KEBIJAKAN PRIVASI

Pembaharuan Terakhir: [04/2023]

Keberadaan Kebijakan Privasi ini merupakan bagian dari komitmen PT. Akulalu Silvrr Indonesia (“Akulaku” atau “Kami”) dalam rangka melindungi privasi dan data pribadi pengguna. Untuk memberikan layanan terbaik kepada Anda serta melindungi kepentingan Anda, Kami hanya akan mengumpulkan informasi Anda yang Kami perlukan. Kami tidak akan mengolah, menganalisis, menyimpan atau membagikan informasi Anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan Anda kecuali hal tersebut telah diatur berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku dibawah yurisdiksi Republik Indonesia (“Hukum yang Berlaku”).

Kami memastikan kepatuhan Kebijakan Privasi ini oleh Kami, karyawan Kami, Afiliasi Kami dan layanan eksternal yang bekerja atau melakukan layanan untuk Kami. Untuk tujuan tersebut, Kami telah mengambil tindakan yang dibutuhkan berdasarkan ketentuan Hukum yang Berlaku.

Dalam menggunakan layanan dan/atau produk kami, Anda wajib membaca dan menyetujui “Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi Akulaku” layanan Akulaku yang merupakan satu bagian yang tak terpisahkan dengan Kebijakan Privasi ini.

Kebijakan Privasi dapat diubah atau diperbaharui sewaktu-waktu dan Anda disarankan untuk selalu membaca dan memeriksa Kebijakan Privasi secara seksama dari waktu ke waktu. Kami akan selalu memberitahukan Anda terlebih dahulu sehubungan dengan perubahan apa pun terhadap Kebijakan Privasi ini melalui email yang terdaftar di Aplikasi Akulaku atau dengan cara lain yang wajar, termasuk mengunggah pemberitahuan perubahan tersebut di Aplikasi Akulaku. Namun, perubahan dapat segera berlaku tanpa pemberitahuan sebelumnya jika pemberitahuan telrlebih dahulu dianggap tidak memungkinkan, bagi Pengguna atau diwajibkan secara hukum. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan yang tersedia dalam Aplikasi Akulaku, maka Anda dianggap menyetujui perubahan-perubahan pada Kebijakan Privasi dari waktu ke waktu.

Bagaimana Kami mengumpulkan data Anda

1.1 Data pribadi yang Anda kirimkan kepada Kami secara sukarela.

Kami akan mengumpulkan, menyimpan, dan memproses informasi yang Anda berikan secara sukarela kepada Kami sewaktu pendaftaran dan penggunaan aplikasi Kami sehubungan dengan hal-hal berikut:

a.Mengisi informasi pendaftaran termasuk namun tidak terbatas pada nama, alamat, nomor telepon, nomor handphone, alamat email, tanggal lahir, pekerjaan, catatan keuangan, daftar aplikasi yang diinstall, detail dan riwayat keuangan, dan data pribadi apa pun yang terdapat dalam korespondensi antara Anda dan Kami melalui email, telepon atau korespondensi surat fisik, serta informasi lain yang dapat kami syaratkan dari waktu ke waktu;

b.Data biometric (melalui file suara, fitur wajah,atau tubuh lain) yang diberikan ketika Anda mengunggah data biometric tersebut kepada Akulaku;

c.Data yang Anda berikan ketika melakukan transaksi dan/atau menggunakan layanan Program Kredit Akulaku yang tersedia dalam Aplikasi Akulaku;

d.Data yang Anda berikan melalui platform, aplikasi atau pihak ketiga lainnya, berdasarkan persetujuan Anda pada platform atau aplikasi terkait sejauh diizinkan oleh ketentuan Hukum yang Berlaku;

e.Informasi yang terkandung dalam korespondensi antara Anda dan Kami melalui email atau korespondensi surat fisik;

f.Informasi yang Anda berikan pada saat menyampaikan kritik dan saran atau keluhan kepada Akulaku;

g.Informasi yang terkandung dalam keputusan Anda dengan persetujuan jika Anda memutuskan untuk mendaftar pada layanan atau produk Kami;

h.Ulasan atau opini Anda terhadap layanan dan produk Kami; dan

i.Seluruh data dan atau informasi yang Anda berikan kepada Kami secara sukarela dari waktu ke waktu.

Apabila pengguna keberatan dan tidak ingin membagikan informasi/data pribadi diatas, pengguna dapat memilih keluar atau memilih untuk tidak memberikan persetujuan membagikan informasi/data pribadi. Pengguna dapat setiap saat menghubungi call center Akulaku jika ingin merubah persetujuan penggunaan data pribadi pengguna.

Apabila pengguna keberatan dan tidak ingin membagikan informasi/data pribadi diatas, pengguna dapat memilih keluar atau memilih untuk tidak memberikan persetujuan membagikan informasi/data pribadi. Pengguna dapat setiap saat menghubungi call center Akulaku sebagaimana dijelaskan pada poin 8 di bawah ini, jika ingin mengubah persetujuan penggunaan data pribadi pengguna.

1.2 Data pribadi yang Kami kumpulkan secara otomatis.

Selain dari data yang Anda kirimkan kepada Kami secara sukarela, Kami juga akan mengumpulkan data Anda melalui penggunaan cookies atau teknologi pelacakan serupa lainnya pada perangkat yang Anda gunakan (“Informasi”), sejauh diziinkan oleh ketentuan Hukum yang Berlaku, kebijakan Google Play Store dan App Store (“Kebijakan Pengembang”). Untuk mencegah keraguan, Kami akan menampilkan pengungkapan dan mendapatkan otorisasi Anda sebelum Kami mengumpulkan Informasi, jika pengungkapan dan otorisasi tersebut disyaratkan oleh Kebijakan Pengembang.

Informasi akan berisi informasi-informasi termasuk namun tidak terbatas pada:

lokasi geografis

alamat IP

nama domain

daftar kontak

daftar aplikasi yang telah diunduh

frekuensi penggunaan aplikasi yang telah diunduh tersebut

sistem operasi dan platform

IMEI(International Mobile Equipment Identity)

merk perangkat yang digunakan

jenis perangkat yang digunakan 

jenis koneksi jaringan

Mobile Ad ID

objek yang diminta

informasi lainya yang terkandung dalam Informasi

Informasi yang disimpan di perangkat Anda akan dikirimkan secara otomatis ke situs web, aplikasi, atau pusat data Kami. Oleh karena itu, jika Anda ingin menonaktifkan Informasi atau menghapus informasi Anda yang Kami kumpulkan secara otomatis, Anda dapat melakukannya melalui pembersihan cookies di perangkat Anda yang Anda miliki kendali penuh dan hak atas cookies atau Anda dapat menghapus Aplikasi Akulaku.

1.3 Data pribadi yang Kami kumpulkan berdasarkan persetujuan Anda melalui aplikasi pihak ketiga (seperti Facebook atau Google).

Demi meningkatkan pengalaman Anda dalam penggunaan Aplikasi Akulaku, Anda dapat mendaftarkan diri melalui akun sosial media Anda atau aplikasi pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada Facebook dan Google (“Akun Sosial Media”), atau Anda dapat menghubungkan Akun Sosial Media Anda dengan Akun Anda pada Aplikasi Akulaku. Berdasarkan persetujuan Anda dan juga kebijakan privasi dari pengelola Akun Sosial Media tersebut, melalui Akun Sosial Media Anda, kami dapat mengumpulkan data-data berikut termasuk namun tidak terbatas pada:

User id

Nama

Foto

Token akses atau teknologi identifikasi dan otentikasi sejenis yang digunakan oleh pengelola Akun Sosial Media Anda

Seluruh data dan atau informasi yang Anda berikan kepada Kami secara sukarela dari waktu ke waktu.

