsung atau tidak langsung Kami serta perusahaan yang berada dibawah kendali yang saham dengan perusahaan induk Kami (“Afiliasi“), sepanjang diizinkan oleh ketentuan Hukum yang Berlaku dari waktu ke waktu. Sehubungan dengan hal ini, Kami akan menggunakan upaya terbaik Kami agar entitas-entitas tersebut menghormati dan tunduk pada Kebijakan Privasi ini.
b. Perusahaan Mitra Kami. Kami dapat membagikan data Anda kepada perusahaan pihak ketiga yang bekerja sama dengan Kami, termasuk namun tidak terbatas pada platform e-commerce, pihak ketiga yang melakukan verifikasi terhadap data Anda saat mengajukan permohonan aktivasi Akun, pihak asuransi, maupun pihak-pihak lainnya dengan tujuan mitigasi risiko (“Mitra”), sepanjang diizinkan oleh ketentuan Hukum yang Berlaku dari waktu ke waktu. Sehubungan dengan hal ini, Kami akan menggunakan upaya terbaik Kami agar Mitratersebut menghormati dan tunduk pada Kebijakan Privasi ini;
c. Penyedia manajemen sistem IT yang Kami gunakan yang bertindak atas nama Kami, untuk mengelola sistem IT yang mungkin berisi data pribadi;
d. Kepada penasihat dan perusahaan asuransi Kami, dalam hal terjadinya klaim;
e. Institusi pemerintah, lembaga atau perwakilan bursa saham, atau untuk menanggapi permintaan dari otoritas penegak hukum berdasarkan Hukum yang Berlaku;
f. Untuk tujuan merger, penjualan, restrukturisasi, atau transfer aset, Kami dapat mentransfer data Anda ke Afiliasi, penerus, atau pemilik baru Kami. Untuk menghindari keragu-raguan, tindakan ini hanya dapat diterapkan sebagaimana diizinkan berdasarkan ketentuan Hukum yang Berlaku. Sehubungan dengan ini, Kami akan menggunakan upaya terbaik Kami agar pihak-pihak tersebut menghormati dan tunduk pada Kebijakan Privasi ini; dan
g. pihak ketiga lainnya demi mencapai tujuan penggunaan data dan informasi sebagaimana disebutkan dalam Kebijakan Privasi ini.
Untuk menghindari keraguan, tidak ada ketentuan apapun dalam Kebijakan Privasi ini yang mengizinkan dan memperbolehkan pihak ketiga lain sebagaimana tersebut di atas untuk memanfaatkan atau mengalihkan data Anda selain dari tujuan yang dinyatakan di dalam Kebijakan Privasi ini. Anda dengan ini membebaskan dan melepaskan Akulaku Finance dari gugatan, tuntutan dan tanggung jawab apapun dari penggunaan secara tidak sah atas setiap data Anda oleh pihak ketiga tersebut sepanjang penggunaan secara tidak sah tersebut terjadi bukan karena pelanggaran atau kelalaian dari Akulaku Finance. Sepanjang diizinkan dan dengan tunduk pada ketentuan Hukum yang Berlaku, Kami dapat mengalihkan dan memindahkan data dan/atau informasi milik Anda keluar dari yurisdiksi terdaftar untuk mencapai tujuan operasional sebagaimana telah diatur pada Kebijakan Privasi ini.
4.Keamanan Data Anda
Dalam menjaga keamanan data Anda, Kami menggunakan sistem elektronik yang dilengkapi dengan tingkat keamanan yang memadai, sebagaimana diwajibkan oleh ketentuan Hukum yang Berlaku, dan Kami akan memperbarui tingkat keamanannya dari waktu ke waktu. Namun, meskipun kami selalu melakukan upaya terbaik untuk melindungi data pribadi Anda, tidak ada situs web, transmisi internet, sistem komputer, atau koneksi nirkabel yang sepenuhnya aman. Selain itu, kami juga membatasi akses data Anda kepada karyawan, kontraktor, dan agen Kami dan pihak yang memiliki akses ini tunduk pada kewajiban perjanjian kerahasiaan yang ketat.
