TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO COMPRA AHORA, PAGA DESPUÉS

1. SERVICIO COMPRA AHORA, PAGA DESPUÉS

Gracias por elegir a SILVRR para sus pagos.

Los siguientes términos y condiciones (las “Condiciones”) son de aplicación a Cotsworlds Ecommerce Limited (“SILVRR” o “nosotros”) y a Ud., como usuario que ha efectuado una compra a través de la plataforma de SILVRR con comercio (el “Comercio”). Cuando, en el presente documento, hacemos mención del “usuario” nos referimos a toda persona que haya comprado algo utilizando el pago en tres plazos ofrecido por SILVRR. Si el usuario elige dicho método de pago (“Compra Ahora, Paga Después”), está aceptando las siguientes Condiciones.

Las siguientes Condiciones deberán poder ser consultadas en todo momento en un soporte perdurable en la web de SILVRR, y con carácter previo a la contratación del Servicio Compra Ahora, Paga Después.

El presente contrato establece las Condiciones aplicables al Servicio Compra Ahora, Paga Después. Al firmarlo, el usuario acepta las presentes Condiciones, que no han sido negociadas individualmente, de conformidad con la Ley 7/1998, sobre condiciones generales de la contratación.

2. CÓMO FUNCIONA

• Con el Servicio Compra Ahora, Paga Después, el usuario puede pagar sus compras dividiendo el precio en tres (3) plazos idénticos.
• Por consiguiente, el Servicio Compra Ahora, Paga Después está vinculado a un contrato de compra previo celebrado por el usuario y el Comercio a través de la plataforma de SILVRR.
• En el momento de pagar en la web o aplicación de SILVRR, el usuario verá la opción “Aplazar el pago en tres plazos sin intereses”. Cuando el usuario elija esta opción, se le pedirá que introduzca sus datos personales y la información de su tarjeta para completar la compra. SILVRR realizará una comprobación en materia de prevención en materia de blanque y financiación del terrorismo e identificará al usuario (Know Your Client) mediante la información que el usuario proporcione. Si el usuario supera dicha comprobación, se le concederá un límite de crédito (“Límite de Crédito”) para sus servicios de Compra Ahora, Paga Después. El usuario podrá utilizar dicho Límite de Crédito para realizar compras en SILVRR. Una vez realizada la compra con éxito, el importe de la misma se reducirá de su Límite de Crédito, pudiendo elegir entre pagar en 30 días o pagar en 3 meses. La factura será pagadera por cada mes vencido y podrá pagar las facturas con su tarjeta de crédito o cualquier otro método de pago disponible en la web o en la aplicación de SILVRR.
• El usuario podrá utilizar su tarjeta de crédito o débito (el sistema no admite tarjetas prepago) o cualquier otro método de pago que sea habilitado por SILVRR en cada momento en su web o en su aplicación, que deberá estar vigente y vinculada a una cuenta en la que haya fondos suficiente para atender todos los plazos. Al elegir la opción de guardar los datos de su tarjeta u otra información personal de pago con SILVRR el usuario autoriza a SILVRR a utilizar dicha información para autorizar cualquier uso posterior de SILVRR al hacer compras con nosotros. No se le cobrará cantidad alguna hasta que no realice de manera efectiva una adquisición o compra.
• El usuario deberá ser mayor de 18 años, residente en España y con capacidad para celebrar un contrato legalmente vinculante.
• El primer pago se cobra cuando el comercio confirma la compra (normalmente, cuando se envía el producto) y los dos pagos siguientes son cargados automáticamente a los 30 y 60 días posteriores del pago inicial, lo que significa que el segundo plazo será cargado 30 días después del primer plazo y el último se pasará al cobro 60 días después del primero. Las fechas te las indicaremos digitalmente.
• Los plazos son tramitados por un proveedor de servicios de pago externo, que ejecutará los cargos en la tarjeta de crédito del usuario en nombre de SILVRR.
• El Servicio Compra Ahora, Paga Después no comporta intereses.
• Con el Servicio Compra Ahora, Paga Después, no cobramos ningún coste al usuario siempre y cuando el usuario cumpla con el calendario de pagos automático. No obstante, si el usuario se retrasa en alguno de los pagos, podremos aplicarle una penalización de demora. Todos los pagos no atendidos, junto con las penalizaciones devengadas, serán cobrados con el siguiente pago del siguiente plazo.
• Si el usuario cancela la compra o devuelve los productos adquiridos, cancelaremos automáticamente los plazos pendientes (en cuanto el Comercio confirme la rescisión) y tramitaremos una orden de reembolso directamente al método de pago seleccionado o a la tarjeta utilizada.
• Los servicios de SILVRR se limitan al crédito sin intereses que concede por la compra efectuada por el usuario. Las condiciones de la compra, como es la calidad del producto o el servicio, o el plazo de envío, se rigen por el contrato celebrado por el usuario con el Comercio.
• El usuario debe tener en cuenta que la entidad proveedora de servicios de pago emisor de la tarjeta de crédito/débito registrada o el método de pago seleccionado para pagar los plazos puede cobrar intereses o penalizaciones al usuario por comprar con ese medio de pago, en función del contrato que el usuario tenga suscrito con su proveedor de servicios de pago. Si el usuario desea formular alguna pregunta sobre esos cobros, debe dirigirse a su proveedor de servicios de pago.