Berdasarkan kebijakan privasi ini, Kami akan menggunakan, mengolah, dan melindungi seluruh data dan informasi yang Kami kumpulkan melalui Akun Sosial Media Anda. Dalam hal Anda merasa keberatan atas data dan atau informasi yang telah kami kumpulkan melalui Akun Sosial Media Anda, atau Anda bermaksud untuk memintai kepada Kami agar menghapus data tersebut, Anda dapat menghubungi Kami melalui cara sebagaimana dijelaskan pada poin 7 di bawah ini. Namun perlu diketahui bahwa fitur-fitur tertentu mungkin tidak dapat digunakan lagi oleh Anda sehubungan dengan penghapusan data tersebut.

Denggan mengunduh atau menggunakan Aplikasi Akulaku, Anda dengan ini memberikan persetujuan kepada Akulaku untuk mengakses informasi-informasi sebagaimana telah disebutkan diatas, tanpa diperlukan suatu persetujuan terpisah dari Anda.

Selain hal sebagaimana telah disebutkan diatas, Kami juga dapat mengumpulkan informasi lain mengenai Anda, perangkat Anda atau penggunaan Anda terhadap situs web atau aplikasi Kami dengan persetujuan Anda (apabila disyaratkan oleh Hukum yang Berlaku).

Bagaimana Kami menggunakan data Anda

Sebagai Perusahaan aplikasi platform perdagangan yang memfasilitasi kegiatan jual beli secara online yang sah dan tunduk terhadap Hukum yang Berlaku, Akulaku berkepentingan untuk memberikan layanan terbaik serta meningkatkan efisiensi aplikasinya. Oleh karena itu, Kami akan menggunakan dan memproses data pribadi Anda termasuk namun tidak terbatas untuk:

kepentingan verifikasi data dan/atau identifikasi sebagai pemenuhan syarat manajemen risiko Akulaku;

kepentingan transaksi termasuk namun tidak terbatas pada pembelian, pembayaran, pengiriman produk maupun layanan finansial, keuangan dan atau produk-produk yang berkaitan dengan finansial lainnya;

mematuhi Hukum yang Berlaku, pedoman dan peraturan yang mengatur layanan di negara yang dihormati;

memfasilitasi Anda untuk mendapatkan produk finansial melalui Afiliasi atau Mitra Kami (sebagaimana didefinisikan dibawah ini) yang beroperasi secara sah berdasarkan Hukum yang Berlaku, di mana mereka dapat melakukan analisa untuk memahami kebutuhan dan persyaratan keuangan Anda yang bertujuan untuk menyediakan produk finansial yang sesuai dengan kebutuhan Anda;

kepentingan verifikasi data Anda melalui layanan pihak ketiga termasuk namun tidak terbatas pada verifikasi melalui sistem yang disediakan oleh Direktorat Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil melalui sistim Afiliasi atau Mitra Kami, sehubungan dengan produk finansial yang dimohonkan oleh Anda;

sebagai data preferensi untuk Kami, dalam membuat konten promosi serta material marketing yang relevan;

melakukan perbaikan pada layanan dan produk Kami untuk memastikan bahwa konten yang disajikan telah tepat dan efisien untuk Anda;

menghasilkan data statistik dan penelitian untuk pelaporan internal dan yang diwajibkan oleh Hukum yang Berlaku dan/atau persyaratan penyimpanan arsip;

pembaruan perangkat lunak dan/atau pembaruan lainnya serta dukungan yang mungkin diperlukan dari waktu ke waktu untuk memastikan kelancaran penggunaan Aplikasi Akulaku;

menyimpan, menyelenggarakan, membuat cadangan (baik untuk pemulihan setelah bencana atau hal lainnya) data pribadi pengguna, baik di dalam atau di luar yurisdiksi pengguna; dan

segala perbuatan yang bertujuan untuk menyediakan layanan, pemasaran, pengiklanan, kepentingan operasional, pengembangan usaha beserta uji tuntas sepanjang diizinkan oleh ketentuan Hukum yang berlaku.

secara spesifik terkait dengan data biometric, sistem beometric digunakan untuk keperluan identifikasi melalui karakteristik pengguna untuk proses verifikasi identitas memakai data yang melekat pada pengguna sehingga verifikasi indentitas ini hanya bisa dilakukan oleh orang dengan profil yang sama persis karena rekam biometric bersifat unik dan tidak bisa dipindahkan. Hal ini kami perlukan untuk mengurangi terjadinya akses oleh pihak lain selain pengguna sendirisebagai pemenuhan syarat manajemen risiko Akulaku atas penggunaan layanan Akulaku maupun layanan dari pihak ketiga termasuk namun tidak terbatas layanan yang diberikan melalui sistem Afiliasi atau Mitra Kami, sehubungan dengan produk finansial yang dimohonkan oleh Anda.

Jika Anda memutuskan untuk mendapatkan produk finansial dari Afiliasi atau Mitra Kami melalui aplikasi Kami, selanjutnya, Kami akan menggunakan data tersebut untuk memulai dan memelihara korespondensi dengan Anda melalui surat elektronik (email), SMS (layanan pesan singkat), surat terdaftar, panggilan telepon dan saluran-saluran lainnya sebagaimana diizinkan oleh Hukum yang Berlaku.

Selain dari poin-poin yang telah disebutkan di atas, Kami juga dapat menggunakan data pribadi Anda untuk melindungi dan mencegah penipuan, klaim, dan kewajiban lainnya untuk mematuhi Hukum yang Berlaku jika diperlukan. Dalam situasi ini, Kami berhak untuk membekukan, menonaktifkan, atau mengambil tindakan yang sesuai terhadap akun Anda sehubungan dengan Hukum yang Berlaku.

Dalam hal pengguna tidak lagi menggunakan aplikasi Akulaku atau tidak lagi terdaftar sebagai pengguna Akulaku, data pribadi sebagaimana tersebut di atas akan kami simpan (termasuk namun tidak terbatas pada data biometrik) dengan masa retensi maksimal 10 (sepuluh) tahun. tahun atau lebih pendek sesuai dengan undang-undang anti-pencucian uang yang berlaku, undang-undang anti-terorisme dan permintaan apa pun yang terkait dengan undang-undang aktivitas kriminal internasional dari pihak berwenang dari waktu ke waktu. Kami tidak membagikan data biometrik dengan pihak ketiga mana pun kecuali diwajibkan oleh hukum.

Dengan siapa Kami dapat membagikan data Anda

Untuk melindungi privasi Anda, Kami tidak akan menjual, menyewakan atau mengungkapkan informasi Anda kepada pihak ketiga manapun tanpa persetujuan Anda. Namun, dalam rangka memfasilitasi Anda untuk mendapatkan jasa dan atau produk yang lebih baik serta sebagai pemenuhan kebutuhan operasional Kami, Kami dapat membagikan data pribadi Anda dengan pihak ketiga berikut:

a.Perusahaan Afiliasi Kami. Kami dapat membagikan data Anda kepada perusahaan induk, anak perusahaan, usaha patungan, dan entitas lain di bawah kendali langsung dan atau tidak langsung Kami (“Afiliasi“), sepanjang diizinkan oleh ketentuan Hukum yang Berlaku dari waktu ke waktu, termasuk namun tidak terbatas pada pusat data yang dimiliki oleh kami yaitu pada https://r.akulaku.net. Sehubungan dengan hal ini, Kami akan menggunakan upaya terbaik Kami untuk mendapatkan entitas lain tersebut untuk menghormati Kebijakan Privasi ini;