5.Halaman web yang disediakan oleh pihak ketiga
Dalam menggunakan platform Kami, Anda mungkin menemukan tautan yang dapat mengarahkan Anda ke situs web lain milik pihak ketiga, baik Afiliasi kami, Mitra, atau situs web lain, di mana Kebijakan Privasi ini tidak berlaku. Mohon baca kebijakan privasi yang disediakan oleh situs web pihak ketiga tersebut secara menyeluruh, mengingat kami tidak akan bertanggung jawab dengan cara apa pun terhadap kebijakan privasi tersebut atau penggunaan data Anda oleh platform tersebut.
6.Hak Anda sebagai pemilik data
Sehubungan dengan data yang telah Anda berikan secara sukarela kepada kami, dan yang kami kumpulkan secara otomatis sebagaimana dijelaskan pada bagian 1 di atas, Anda memiliki hak sebagai berikut:
a. Hak memperoleh informasi. Anda berhak memperoleh informasi dengan menanyakan kepada Kami tentang data Anda yang Kami simpan dari waktu ke waktu. Informasi tersebut antara lain meliputi data Anda yang kami simpan, daftar nama pihak ketiga yang menerima data Anda dari kami, daftar nama pihak ketiga yang telah memberikan data Anda kepada kami, dalam hal kami telah menerima data Anda dari pihak ketiga lainnya.
b. Hak mengoreksi. Anda berhak memperbaiki, memperbarui atau mengubah data Anda yang Kami simpan.
c. Hak menghapus. Anda berhak untuk menghapus sebagian atau seluruhnya data Anda yang disimpan pada Kami dari waktu ke waktu, dengan dasar sebagai berikut:
i. Anda menarik persetujuan Anda untuk menjadi pengguna Aplikasi Mitra Akulaku;
ii. Data Anda telah dipergunakan secara ilegal atau tidak sah; and
iii. Faktor-faktor lain yang menurut Anda telah melanggar hak Anda.
d. Hak melapor kepada pihak yang berwenang. Anda berhak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas terkait. Dalam hal ini pengaduan ditujukan kepada Direktorat Pelayanan Konsumen, Otoritas Jasa Keuangan, dengan saluran sebagai berikut:
Melalui surat tertulis ke:
Anggota Dewan Komisioner OJK Bidang Edukasi dan Perlindungan Konsumen
Up. Direktorat Pelayanan Konsumen
Menara Radius Prawiro Lt.2
Komplek Perkantoran Bank Indonesia
Jl. MH. Thamrin no. 2
Jakarta Pusat
10530
Melalui whatsapp resmi: 081157157157
Melalui e-mail: konsumen@ojk.go.id
Melalui formulir pengaduan elektronik: https://kontak157.ojk.go.id/appkpublicportal/Pengaduan
Sehubungan dengan permintaan informasi, koreksi dan penghapusan data Anda, kami akan memverifikasi keaslian identitas Anda sebelum Kami memproses permintaan tersebut. Selanjutnya, kami berhak menghentikan penggunaan Aplikasi Mitra Akulaku kepada Anda baik sebagian atau seluruhnya setelah penghapusan data Anda di platform Kami.
Anda berhak untuk mendapatkan informasi, mengoreksi dan menghapus data Anda dengan menghubungi kami melalui informasi kontak Kami yang disebutkan pada bagian 8 di bawah ini.
7.Persetujuan yang Anda berikan
Dengan menggunakan layanan yang disediakan di aplikasi Kami termasuk mengajukan permohonan aktivasi Akun, Anda mengakui telah membaca dan mengerti Kebijakan Privasi ini. Oleh karena itu, Anda menyatakan persetujuan Anda atas seluruh ketentuan Kebijakan Privasi ini.
8.Bagaimana cara menghubungi Kami
Sesuai dengan Kebijakan Privasi di atas, Kami berkomitmen untuk memenuhi permintaan atau masalah apa pun yang mungkin Anda hadapi terkait data pribadi Anda. Oleh karena itu, apabila Anda ingin menarik persetujuan Anda, menghapus, meminta akses, atau mengubah informasi yang telah Anda berikan kepada Kami, silakan menghubungi Kami di:
PT Akulaku Finance Indonesia
Sahid Sudirman Center Lt.11, Jl. Jend. Sudirman No.86, RT.10/RW.11, Karet Tengsin, Tanah Abang, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10250, Indonesia
Email: cs.id@akulaku.com
Call Center: 1500920