Al suscribir el Servicio Compra Ahora, Paga Después, el usuario nos da permiso para cargar los dos plazos restantes directamente en su tarjeta en las fechas convenidas, sin necesidad de solicitarle su consentimiento previo. Si el Comercio no cobra al usuario el importe íntegro de la compra en un solo pago, nosotros podemos crear Servicios Compra Ahora, Paga Después para cada una de las partes de la compra. Cada uno de esos servicios tendrá sus propias fechas de pago, en función de la fecha en que el Comercio confirme cada parte de la compra. Esa situación puede darse en aquellas tiendas que no envían al mismo tiempo la totalidad de los productos o servicios adquiridos.

3. ¿QUÉ MÁS DEBO SABER?

3.1 Intereses y gastos

El Servicio Compra Ahora, Paga Después no devenga intereses, y el usuario únicamente tendrá que pagar.

En ese sentido, a continuación, mostramos algunos ejemplos del importe total que habrá que abonar a SILVRR:

• Artículos o servicios adquiridos por un importe menor o igual a 50 EUR: TIN: 0%. TAE: 0%, calculada sobre un importe dispuesto de 50 EUR. Importe total adeudado 0 EUR, a pagar en 3 plazos mensuales de 0 EUR.
• Artículos o servicios adquiridos por un importe de entre 51 EUR y 200 EUR o menos: TIN: 0%, TAE: 0%, calculada sobre un importe dispuesto de 200 EUR. Importe total adeudado 0 EUR, a pagar en 3 plazos mensuales de 0 EUR.
• Artículos o servicios adquiridos por un importe de entre 201 EUR y 1.000 EUR o menos: TIN: 0%, TAE: 0%, calculada sobre un importe dispuesto de 200 EUR. Importe total adeudado 0 EUR, a pagar en 3 plazos mensuales de 0 EUR.

La TAE es de 0. La TAE puede variar en función del importe y del plazo de la financiación.

El TIN es de 0.

El usuario debe tener en cuenta que la entidad proveedora de servicios de pago emisora de su tarjeta puede aplicar otros cargos.

3.2 Tarjetas aceptadas y tarjetas guardadas

La tarjeta registrada para hacer frente a los plazos de pago debe ser válida, lo que significa que el usuario debe constar como titular para la entidad proveedora de servicios de pago emisor de la tarjeta, y sin que la tarjeta pueda haber caducado. SILVRR se reserva el derecho a rechazar la tarjeta de pago registrada en función de los tipos de tarjeta que admitan en cada momento los sistemas de SILVRR. SILVRR puede limitar los tipos de tarjetas admitidas en cada momento para los pagos. Si no se admite una tarjeta, SILVRR se lo comunicará al usuario antes de que formalice la compra. Los métodos de pago aceptados serán comunicados por SILVRR en el momento del pago. SILVRR no admite tarjetas prepago.

Al registrarse en el Servicio Compra Ahora, Paga Después, el usuario autoriza al proveedor de servicios de pago a guardar los datos de su tarjeta en sus sistemas. Esa información se utilizará para autorizar futuros pagos conforme a las presentes Condiciones. A menos que el usuario decida no autorizarlo, esta información podrá ser utilizada para completar los datos de la tarjeta en futuras compras, aunque el usuario podrá modificar online los datos de su tarjeta. El usuario conviene en que, en caso de que el proveedor de servicios de pago externo obtenga cualquier información actualizada de su tarjeta de pago o de su proveedor de servicios de pago, el proveedor de servicios de pago externo podrá guardar esa información en sus sistemas.