b.Perusahaan Mitra Kami. Kami dapat membagikan data Anda kepada perusahaan pihak ketiga yang bekerja sama dengan Kami (“Mitra”) berdasarkan produk finansial yang Anda mohonkan melalui platform Kami sepanjang diizinkan oleh ketentuan Hukum yang Berlaku dari waktu ke waktu. Sehubungan dengan hal ini, Kami akan menggunakan upaya terbaik Kami untuk mendapatkan Mitratersebut untuk menghormati Kebijakan Privasi ini;

c.Penyedia Layanan Pihak Ketiga yang telah Kami tunjuk untuk bertindak atas nama Kami dalam memberikan layanan serta memastikan fungsi dan layanan Kami dapat berjalan secara baik dan efisien. Untuk menghindari keragu-raguan, kami tidak akan mengizinkan Penyedia Layanan Pihak Ketiga untuk menggunakan data pribadi Anda tersebut untuk tujuan lain;

d.Penyedia manajemen sistem IT yang Kami gunakan yang bertindak atas nama Kami, untuk mengelola sistem IT yang mungkin berisi data pribadi;

e.Penyedia sistem pembayaran yang Kami tunjuk yang akan mengoperasikan sistem tersebut berdasarkan ketentuan Hukum yang Berlaku;

f.Kepada penasihat dan perusahaan asuransi Kami, dalam hal terjadinya klaim;

g.Institusi pemerintah, lembaga atau perwakilan bursa saham, atau untuk menanggapi permintaan dari otoritas penegak hukum berdasarkan Hukum yang Berlaku;

h.Untuk tujuan merger, penjualan, restrukturisasi, atau transfer aset, Kami dapat mentransfer data Anda ke Afiliasi, penerus, atau pemilik baru Kami. Untuk menghindari keragu-raguan, tindakan ini hanya dapat diterapkan sebagaimana diizinkan berdasarkan ketentuan Hukum yang Berlaku. Sehubungan dengan ini, Kami akan menggunakan upaya terbaik Kami untuk mendapatkan pihak-pihak tersebut sebagaimana disebutkan untuk menghormati Kebijakan Privasi ini; dan

i.pihak ketiga lainnya demi mencapai tujuan penggunaan data dan informasi sebagaimana disebutkan pada poin 2 diatas.

Sepanjang diizinkan dan sesuai dengan ketentuan Hukum yang Berlaku, Kami dapat mengalihkan data dan atau informasi Anda keluar dari yurisdiksi terdaftar untuk mencapai tujuan operasional sebagaimana telah diatur pada Kebijakan Privasi ini.

Keamanan data Anda

Dalam menjaga keamanan data Anda, Kami menggunakan sistem elektronik yang dilengkapi dengan tingkat keamanan yang memadai, disyaratkan oleh ketentuan Hukum yang Berlaku dan kami akan memperbaharui tingkat keamanan tersebut dari waktu ke waktu. Namun harap diperhatikan bahwa meskipun Kami selalu mengambil langkah-langkah terbaik untuk melindungi data pribadi Anda, tidak ada situs web, transmisi internet, sistem computer atau koneksi nirkabel yang sepenuhnya aman.

Situs yang disediakan oleh Pihak Ketiga

Dalam menggunakan platform Kami, Anda mungkin akan menemukan tautan yang akan menghantarkan anda ke situs lain yang dimiliki oleh pihak ketiga baik itu merupakan situs Afiliasi, Mitra atau situs lainnya, yang dimana Kebijakan Privasi ini tidak berlaku atas situs hasil tautan tersebut. Harap baca Kebijakan Privasi yang disediakan oleh pihak ketiga tersebut secara seksama mengingat kami tidak memiliki tanggung jawab apapun terhadap Kebijakan Privasi tersebut.

Hak Anda selaku pemilik data

Terhadap seluruh data yang Anda berikan kepada Kami secara sukarela, dan yang Kami kumpulkan secara otomatis sebagaimana dijelaskan pada poin 1 di atas, Anda berhak untuk:

a.Hak untuk mendapatkan informasi. Anda berhak untuk mendapatkan informasi dengan menanyakan kepada Kami mengenai data Anda yang Kami simpan dari waktu ke waktu, Informasi tersebut antara lain terdiri dari, data Anda yang Kami simpan, daftar nama pihak ketiga yang menerima data Anda dari Kami, daftar nama pihak ketiga yang memberikan data Anda kepada Kami, jika Kami mendapatkan data Anda dari pihak ketiga lainnya.

b.Hak untuk mengoreksi. Anda berhak untuk melakukan pengkinian atau mengubah data Anda yang tersimpan pada Kami.

c.Hak untuk penghapusan.Anda berhak untuk melakukan penghapusan data Anda secara sebagian atau seluruhnya yang tersimpan pada Kami dari waktu ke waktu, dengan dasar sebagai berikut:

  1. Anda menarik persetujuan Anda untuk menjadi pengguna pada platform Kami;
  2. Data Anda telah digunakan secara melawan hukum; dan
  3. Hal-hal lain yang menurut Anda telah melanggar hak Anda.

d.Hak untuk melakukan pengaduan kepada otoritas. Anda berhak untuk melakukan pengaduan kepada otoritas terkait, dalam hal ini, pengaduandi tujukan kepada Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga Kementrian Perdagangan Republik Indonesia, Layanan Pengaduan Konsumen dengan saluran sebagai berikut:

melalui kunjungan langsung: Gedung I Lantai 3, Jalan M.I. Ridwan Rais No. 5, Jakarta Pusat 10110

melalui nomor kontak whatapps: 0853-1111-1010

melalui E-mail:Pengaduan.konsumen@kemendag.go.id

Sehubungan dengan permintaan Anda untuk mendapatkan informasi, mengoreksi dan penghapusan data, Kami akan melakukan verifikasi terhadap keaslian identitas Anda sebelum Kami memproses permintaan tersebut. Lebih lanjut, Kami berhak menghentikan layanan Kami kepada Anda baik secara sebagian atau keseluruhan setelah penghapusan data Anda pada platform Kami dilakukan.

Anda dapat melakukan hak Anda untuk mendapatkan informasi, mengoreksi dan penghapusan data dengan menghubungi Kami melalui cara sebagaimana dijelaskan pada poin 8 di bawah ini.

Persetujuan yang Anda berikan

Dengan mendaftarkan diri sebagai pengguna pada platform Kami, Anda mengakui telah membaca dan mengerti Kebijakan Privasi ini beserta Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi Akulaku, oleh karena itu Anda menyatakan setuju atas seluruh ketentuan Kebijakan Privasi ini.

Bagaimana cara menghubungi Kami

Sesuai dengan Kebijakan Privasi di atas, Kami berkomitmen untuk memenuhi permintaan atau masalah apa pun yang mungkin Anda hadapi terkait data pribadi Anda. Jika Anda ingin mencabut persetujuan, menghapus, meminta akses untuk, atau memodifikasi informasi yang sudah Anda berikan kepada kami, silahkan hubungi Kami di:

PT Akulaku Silvrr Indonesia

Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga Kementerian Perdagangan Republik Indonesia

Email: cs.id@akulaku.com

Call Center: 1500920

Dalam hal proses verifikasi identitas untuk tujuan aplikasi kredit akulaku, data pribadi Anda berupa data demografi dan/atau biometrik akan diperiksa kesesuaiannya, oleh PT Indonesia Digital Identity (VIDA) sebagai mitra kami, dengan data yang tercatat pada sistem instansi yang berhak mengeluarkan identitas tersebut. Apabila data pribadi Anda terverifikasi kesesuaiannya, maka VIDA sebagai Penyelenggara Sertifikasi Elektronik tersertifikasi oleh Kominfo, akan menerbitkan sertifikat elektronik sebagai bukti bahwa data pribadi Anda telah diverifikasi dan sesuai dengan data yang tercatat pada sistem instansi yang berhak mengeluarkan identitas tersebut. Kebijakan Sertifikat Elektronik (Certificate Policy) dan/atau Pernyataan Penyelenggaraan Sertifikat Elektronik (Certificate Practice Statement) VIDA dapat diakses melalui https://repo.vida.id

 

 

 

 

SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN LAYANAN PEMBIAYAAN AKULAKU

Syarat dan Ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian Layanan Pembiayaan pembelian dengan pembayaran secara angsuran sehubungan dengan fasilitas pembiayaan yang disediakan oleh PT Akulaku Finance Indonesia atau lembaga jasa keuangan lain yang bekerjasama dengan PT Akulaku Finance Indonesia (“Akulaku Finance”), lembaga jasa keuangan yang telah terdaftar, memiliki izin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan.