3.3 Liquidación de los plazos de pago

El método de pago será el seleccionado por el usuario dentro de los disponibles en cada momento en la web o en la aplicación de SILVRR. Cada método de pago estará condicionado y operará de conformidad con sus condiciones de uso particulares.

3.4 Fallo de pago

Cuando el pago domiciliado de una determinada cuota falle, nosotros, con la ayuda del proveedor de servicios de pago externo, intentaremos cobrar de nuevo el pago de acuerdo con las siguientes normas:

• cuando falle el pago domiciliado de su cuota, intentaremos cobrar el 70% de dicha cuota; y
• cuando falle el pago del 70% de dicha cuota, intentaremos cobrar el 40% de la misma.

3.5 Retrasos en el pago

Si, a la fecha en que debe liquidarse un pago, no podemos cobrar el 40% de dicho importe, remitiremos al usuario una comunicación y le concederemos un plazo de cortesía de tres (3) días para actualizar el método de pago, o para asegurarse de la existencia de fondos en la tarjeta de pago registrada en nuestros sistemas. Se emitirá un nuevo cargo una vez que el usuario haya actualizado el método de pago a fin de liquidar los importes pendientes. 

Si no podemos efectuar el cargo en el nuevo método de pago del usuario, trataremos de cargarlo nuevamente en el método de pago anterior transcurrido el plazo de tres (3) días. Es importante que el usuario se asegure de la existencia de fondos suficientes para atender el pago a la fecha de vencimiento. 

Si no logramos cobrar la cuota atrasada por segunda vez, durante el plazo de gracia, añadiremos el importe total impagado al último plazo, sumándole además una penalización de demora.

Si, finalizado el plazo de cortesía, no hemos logrado efectuar el cargo en el método de pago elegido por el usuario, se entenderá que se ha producido un impago y, además de cuantas otras medidas podamos ejercitar, podremos cargar al usuario una penalización de demora por los importes siguientes:

1. i) 4 EUR por plazo si el valor total de la compra es menor o igual a 50 EUR;
2. ii) 7 EUR por plazo si el valor total de la compra es de entre 50 EUR y 200 EUR o menos;

iii)12 EUR por plazo si el valor total de la compra es de entre 201 EUR y menos de 1.000 EUR, o el importe máximo permitido por ley, lo que resulte menor.

Si un impago se prolonga durante un tiempo superior a 90 días, obsérvese que el usuario quizás no pueda volver a utilizar el Servicio Compra Ahora, Paga Después en el futuro.

Podremos seguir intentando cobrar en fechas de vencimiento posteriores pero, si no resulta posible cobrar el importe restante en el tercer plazo de pago, podemos facturar al usuario el importe restante para su liquidación con efecto inmediato, así como aplicar nuestro procedimiento de cobro de deudas, caso en el cual el usuario tendrá que liquidar todos los costes razonables en que haya incurrido SILVRR y/o la agencia de cobros.

3.6 Acceso a informes de crédito, comprobaciones de la identidad e informes

Dependiendo de las características del crédito, SILVRR puede necesitar verificar la identidad del usuario. La verificación de la identidad se efectúa para que SILVRR pueda cumplir sus obligaciones legales en materia de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, así como de prevención del fraude. El usuario tendrá que facilitar a SILVRR la información necesaria solicitada para verificar su identidad. Obsérvese que, asimismo, podemos contrastar la información facilitada por el usuario en otras bases de datos externas.

SILVRR no celebrará un contrato con el usuario si éste no proporciona la información solicitada para poder cumplir con las obligaciones establecidas en el párrafo anterior, o en caso de que SILVRR descubra que la información facilitada por el usuario, o parte de ella, es falsa o no puede ser actualizada.

Podemos efectuar una consulta a una agencia de crédito, a resultas de la cual se puede ver afectada la calificación crediticia del usuario y sus opciones de obtener crédito en el futuro. Si, como consecuencia de la consulta, el usuario no puede acceder a este método de pago, se lo comunicaremos. También podemos validar la tarjeta del usuario con la entidad proveedora de servicios de pago de éste, y solicitarle autorización. Si así fuera, no se producirá ningún cambio en la tasa de financiación de esos pagos. Los pagos atrasados o no atendidos, así como las faltas de pago, referentes a las compras del usuario pueden ser remitidos a la agencia de crédito y quedar reflejados en el historial de crédito del usuario, lo que puede afectar a su calificación crediticia.

3.7 Cesión o traspaso del contrato de crédito

El presente contrato de crédito es formalizado por SILVRR teniendo en cuenta las características personales del usuario y su ratio de solvencia y, por tanto, no puede ser cedido ni traspasado a un deudor diferente sin autorización previa y por escrito de SILVRR.

En ese sentido, el usuario no puede ceder ni traspasar ninguno de sus derechos u obligaciones nacidos de las presentes Condiciones. En la medida en que dejara de permitirlo la normativa vigente, nosotros podemos ceder o traspasar las presentes condiciones, o los derechos u obligaciones que de ellas se derivan, en cualquier momento, siempre y cuando la cesión no varíe en detrimento del usuario sus derechos y obligaciones resultantes de las mismas.

3.8 Cancelación anticipada y reembolsos

El usuario puede cancelar el importe total del crédito en cualquier momento, sin que por dicha cancelación anticipada se devengue gasto alguno. Toda amortización parcial reducirá el saldo total del crédito del usuario, pero no será considerada una cancelación anticipada. El usuario quedará obligado a continuar pagando los plazos restantes conforme al calendario de pagos establecido en el momento de la compra, en las fechas fijadas, hasta la total cancelación de precio de compra. Si el usuario ha efectuado amortizaciones parciales anticipadas, el plazo pendiente será reducido proporcionalmente en consecuencia.

Si el usuario desiste de su compra en el Comercio o devuelve los productos o servicios adquiridos, el presente contrato se extinguirá automáticamente y los plazos pendientes serán cancelados (en cuanto el Comercio nos confirme tal extremo) y nosotros procederemos a reembolsar los importes que el usuario hubiera abonado hasta esa fecha.

3.9 Derecho de desistimiento

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores, el usuario puede desistir del presente contrato, sin indicación de los motivos y sin penalización alguna, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha del contrato, notificándoselo a SILVRR, en su domicilio social o en la dirección de correo electrónico service.es@silvrr.com, antes de que finalice el plazo antes indicado, por cualquiera de los procedimientos permitidos por ley que permita dejar constancia de la notificación.

La notificación se entenderá efectuada en plazo si ha sido trasladada en un soporte duradero y se ha remitido antes de expirar el plazo de notificación.

El plazo para ejercitar el derecho de desistimiento empezará a correr desde el día de la celebración del presente contrato. No obstante, si el usuario no hubiera recibido las condiciones contractuales y la información contractual correspondiente, el plazo para ejercer el derecho de desistimiento comenzará a contar el día en que el usuario reciba dicha información.

Ejercitar el derecho de desistimiento implica que el usuario tendrá que pagar el importe del servicio financiero realmente prestado por SILVRR hasta el momento del desistimiento a la mayor brevedad y, en todo caso, en el plazo máximo de treinta (30) días naturales a contar desde la fecha de la notificación del desistimiento. Una vez recibida la notificación de desistimiento, SILVRR la hará efectiva.

SILVRR no podrá exigir pago alguno al usuario si (i) no demuestra que le ha informado de la existencia del derecho de desistimiento, con las condiciones para su ejercicio, o bien (ii) inicia la ejecución del Contrato sin haberlo solicitado el usuario antes de que expire el período de desistimiento.

SILVRR reembolsará al usuario a la mayor brevedad, y en todo caso, en un plazo máximo de treinta (30) días naturales, cualquier cantidad que haya percibido del usuario con arreglo a lo establecido en el Contrato, salvo el importe que debe pagar el usuario a SILVRR.

3.10 Incumplimiento

Existirá impago si: (a) no se efectúa el pago antes de la fecha de vencimiento y tras el correspondiente período de cortesía; (b) el usuario entra en un procedimiento concursal o de insolvencia; (c) el usuario nos facilita información falsa, equívoca o incorrecta; o bien (d) el usuario incumple o no tiene voluntad de cumplir cualquiera de las condiciones recogidas en las presentes Condiciones.

Si se entiende que concurre incumplimiento, SILVRR puede: (a) cargar el saldo pendiente, incluidas las comisiones de demora, a través del método de pago registrado, o bien mediante una factura independiente; (b) recurrir a una agencia de cobro de deudas para que reclame el pago, caso en el cual todos los costes razonables (incluso las minutas de abogados) en que incurran SILVRR y/o la agencia de cobro de deudas le serán cobrados al usuario; y (c) comunicar la información del impago a las agencias de información crediticia.