Syarat dan Ketentuan ini adalah bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Anda sebagai Pengguna dengan Akulaku Finance, Pengguna setuju untuk tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini, Hukum, maupun Kebijakan Privasi dan setiap perjanjian lainnya sehubungan dengan Layanan, yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

PENGGUNA DIHARAPKAN UNTUK MEMBACA SERTA MEMAHAMI KETENTUAN DALAM SYARAT DAN KETENTUAN INI. APABILA ANDA KEBERATAN ATAU TIDAK SETUJU ATAS SALAH SATU, SEBAGIAN, ATAU SELURUH ISI SYARAT DAN KETENTUAN INI, MAKA ANDA SETUJU UNTUK TIDAK AKAN MENGGUNAKAN LAYANAN PAYLATER YANG DISEDIAKAN OLEH AKULAKU FINANCE.  PENGGUNA DENGAN INI JUGA MENGAKUI DAN MENYATAKAN BAHWA LAYANAN PAYLATER DIAJUKAN OLEH PENGGUNA SENDIRI DAN AKAN DIGUNAKAN UNTUK PENGGUNA SENDIRI DAN TIDAK DIGUNAKAN UNTUK PIHAK KETIGA LAIN.

 

  1. DEFINISI

1)“Aplikasi Samsung Finance+”adalah aplikasi mobile yang dikelola oleh PT SAMSUNG ELECTRONIC INDONESIA dimana Pengguna dapat menggunakan Layanan Pembiayaan dari Akulaku Finance yang tersedia di Aplikasi Samsung Finance+.

 

2)“Aplikasi Akulaku Finance”adalah aplikasi mobile yang dikelola oleh Akulaku Finance yang memfasilitasi penggunaan Layanan Pembiayaan bagi Pengguna.

 

3)“Cicilan” adalah salah satu metode pembiayaan dalam Layanan Pembiayaan yang memungkinkan Peminjam untuk melakukan pembayaran secara angsuran dengan bunga serta biaya dalam jumlah tertentu sebagaimana disetujui oleh Peminjam pada saat melakukan permohonan penggunaan Layanan Pembiayaan.

 

4)“Data” adalah setiap data Pengguna baik yang teridentifikasi dan/atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan data atau informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung baik yang diberikan secara sukarela oleh Pengguna ataupun yang dikumpulkan oleh Akulaku Finance melalui penggunaan cookies atau teknologi pelacakan serupa lainnya sejauh diziinkan oleh ketentuan Hukum termasuk namun tidak terbatas pada foto, Kartu Tanda Penduduk atau indentifikasi lainnya dan data-data lain milik Pengguna.

5)“Hukum” adalah undang-undang, hukum, peraturan, dan perintah, yang berlaku, dalam yurisdiksi Republik Indonesia.

6)“Jangka Waktu”adalah periode pembayaran angsuran pokok dan bunga sebagaimana diajukan oleh Pengguna.

7)“Layanan” atau “Layanan Pembiayaan” berarti layanan atau metode pembiayaan pembelian dengan pembayaran secara angsuran yang dapat berupa layanan Tunda Bayar dan/atau layanan Cicilan yang tersedia dan ditawarkan oleh Akulaku Finance dan/atau mitra Pihak Ketiga yang merupakan lembaga jasa keuangan yang telah terdaftar dan/atau memiliki izin serta bekerjasama dengan Akulaku Financeuntuk pembelian Produk melalui Aplikasi Samsung Finance+.

8)“Limit Pembiayaan” adalah Limit Pembiayaan Cicilan yang merupakan jumlah maksimal pembayaran pembiayaan yang dapat digunakan oleh Peminjam dalam Layanan Pembiayaan, padaAplikasi Samsung Finance+.

9)“Merchant”adalah penjual yang  terdaftar dan/atau pihak lain yang bekerjasama dengan Aplikasi Samsung Finance+ yang melakukan penawaran dan/atau penjualan atas suatu Produk kepada Pengguna melalui Aplikasi Samsung Finance+.

10)Otoritas Jasa Keuangan atau “OJK”adalah lembaga yang independen dan bebas dari campur tangan pihak lain, yang mempunyai fungsi, tugas, dan wewenang pengaturan, pengawasan, pemeriksaan, dan penyidikan yang dibentuk berdasarkan UU Nomor 21 Tahun 2011 yang berfungsi menyelenggarakan sistem pengaturan dan pengawasan yang terintegrasi terhadap keseluruhan kegiatan di dalam sektor jasa keuangan di Indonesia.

11)“Otoritas Pemerintah” adalah pemerintah suatu negara atau suatu subdivisi politik (baik pusat, negara bagian atau lokal) yang meliputi: setiap kementerian, lembaga, otoritas, badan pengatur, pengadilan, bank sentral atau badan lain yang menjalankan kekuasaan eksekutif, legislatif, judisial, perpajakan, moneter atau administrasi atau badan yang memiliki fungsi yang berkaitan dengan pemerintah, sebagaimana diatur oleh Hukum di negara yang bersangkutan.

12)“Pajak” berarti segala bentuk perpajakan, pajak kekayaan, pengurangan, pajak potongan (withholding), bea, pembebanan, pungutan, biaya, ongkos, kontribusi jaminan sosial, pendapatan modal, pajak pertambahan nilai, dan suku bunga yang dikenakan, dipungut, ditagih, dipotong atau dinilai oleh Otoritas Pemerintah di Indonesia atau dimanapun dan bunga, pajak tambahan, penalti, biaya tambahan atau denda yang terkait dan “Perpajakan” akan diartikan dengan merujuk ke istilah Pajak.

13)“Pembayaran” adalah jumlah pembayaran kembali atas pokok pinjaman, bunga, biaya dan denda keterlambatan yang telah disetujui oleh Peminjam pada saat melakukan permohonan penggunaan Layanan Pembiayaan kepada Akulaku Finance, yang wajib dilunasi Peminjam setiap Tanggal Jatuh Tempo dan dengan cara yang telah disepakati.

14)“Peminjam” adalah Pengguna yang telah memenuhi persyaratan dan telah lulus dari proses verifikasi dan penilaian Akulaku Finance dan dengan demikian permohonannya untuk menggunakan Layanan Pembiayaan yang telah disetujui oleh Akulaku Finance.

15)”Pengguna”adalah pengguna yang melakukan transaksi atas produk dengan menggunakan Layanan Pembiayaan dari Akulaku Finance melalui Aplikasi Samsung Finance+.

16)“Penguncian Produk”adalah proses aktivasi fungsi penguncian melalui Aplikasi Samsung Finance+ pada Produk, yang akan membatasi fungsi Produk dan oleh karena itu Peminjam tidak dapat menggunakan Produk untuk tujuan apa pun selain melakukan panggilan darurat dan menerima panggilan.

17)“Perjanjian Pembiayaan” adalah perjanjian pembiayaan yang dibuat oleh dan antara Peminjam dengan Akulaku Finance.

 18)“Produk”adalah seluruh barang yang tersedia untuk dijual kepada Pengguna oleh Merchant yang bekerja sama dengan Aplikasi Samsung Finance+.

19)“Rekening Virtual Akulaku Finance”adalah rekening bersama yang disepakati oleh Akulaku Finance dan Peminjam untuk proses Pembayaran kembali angsuran, denda, dan atau biaya lainnya .

20)“SLIK”adalah Sistem Layanan Informasi Keuangan yang pengelolaannya dibawah tanggung jawab OJK yang bertujuan untuk melaksanakan tugas pengawasan dan pelayanan informasi keuangan, yang salah satunya berupa penyediaan informasi debitur (iDeb).

21)“Syarat dan Ketentuan”adalah Syarat dan Ketentuan Penggunaan Layanan Pembiayaan Akulaku ini, yang merupakan perjanjian antara Pengguna dan Akulaku Finance yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab Pengguna dan Akulaku Finance, serta tata cara penggunaan Layanan Pembiayaan.

22)“Tanggal Jatuh Tempo” adalah batas waktu pembayaran angsuran pokok dan bunga kredit dan biaya lainnya yang menjadi kewajiban Peminjam.

 

  1. KETENTUAN PENGGUNA LAYANAN PAYLATER

1)Pengguna memahami bahwa Layanan Pembiayaanini mencakup layanan pembiayaan multiguna dengan pembayaran secara angsuran baik dengan metode Cicilan maupun dengan metode Tunda Bayar, sesuai dengan Peraturan OJK No. 35 Tahun 2018 Tentang Penyelenggaraan Usaha Perusahaan Pembiayaan.

2)Yang dapat menjadi Pengguna Layanan Pembiayaanadalah:

a.Warga Negara Indonesia (WNI);

b.Berusia minimal 18 (tujuh belas) tahun dan berusia maksimal 60 (enam puluh) tahun;

c.Berada di jangkauan area (tidak high risk area) Akulaku Finance;

d.Menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna memiliki hak, wewenang dan kapasitas untuk melaksanakan Syarat dan Ketentuan ini.

3)Untuk mendapatkan Limit Pembiayaan sebagaimana dimaksud pada bagian 2.2.a di atas, Pengguna mengajukan permohonan Limit Pembiayaan kepada Akulaku Finance melalui Aplikasi Aplikasi Samsung Finance+, serta menjalani proses verifikasi Data serta informasi lainnya dalam rangka melaksanakan prinsip KYC sebagaimana disyaratkan oleh Akulaku Finance.

4)Untuk memenuhi keperluan verifikasi Data dan KYC terkait dengan pengajuan Limit Pembiayaan, Pengguna setuju untuk membagikan seluruh Data sebagaimana dimintai oleh Akulaku Finance. Mohon merujuk kepada Kebijakan Privasi mengenai tindakan Akulaku Finance untuk melindungi Data Pengguna terkait pengalihan Data dalam hal ini.

5)Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Akulaku Finance secara sepihak dan atas diskresinya secara penuh, berhak untuk:

(i).menolak atau menerima permohonan Pengguna untuk menggunakan Layanan Pembiayaan berdasarkan diskresinya secara sepihak termasuk untuk sewaktu-waktu, mengubah kriteria penilaian tersebut;

(ii).menentukan Limit Pembiayaan yang akan diberikan kepada Pengguna untuk digunakan;

(iii).menentukan Limit Pembiayaan yang dapat digunakan per transaksi yang dilakukan Pengguna; dan

(iv).menaikkan atau mengurangi Limit Pembiayaan yang telah diberikan kepada Pengguna dari waktu ke waktu.

Pengguna memahami bahwa Limit Pembiayaan diberikan kepada Pengguna berdasarkan penilaian atau perhitungan dengan cara apapun yang dilakukan oleh Akulaku Finance sesuai dengan upaya mitigasi risiko. Pengguna membebaskan dan melepaskan Akulaku Finance dari kewajiban untuk memberikan penjelasan atas penentuan, penolakan, dan/atau perubahan Limit Pembiayaan yang diterima Pengguna dari waktu ke waktu.

6)Pengguna menyetujui bahwa setelah mendapatkan Limit Pembiayaan dan Pengguna bermaksud mengajukan permohonan untuk menjadi Peminjam dan menggunakan Layanan Pembiayaan, Pengguna akan mengikatkan diri dalam Perjanjian Pembiayaandengan Akulaku Finance dalam bentuk yang ditentukan oleh Akulaku Finance. Untuk menghindari keraguan, Pengguna akan selalu menerima dan diwajibkan untuk memberikan konfirmasi atas setiap pembelanjaan menggunakan Limit Pembiayaan yang antara lain berisikan angsuran, bunga, tujuan penggunaan Limit Pembiayaan, Jangka Waktu, ketentuan pelunasan pembayaran, dan ketentuan lainnya sehubungan dengan penggunaan Layanan Pembiayaan.

7)Sepanjang tidak merugikan hak-hak Pengguna mengenai rincian biaya atas Layanan Pembiayaan yang telah dimohonkan dan disetujui oleh Akulaku Finance, Pengguna dengan ini setuju bahwa Akulaku Finance dapat mengalihkan kewajiban untuk memberikan Layanan Pembiayaan kepada mitra ketiga lain yang telah bekerja sama dengan Akulaku Finance. Dengan demikian, Pengguna memahami dan setuju bahwa hak tagih atas Layanan Pembiayaan oleh Akulaku Finance berdasarkan Perjanjian Pembiayaan kepada Peminjam dapat beralih kepada kreditur lain setelah Layanan Pembiayaan digunakan oleh Peminjam. Untuk menghindari keraguan, Peminjam akan menerima pemberitahuan dalam bentuk yang telah ditentukan oleh Akulaku Finance dan disetujui oleh Peminjam, mengenai pengalihan hak tagih atas Perjanjian Pembiayaan tersebut dan pengalihan hak tagih sebagaimana disebutkan tidak mempengaruhi jumlah fasilitas yang dapat diterima Peminjam, maupun pencairannya dan/atau hak-hak Peminjam lainnya berdasarkan Perjanjian Pembiayaan. Akulaku Finance akan memastikan pengalihan hak tagih dilakukan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, serta tidak menimbulkan kerugian bagi Pengguna.

8)Peminjam akan menerima salinan Perjanjian Pembiayaan dalam bentuk yang telah ditentukan oleh Akulaku Finance. Salinan Perjanjian Pembiayaan sebagaimana dimaksud dapat diakses oleh Peminjam pada Aplikasi Samsung Finance+ atau dengan cara lain yang dianggap wajar oleh Akulaku Finance.

 

  1. MASA BERLAKU

Syarat dan Ketentuan ini berlaku mulai dari tanggal permohonan Limit Pembiayaan oleh Pengguna sampai dengan diakhirinya Syarat dan Ketentuan ini sesuai dengan ketentuan Pasal 9 Syarat dan Ketentuan ini.