3.11 Otros derechos y obligaciones

El usuario debe facilitar siempre información correcta y utilizar su propia identidad. Todo uso de información que no sea propiedad del usuario o que, por otras razones, el usuario no esté autorizado a utilizar, así como la utilización del Servicio de manera distinta a la establecida, tendrá la consideración de uso indebido. La información relativa a un uso indebido, o a la sospecha del mismo, puede ser conservada y utilizada para una futura valoración de riesgos y para la protección de los afectados. SILVRR se reserva el derecho a bloquear el uso del Servicio Compra Ahora, Paga Después.

Nosotros podemos ceder o trasladar a cualquier persona física o jurídica cualquier de nuestros derechos, soluciones jurídicas, facultades, deberes, obligaciones o intereses establecidos en el presente contrato, conviniendo el usuario en que podemos ceder el presente contrato a esa persona física o jurídica.

3.12 Uso de datos personales

Para mayor información en relación con el uso de datos personales, nos remitimos a nuestra Política de Privacidad.

3.13 Quejas y reclamaciones

Las reclamaciones referentes al Servicio Compra Ahora, Paga Después de SILVRR se regirán por la información facilitada en [web].

Si el usuario tiene una queja sobre el Servicio Compra Ahora, Paga Despuésprestado por SILVRR, puede presentarla dirigiéndose al Departamento de Atención al Cliente de SILVRR por correo postal remitido por correo electrónico remitido a service.es@silvrr.com, indicando: nombre y apellidos, DNI, firma, dirección de cliente y razón de la reclamación.

Trataremos de resolver la queja a la mayor brevedad y, como máximo, en un plazo de dos (2) meses desde su presentación -un (1) mes en caso de que el usuario tenga la condición de consumidor-, con arreglo a la normativa vigente. Si SILVRR no remitiera una respuesta a la reclamación del usuario, éste podrá presentar una reclamación ante el Departamento de Conducta de Entidades del Banco de España. Rogamos tenga en cuenta que, para solicitar los servicios de reclamaciones del Banco de España, la normativa vigente obliga al usuario a justificar que se ha puesto en contacto previamente con el Departamento de Servicio al Cliente de SILVRR.

El usuario también tiene la posibilidad de acceder a la resolución de diferencias telemática de dicha Entidad conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524/2013, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en materia de consumo, a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr.

SILVRR no pertenece a la junta arbitral de consumo para la resolución de las diferencias relativas al presente contrato, y no ofrece la posibilidad de acceder a otros procedimientos extrajudiciales.

3.14 Ley aplicable y fuero

En la medida en que así lo exija la legislación vigente, nuestra relación contractual derivada del presente método de pago se regirá por el derecho español. Toda diferencia derivada o relacionada con el presente método de pago estará sujeta a los juzgados del domicilio del usuario.

4. IDIOMA

Todas nuestras comunicaciones con el usuario, así como la documentación relativa a nuestra relación comercial, serán en español, o en español e inglés. En caso de discrepancia entre ambos idiomas, prevalecerá la versión en español.

5. COMUNICACIONES

Al aceptar las presentes condiciones, el usuario conviene en que SILVRR utilizará medios electrónicos para comunicarse con él. La información de pago, las condiciones, la información que debe ser comunicada por ley y cuanta otra información pueda ser proporcionada al usuario puede serle trasladada electrónicamente, lo que incluye a través de la web de SILVRR, la App de SILVRR o las direcciones de correo electrónico que nos facilite el usuario.

Todas las comunicaciones y/o notificaciones derivadas de lo anterior se harán en cualquiera de las lenguas oficiales del Reino de España que acuerden las partes.

Actualización de la información de contacto del usuario

El usuario tiene la responsabilidad de asegurarse de que SILVRR tenga su dirección de correo electrónico y su número de teléfono móvil actualizados, a fin de que podamos comunicarnos con él electrónicamente. Si el usuario necesita actualizar su dirección de correo electrónico principal, debe ponerse en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente para efectuar el cambio.

Dudas

Si el usuario tiene alguna duda sobre el uso de las comunicaciones electrónicas con SILVRR, debe dirigirse al Departamento de Atención al Cliente de SILVRR.

6. WISECART

Cotsworlds Ecommerce Limited es una entidad constituida con arreglo a la legislación belga y está inscrita en el Registro Mercantil de Bélgica con el número 0771.804.155