 

  1. PERNYATAAN DAN JAMINAN

Pengguna dengan ini menyatakan dan menjamin kepada Akulaku Finance, selama menggunakan Layanan Pembiayaan, bahwa pernyataan dibawah ini merupakan benar, lengkap, akurat dan tidak menyesatkan dalam hal apapun:

1)Pengguna adalah pribadi yang cakap di mata hukum dan mampu mengikatkan dirinya dalam perjanjian yang sah, dapat menuntut dan dituntut atas namanya sendiri dan memiliki asetnya sendiri, menurut Hukum yang berlaku di Republik Indonesia;

2)Pengguna memiliki kekuasaan untuk menyepakati dan melaksanakan, dan telah mengambil segala tindakan dan persetujuan yang diperlukan agar ia berwenang untuk menyepakati, dan melaksanakan, ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini serta Perjanjian Pembiayaan, termasuk namun tidak terbatas pada persetujuan pasangan, apabila berlaku;

3)Pengguna memahami bahwa Limit Pembiayaan yang ditentukan terhadap Pengguna merupakan fasilitas pembiayaan dan bukan merupakan produk uang elektronik dalam bentuk apapun;

4)Pengguna memahami bahwa demi kemudahan bertransaksi, setiap penerimaan maupun penggunaan Limit Pembiayaan dalam Layanan Pembiayaan dapat terjadi sebelum Perjanjian Pembiayaan ditandatangani, sehingga dalam hal ini, Pengguna melepaskan serta membebaskan Akulaku Finance dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar terkait dengan hal ini. Dalam hal ini,Pengguna tidak akan melakukan sanggahan terhadap seluruh isi Perjanjian Pembiayaan terutama mengenai pokok, bunga dan denda sebagaimana telah disetujui oleh Perjanjian Pembiayaan pada saat penggunaan Layanan Pembiayaan;

5)Persetujuan dan pelaksanaan oleh Pengguna atas Syarat dan Ketentuan ini, dan transaksi-transaksi yang diatur oleh atau sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini dimana Pengguna menjadi pihak, tidak dan tidak akan bertentangan dengan Hukum yang berlaku atasnya atau terhadap asetnya atau setiap perjanjian yang mengikat pada dirinya;

6)Tidak ada proses perkara hukum atau tata cara proses perkara hukum atau tata cara atau langkah lainnya yang diambil (termasuk pembuatan permohonan, pengajuan petisi, pengajuan atau pemberian pemberitahuan atau pengambilan keputusan) sehubungan dengan penundaan kewajiban pembayaran utang, kepailitan, moratorium utang; penunjukkan kurator, compulsory manager, wali amanat/trustee, atau pejabat serupa lainnya atau tata cara atau langkah serupa yang diambil di yurisdiksi manapun; atau langkah lain tindakan eksekusi oleh para kreditur dalam bentuk pengambilalihan secara paksa, sita, penyitaan, penahanan atau eksekusi atau proses yang serupa di yurisdiksi manapun yang mempengaruhi aset atau aset-aset milik;

7)Seluruh Data dan informasi yang diberikan oleh Pengguna kepada Akulaku Finance, termasuk Data yang digunakan untuk mendaftarkan diri pada Aplikasi Samsung Finance+ adalah benar, akurat, lengkap, terkini dan tidak menyesatkan; dan

8)Pengguna menyatakan bahwa Pengguna memiliki hak untuk mengungkapkan dan menyampaikan setiap dan seluruh Data yang diungkapkan dan disampaikan kepada Akulaku Finance, dan pengungkapan dan penyampaian Data tersebut tidak akan melanggar hak dari pihak lainnya manapun

 

  1. KETENTUAN LAYANAN PEMBIAYAAN

1)Pengguna menyetujui bahwa Layanan Pembiayaan hanya dapat digunakan apabila Pengguna telah disetujui untuk menerima Layanan Pembiayaan. Pengunaan tersebut terbatas pada Limit Pembiayaan yang diberikan kepada Penggunasesuai dengan Perjanjian Pembiayaan dan Syarat dan Ketentuan ini.

2)Pemilihan Jangka Waktu Layanan Pembiayaan merupakan tanggung jawab Peminjam secara pribadi. Pengguna memahami dan setuju bahwa Akulaku Finance berhak menolak Jangka Waktu yang dipilih oleh Pengguna.

3)Akulaku Finance berhak dengan diskresi penuh menentukan Produk yang harus dibayarkan dengan pembayaran di muka (down payment). Khusus untuk pembelian Produk dengan ketentuan pembayaran di muka dengan menggunakan Pembiayaan, Peminjam wajib untuk membayarkan pembayaran dimuka (down payment) beserta biaya yang dikenakansecara langsung dalam bentuk tunai kepada Merchant sejak permohonan pengajuan pembayaran dengan Pembiayaan disetujui. Selanjutnya, Peminjam memahami bahwa setiap pembayaran dimuka (down payment) dan biaya yang berlaku akan dikumpulkan dalam tunai secara langsung oleh Merchant atas nama Akulaku Finance. Dalam hal Peminjam belum membayarkan pembayaran dimuka (down payment) dan biaya yang berlaku dalam batas waktu tersebut, Peminjam setuju bahwa pesanan pembelian Produk akan dibatalkan secara otomatis dan Akulaku Finance tidak akan diwajibkan untuk memberikan Pembiayaan untuk pembelian Produk tersebut.

4)Dalam hal Peminjam telah melakukan pembayaran dimuka (down payment) sesuai dengan ketentuan Bagian 5.3 di atasnamun pembelian Produk tidak dapat dilakukan dengan alasan termasuk namun tidak terbatas pada Merchant menolak atau membatalkan pesanan karena ketidakmampuan Merchant untuk memenuhi pesanan, pembayaran dimuka (down payment) akan dikembalikan kepada Peminjam, dan Limit Pembiayaan Peminjam akan disesuaikan untuk mencerminkan pembatalan pesanan yang diatur dalam ketentuan ini.

5)Dengan tunduk pada syarat dan ketentuan pada Perjanjian PembiayaanPeminjam memahami dan menyetujui bahwa:

a.Peminjam wajib melakukan pembayaran angsuran pokok, bunga Layanan Pembiayaan, biaya layanan serta biaya lainnya yang berlaku pada atau sebelum Tanggal Jatuh Tempo kepada Akulaku Finance, sesuai dengan Perjanjian Pembiayaan.

b.Dalam hal Peminjam terlambat dalam melakukan pembayaran angsuran pokok dan bunga Layanan Pembiayaan, Peminjam akan dikenakan denda keterlambatan sesuai ketentuan Perjanjian Pembiayaan dengan Akulaku Finance, yang akan ditagihkan pada Tanggal Jatuh Tempo selanjutnya sesuai dengan ketentuan perjanjian dengan Akulaku Finance.

c.Dalam hal terjadinya kelebihan pembayaran angsuran pokok,bunga serta biaya lainnya pada saat Pembayaran, kelebihan tersebut akan dialokasikan untuk pembayaran angsuran pokok dan bunga bulan berikutnya.

d.Tanggal Jatuh Tempo diinformasikan kepada Peminjam pada saat permohonan penggunaanLayanan Pembiayaan diterima dan wajib ditaati sampai dengan pelunasan.

e.Dalam hal terjadi penagihan kepada Peminjam oleh Akulaku Finance, biaya terkait penagihan tersebut merupakan tanggung jawab Peminjam secara pribadi.

f.Selama masa Layanan Pembiayaan, Debitur dilarang menjual dan/atau mengalihkan kepemilikan Produk dengan cara apapun yang bertentangan dengan Hukumyang berlaku.

6)Peminjam memahami dan menyetujui bahwa segala pembayaran angsuran pokok dan bunga selain melalui Rekening VirtualAkulaku Finance dan/atau tanpa sepengetahuan Akulaku Finance (melalui pesan pribadi, korespondensi via telepon dengan nomor pribadi, atau upaya lainnya) merupakan tanggung jawab pribadi Pengguna.

7)Peminjam mengetahui bahwa kondisi di bawah ini akan memicu pelaksanaan Penguncian Produk pada Produk jika:

a.Peminjam gagal atau terlambat melakukan pembayaran sesuai Tanggal Jatuh Tempo;

b.Peminjam mengeluarkan kartu SIM utama yang terdaftar di Samsung Finance+; dan/atau

c.Produk tidak terhubung ke internet selama 3 hari/lebih;

maka Peminjam dengan ini menyetujui adanya pelaksanaan Penguncian Produk oleh Akulaku Finance terhadap Produk yang telah dibeli oleh Peminjam. Produk akan diaktifkan kembali secara normal jika Peminjam telah melakukan pembayaran.

8)Peminjam mengakui bahwa setelah Peminjam menyelesaikan pembayaran, diperlukan waktu sekitar 48 hingga 72 jam untuk menonaktifkan Penguncian Produk dan Peminjam setuju untuk tidak akan mengajukan klaim apa pun selama jangka waktu yang wajar yang diperlukan oleh Akulaku Finance untuk mengaktifkan kembali penggunaan produk.

9)Peminjam menyetujui untuk tidak mengungkapkan atau menyerahkan bukti pembayaran angsuran pokok dan bunga kepada pihak lain selain Akulaku Finance. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran oleh Peminjam kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Peminjam.

10)Peminjam dengan ini setuju bahwa seluruh pembayaran bunga, denda dan biaya lainnya akan dilakukan dengan pembulatan ke satuan rupiah nilai atas terdekat. Untuk menghindari keraguan, satuan rupiah nilai atas terdekat adalah di angka Rp.1000,- (seribu rupiah).

11)Peminjam memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank Peminjam dengan bank Rekening VirtualAkulaku Finance adalah tanggung jawab Peminjam secara pribadi.

12)Peminjam memahami dan menyetujui bahwa untuk setiap informasi kredit yang masih berjalan atas nama Peminjam akan dan berhak dilaporkan oleh Akulaku Finance setiap bulan melalui laporan bulanan yang wajib dilaporkan oleh Akulaku Finance sesuai dengan Hukum dan instruksi dari OJK atau Otoritas Pemerintah.

  

 

  1. PENGELOLAAN RISIKO

1)Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Pengguna memberikan persetujuan kepada Akulaku Finance yang berkaitan dengan kepentingan penyediaan fasilitas pembiayaan kepada Peminjam, untuk melakukan hal-hal sebagai berikut:

a.mengambil, menyimpan, mengolah, baik secara sendiri ataupun oleh mitra atau afiliasi Akulaku Finance, Data dan informasi Pengguna, sehubungan dengan pemberian Layanan Pembiayaan oleh Akulaku Finance dan/atau mitra Akulaku Finance;

b.mengalihkan kepada mitra atau afiliasi Akulaku Finance, Data pribadi Pengguna, sehubungan dengan piutang dalam penggunaan Layanan Pembiayaan dan/atau kegiatan usaha lainnya Akulaku Finance atau afiliasi lain dari Akulaku Finance, termasuk namun tidak terbatas terkait dengan penagihan;

c.mengalihkan Data Pengguna sebagaimana diminta oleh kreditur lain yang memberikan Layanan Pembiayaan sebagaimana dimaksud dalam ketentuan bagian 2.7Syarat dan Ketentuan ini, untuk kemudian disimpan, diolah maupun digunakan sebagaimana mestinya termasuk namun tidak terbatas untuk melakukan pengecekan riwayat kredit atau data kredit Pengguna melalui aplikasi SLIK atau ke kredit biro tertentu yang berwenang dan ataupun ke pihak ketiga lain dalam rangka verifikasi dan penilaian Data sebelum menyetujui permohonan pemberian Limit Pembiayaan;

d.menghubungi Pengguna (termasuk Beneficial Owner, Emergency Contact jika dibutuhkan) untuk melakukan verifikasi melalui telepon dan media lain sebagaimana diperlukan Akulaku Finance;

e.melakukan pengecekan ke dan pengambilan, penyimpanan, pengolahan dan pengalihan data dari akun sosial media yang diberikan oleh Pengguna untuk mengidentifikasi, menggunakan dan menyimpan Data Pengguna;

f.berdasarkan persetujuan Pengguna, melakukan pengecekan ke dan pengambilan, penyimpanan, pengolahan dan pengalihan data dari perangkat gadgetyang digunakan Pengguna yang digunakan untuk menggunakan Aplikasi Samsung Finance+, khususnya pada  kamera, microphone; dan lokasi GPS.

g.melengkapi data-data yang diperlukan sesuai dengan aturan dari OJK atau Otoritas Pemerintah sepanjang Pengguna tidak dapat melengkapi data tersebut dan dapat diubah selanjutnya oleh Pengguna sendiri melalui prosedur yang saat ini berlaku di Akulaku Finance, dan dengan Pengguna tetap sepenuhnya menjadi tanggung jawab atas ketepatan dan keakuratan data tersebut; dan

h.melakukan tindakan-tindakan lain yang diperlukan untuk pelaksanaan keberlakuan Syarat dan Ketentuan ini, Kebijakan Privasi, dan setiap perjanjian lainnya sehubungan dengan Layanan Pembiayaan yang dapat ditandatangani antara Pengguna dan Akulaku Finance, sesuai dengan ketentuan Hukum yang berlaku.

2)Dalam hal ditemukan oleh Akulaku Finance bahwa Data  yang diajukan Pengguna untuk menggunakan Layanan Pembiayaan adalah tidak akurat, palsu dan/atau dipalsukan oleh Pengguna, maka Akulaku Finance memiliki hak untuk:

a.menolak permohonan penggunaan Layanan Pembiayaan;

b.membatalkan penggunaan Layanan Pembiayaan yang telah berjalan;

c.mencabut akses Pengguna ke penggunaan Layanan PembiayaanAplikasi Samsung Finance+; dan/atau

d.melakukan tindakan lainnya yang diperlukan sepanjang tidak bertentangan dengan Hukum yang berlaku.

3)Tanpa mengesampingkan alasan di atas, Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Akulaku Finance memiliki hak dan kewenangan penuh untuk menolak maupun menghentikan pemberian Layanan Pembiayaan kepada Pengguna, tanpa memerlukan pemberitahuan dan/atau persetujuan terlebih dahulu.

 4)Jika Penggunaberkeberatan dan tidak ingin membagikan informasi/data pribadi apa pun di atas, Pengguna dapat memilih keluar, tidak menggunakan atau memilih untuk menarik persetujuan untuk membagikan informasi/data pribadi tersebut. Pengguna dapat, sewaktu-waktu menghubungi call center Akulaku Finance jika Pengguna ingin mengubah persetujuan penggunaan data pribadi Pengguna. Namun, harap diperhatikan bahwa Pembiayaan yang disediaakan oleh Akulaku Finance mungkin tidak lagi dapat digunakan sehubungan dengan perubahan persetujuan tersebut.

 

  1. KETENTUAN LAIN

1)Pengguna tidak dapat mengalihkan hak atau kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini tanpa persetujuan dari Akulaku Finance.

2)Apabila, sewaktu-waktu, ketentuan apapun dalam Syarat dan Ketentuan ini adalah atau menjadi tidak sah, tidak berlaku atau tidak dapat dilaksanakan dalam hal apapun berdasarkan hukum apa pun dari yurisdiksi mana pun, baik keabsahan, keberlakuan atau dapat dilaksanakannya ketentuan yang tersisa maupun keabsahan, keberlakuan atau dapat dilaksanakannya ketentuan tersebut berdasarkan hukum yurisdiksi lainnya tidak akan terpengaruh atau terganggu.

3)Tidak ada kegagalan untuk melaksanakan, ataupun penundaan dalam melaksanakan, dari sisi Akulaku Finance, setiap hak atau upaya hukum berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini yang akan berlaku sebagai pengesampingan hak atau upaya hukum tersebut. Setiap pengesampingan hak atau upaya hukum oleh Akulaku Finance hanya akan berlaku apabila dibuat secara tertulis. Pelaksanaan satu atau sebagian dari hak atau upaya hukum tidak akan mencegah pelaksanaan yang dilakukan lebih lanjut atau pelaksanaan lainnya atau pelaksanaan hak atau upaya hukum lainnya. Hak dan upaya hukum yang diberikan dalam Syarat dan Ketentuan ini bersifat kumulatif dan tidak mengecualikan setiap hak atau upaya hukum yang diberikan berdasarkan Hukum.

 

  1. PAJAK

Pengguna dan Akulaku Finance akan bertanggung jawab atas setiap kewajiban pembayaran Pajak yang timbul dan berkenaan dengannya sesuai dengan ketentuan Hukum yang berlaku.

 

  1. PENGAKHIRAN

1)Syarat dan Ketentuan ini akan berakhir dengan diakhirinya Layanan Pembiayaan kepada Pengguna atas persetujuan tertulis Pengguna untuk menutup akunnya dalam Aplikasi Samsung Finance+, dengan ketentuan tidak ada kewajiban Pengguna (termasuk kewajiban Pembayaran) yang masih terutang terhadap Akulaku Finance. Berakhirnya Syarat dan Ketentuan ini sesuai dengan ketentuan ayat ini akan berlaku efektif pada tanggal dibuatnya pernyataan tertulis oleh Akulaku Finance bahwa persyaratan pengakhiran sesuai dengan ayat ini telah dipenuhi.

2)Terlepas dari ketentuan poin 1 di atas, Akulaku Finance dapat secara sepihak mengakhiri Syarat dan Ketentuan ini pada setiap saat dengan pemberitahuan 3 (tiga) hari sebelumnya kepada Pengguna apabila:

3)Pengguna melanggar ketentuan Syarat dan Ketentuan ini, Kebijakan Privasi dan/atau setiap perjanjian lainnya sehubungan dengan Layanan Pembiayaan yang dapat ditandatangani antara Pengguna dan Akulaku Finance;

4)akan menjadi melanggar Hukum bagi Akulaku Finance untuk melanjutkan pemberian Layanan Pembiayaan kepada Pengguna sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini; dan/atau

5)Akulaku Finance tidak lagi memiliki izin untuk melakukan kegiatan usaha sebagai perusahaan pembiayaan dari OJK atau izin sebagai lembaga jasa keuangan dari Otoritas Pemerintah terkait.

6)Dalam hal pengakhiran Syarat dan Ketentuan ini, Akulaku Finance berhak untuk menghentikan pemberian Layanan Pembiayaan kepada Pengguna.

7)Pengguna dan Akulaku Finance setuju untuk mengesampingkan berlakunya ketentuan pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata sejauh mengenai diperlukannya putusan pengadilan sehubungan dengan pengakhiran Syarat dan Ketentuan ini.

 

  1. PROSEDUR PENANGANAN PENGADUAN PENGGUNA

Atas setiap permasalahan yang timbul pada penggunaan Layanan Pembiayaan, Pengguna dapat mengajukan pengaduan secara langsung kepada Akulaku Finance melalui cara dan prosedur yang berlaku pada Akulaku Finance tanpa dikenakan biaya apapun, sebagai berikut:

1)Pengaduan Secara Lisan

a.Pengguna dan/atau pihak yang bertindak untuk dan atas nama Pengguna dengan berdasarkan surat kuasa khusus dari Pengguna (“Perwakilan Pengguna”) dapat mengajukan pengaduan secara lisan melalui telepon (“Pengaduan Lisan”).

b.Customer ServiceAkulaku Finance (“Customer Service”) akan melakukan tindak lanjut dan menyelesaikan Pengaduan Lisan paling lama 5 (lima) hari kerja sejak Pengaduan Lisan diterima Customer Service.

c.Dalam hal Customer Service membutuhkan perpanjangan jangka waktu atau dokumen pendukung atas Pengaduan Lisan, Customer Service meminta kepada Pengguna dan/atau Perwakilan Pengguna untuk menyampaikan pengaduan secara tertulis sesuai prosedur yang ditetapkan pada poin 2 di bawah.

2)Pengaduan Secara Tertulis

a.Pengguna dan/atau Perwakilan Pengguna dapat mengajukan pengaduan secara tertulis melalui surat, email, faksimili, laman websiteAkulaku Finance, walk-in, dan/atau media elektronik yang dikelola resmi oleh Akulaku Finance (“Pengaduan Tertulis”).

b.Customer Serviceakan melakukan tindak lanjut dan menyelesaikan Pengaduan Tertulis paling lama 20 (dua puluh) hari kerja sejak dokumen yang berkaitan langsung dengan Pengaduan Tertulis diterima secara lengkap.

c.Dalam hal terdapat kondisi tertentu, Akulaku Finance dapat memperpanjang jangka waktu paling lama 20 (dua puluh) hari kerja sejak jangka waktu sebagaimana dimaksud pada poin a di atas berakhir. Yang dimaksud dengan kondisi tertentu adalah sebagai berikut:

(i).Pengaduan Tertulis yang disampaikan oleh Pengguna dan/atau Perwakilan Pengguna memerlukan penelitian khusus terhadap dokumen Akulaku Finance; dan/atau

(ii).terdapat hal-hal lain yang berada di luar kendali Akulaku Finance.

d.Dalam hal terjadi perpanjangan jangka waktu penyelesaian Pengaduan Tertulis yang melewati jangka waktu penyelesaian yang ditetapkan dalam poin c di atas, Customer Serviceakan menyampaikan pemberitahuan tertulis kepada Pengguna dan/atau Perwakilan Pengguna.

e.Akulaku Finance dapat melakukan hal-hal yang diperlukan termasuk namun tidak terbatas pada pembekuan akun Pengguna selama proses penyelidikan dalam kondisi tertentu di bawah ini:

(i).Akulaku Finance dan/atau Aplikasi Samsung Finance+ menemukan adanya dugaan penipuan atau pengambilalihan akun Pengguna; atau

(ii).Pengguna melaporkan bahwa akunnya diambilalih oleh orang lain atau Pengguna menduga adanya penipuan.

 

  1. PEMBAHARUAN

Syarat dan Ketentuan ini dapat diubah atau diperbaharui sewaktu-waktu dan Pengguna disarankan untuk selalu membaca dan memeriksa Syarat dan Ketentuan secara seksama dari waktu ke waktu. Akulaku Finance akan selalu memberitahukan Pengguna paling lambat 30 (tiga puluh) hari kerja sebelum berlakunya perubahan apa pun terhadap Syarat dan Ketentuan ini melalui email Pengguna yang terdaftar pada Aplikasi Samsung Finance+ atau dengan cara lain yang wajar, termasuk mengunggah pemberitahuan perubahan tersebut di Aplikasi Samsung Finance+. Namun, perubahan dapat segera berlaku tanpa pemberitahuan sebelumnya jika pemberitahuan terlebih dahulu dianggap tidak memungkinkan karena diwajibkan secara hukum. Apabila Pengguna tidak menyetujui perubahan setelah dilakukan pemberitahuan oleh Akulaku Finance, maka Pengguna berhak mengakhiri penggunaan Layanan Pembiayaan. Dengan tidak menyampaikan konfirmasinya atau tetap mengakses dan menggunakan Layanan Pembiayaan, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat dan Ketentuan ini.